【最新更新時間：2017年3月29日】

綜合查詢網常見問題匯總

　　一、基本問題

　　1、如何補辦合格證明書/成績證明?

　　您好，請登錄綜合查詢網chaxun.neea.edu.cn，參看首頁的【系統步驟操作說明】，不同考試項目的補辦請點擊不同的左側導航欄，根據網站提示逐步完成各項操作即可補辦成功。

　　2、查詢網開通的補辦合格證明書/成績證明的考試項目有哪些?

　　合格證明書有：全國英語等級考試(PETS)、全國計算機等級考試(NCRE)、醫護英語水平考試(METS)、中國少數民族漢語水平等級考試(MHK);

　　成績證明有：大學英語四六級考試(CET)、大學英語四六級口語考試(CET-SET)、全國外語水平考試(WSK)。

　　二、注冊時的常見問題

　　1、在查詢網注冊/查詢的時候，輸入信息后提示“沒有您參加考試的信息”/“查詢結果為空”是什么意思?

　　您好，應該是您錄入或選擇的信息不正確，如姓名、身份證號、考試時間、考試項目、考試級別等，每一項都必須跟報名時的一致，請您確定所有信息無誤后再注冊/查詢。

　　當您不確定自己的某項信息時，建議您到學校或考點查詢，確認信息之后再注冊/查詢。

　　2、您好!我注冊過賬戶，但忘記了用戶名及密碼，請問如何找回?

　　您好，密碼找回是需要用戶名的，如果用戶名也不記得，建議您用其他郵箱重新注冊一個賬號。

　　三、查詢時的常見問題

　　1、NCRE考試結束后多長時間可以在網上查詢成績?

　　您好，詳見網站鏈接：

　　http://sk.neea.edu.cn/jsjdj/infor.jsp?infoid=54013&class_id=26_14_10

　　2、NCRE二級/三級都合格了，為什么查詢三級/四級證書時提示“未取得相應低級別證書”?

　　您好，考生需通過對應級別的二級、三級或三級、四級，并且兩次考試的報名信息，姓名和身份證號都完全一致的，才可以獲得。獲證條件詳見網站：

　　http://sk.neea.edu.cn/infor.jsp?infoid=54021&class_id=26_14_10

　　如果您查詢到兩次的報名數據確實不一致的，請聯系省級考試機構，各省級考試機構的聯系方式，請自行查詢。

　　3、我是2014年3月考過的全國計算機等級考試，現準考證已丟失，怎樣查詢當年的成績?

　　您好，根據有關部門的要求，本網站只提供近三次的成績查詢，因此14年3月的成績查詢已關閉，給您帶來的不便敬請諒解。但是如果您已經取得證書的話，證書查詢是一直都可以查到的，網站有證書查詢模塊。

　　4、我想查詢下有沒有我安徽省2014年計算機等級考試c語言安徽省省二級的成績?

　　您好，省二級的考試成績查詢請咨詢省級考試機構，本網站提供的是全國計算機等級考試的查詢。

　　5、由于我的CET成績單丟失，現在想申請成績證明，但是由于身份證最后一位是字母X，始終無法查詢，請問有什么方法可以查詢嗎

　　您好，最后一位X不影響成績證明的申請，不過請注意字母的大小寫，必須跟報名時的一致，所以建議您大小寫的x都試一遍。

　　6、我想辦CET成績證明，但是我不記得哪次考試的CET成績最高，能幫我查詢一下嗎?

　　您好，本網站不提供往次CET成績查詢，建議您咨詢考點查詢，查詢清楚再提交訂單和繳費。訂單一旦提交和繳費就會進入制證環節，是無法更改的，因此請繳費前，確認您的所有信息項。

　　7、對各項考試成績查詢結果有異議的，想查分?

　　抱歉，我們只提供成績查詢服務，對于分數有異議的請您聯系所在的省級考試機構咨詢。各省級考試機構的聯系方式，請自行查詢。

　　8、查詢成績/證書，補辦成績證明/合格證明書的時候，不記得準考證號了，怎么辦?

　　您好，輸入查詢條件時，只需輸入準考證號、姓名和報考時的身份證件號碼，三項輸入兩項即可。

　　四、繳費的常見問題

　　1、我已經繳費成功，銀行已扣費，為什么訂單依然顯示未繳費?

　　您好，進入網站，請登錄您的賬號，查看我的訂單，點擊“繳費查詢”，并請根據提示點擊“返回證書查詢”來確認繳費即可。

　　2、繳費成功后，我發現我的證書找到了/我想補辦的不是這次的，請問我可以取消訂單嗎?

　　您好，訂單一旦提交和繳費就會進入制證環節，是無法更改的，請繳費前，確認您的所有信息項，給您造成的不便敬請諒解。

　　3、我的CET4和CET6的證書都已經丟失，現申請補辦。由于兩份證書同時寄出且地址相同，可否申請由一份EMS寄出，只付款一次?

　　您好，收取的費用并不全是郵寄費，還包括制證費以及銀行手續費，而且訂單都是根據考生的申請自動生成的，想要兩份成績證明的話，只能申請并繳費兩次。

　　4、請問辦理四六級證明/合格證明書補辦手續，繳費之后可以開具發票嗎?

　　您好，因為補辦成績證明/合格證明書，我們收取的費用主要都是郵寄費，因此無法開具發票，給您帶來的不便敬請諒解。

　　五、郵寄的常見問題

　　1、證書補辦完，什么時候可以收到?

　　您好，繳費成功后，最晚十個工作日之內會寄出的。

　　2、補辦的四級成績證明郵件被退回了怎么辦?

　　您好，如果是您的個人原因導致被退回，需要您承擔再次寄出的運費(到付，即貨到付款)，如果是郵局的問題，請您跟郵局協商。

　　六、NCRE證書直郵的常見問題

　　1、什么是證書直郵?

　　您好，證書直郵是指為考生將本次考試所獲得的證書直接郵寄到考生指定地址的服務。同時證書將不再發放到考點。該服務需要考生在規定時間內(一般情況是考后一周開通)在本網站提出申請，填寫正確的郵寄地址及聯系電話并繳納相應的費用。成績發布后，如獲得證書并申請了直郵的考生，將會為其在第一時間郵寄所獲得的證書。

　　2、NCRE證書直郵的辦理時間?

　　每次考試申請證書直郵的時間以網站顯示為準：

　　如果申請直郵的考生未取得證書，所繳費用將全額退回到考生的繳費帳號;

　　如果申請直郵的考生取得證書，我們將在成績發布后的十個工作日內為考生打印并寄出。

　　3、未申請成績單/證書直郵的考生，證書如何領取?

　　您好，未申請直郵的考生，證書的領取時間與領取方式請咨詢學校或考點。

　　七、其他問題

　　1、能否補辦PETS筆試或口試的單科合格證?

　　您好，綜合查詢網只補辦筆試跟口試全部合格并取得證書的合格證明書，筆試或者口試的單科合格證請咨詢省級考試機構，各省級考試機構的聯系方式，請自行查詢。

　　2、我已經補辦合格證明書/成績證明成功了，可以幫我發一份電子版或掃描件嗎?

　　您好，我們只提供合格證明書/成績證明的紙質版補辦，其他的形式無法提供。

　　3、補辦完合格證明書，收到EMS后，為什么拿到的證書跟原件不一致?

　　您好，查詢網上補辦的是合格證明書，證明考生曾參加過這個考試并且取得合格及以上成績，補不了原合格證書，但是合格證明書與原合格證書的效力是一樣的。

　　4、補辦完成績證明，收到EMS后，為什么拿到的證明跟原件不一致?

　　您好，查詢網上補辦的是成績證明，證明考生參加成績證明中所打印考試中取得的成績，補不了原成績單，但是成績證明與原成績單的效力是一樣的。

　　5、當時報名的姓名或身份證號有誤，想改回正確的，請問怎么辦?

　　您好，信息修改請聯系省級考試機構咨詢，各省級考試機構的聯系方式，請自行查詢。

　　6、學校開具的CET成績證明與網站補辦的CET成績證明有什么不同?

　　您好，該考試是由教育部考試中心組織的，本網站補辦的成績證明與原成績單的效力是一致的。