第七章 電子商務與電子政務
1、 電子商務（EC）是以計算機與通信網絡為基礎平臺，利用電子工具實現的在線商業交換和行政作業活動的全過程。是基于瀏覽器/服務器應用方式，是實現網上購物，網上交易和在線支付的一種新型商業運營模式。
2、電子商務的交易類型：B to B、B to C
3、電子商務的好處：P186（使用戶了解自己的企業和產品只是電子商務的第一步。在線交易是電子商務的高級階段和最終目的。它是指買賣雙方以計算機網絡為平臺，進行在線的銷售與購買。在線交易需要較為復雜的網絡環境和先進的計算機技術來保證交易的安全性和可靠性，同時，需要有完善的法律法規降低在線交易的風險。）
4、電子數據交換EDI：電子商務的先驅，是按照協議對具有一定結構特征的標準信息，經數據通信網絡，在計算機系統之間進行交換和自動處理，既EDI用戶根據國際通用的標準格式編制報文，已機器可讀的方式將結構化的消息。按照協議將標準化的文件通過計算機網絡傳送。EDI系統三個特點：（1 EDI是兩個或多個計算機應用系統之間的通信。所謂的計算機系統是于EDI通信網絡系統相連接的電子數據處理系統EDP。2 計算機之間傳輸的消息遵循一定的語法規則與國際標準。3 數據自動的投遞和傳輸處理不需要人工介入，應用程序對它自動響應。總之，計算機通信網是EDI應用的基礎，計算機系統應用是EDI的前提條件，而數據信息標準化是EDI的關鍵。）
5、EDI的工作流程：（發送方計算機應用系統生成原始用戶數據、發送報文的數據映射與翻譯、發送標準的EDI文件、貿易伙伴獲取標準的EDI文件、接收文件的數據映射與翻譯、接收方應用系統處理翻譯后的文件）
6、電子數據處理系統EDP是實現EDI的基礎和必要條件。EDP主要是企業內部自身業務的自動化。在EDI應用系統中，目前使用最多的是通過專門網絡服務商提供的EDI網絡平臺，建立用戶之間的數據交換關系。
7、EDI平臺的數據接入主要有以下幾種：
（1） 具有單一計算機應用系統的用戶接入方式：擁有單一計算機應用系統的企業規模一般不大，這類用戶可以利用電話交換網，通過調制解調器直接接入EDI中心。
（2） 具有多個計算機應用系統的用戶接入方式：對于規模較大的企業，多個應用系統都需要與EDI中心進行數據交換。為了減小企業的通信費用和方便網絡管理，一般是采用連網方式將各個應用系統首先接入負責與EDI中心交換信息的服務器中，再由該服務器接入EDI交換平臺。
（3）普通用戶接入方式： 該類用戶通常沒有自己的計算機系統，當必須使用EDI與其貿易伙伴進行業務數據傳遞時，他們通常采用通過因特網或電話網以撥號的方式接入EDI網絡交換平臺。
8、電子商務的存在問題 P191
9、電子商務的體系結構可以分為：網絡基礎平臺、安全結構、支付體系、業務系統（電子商務是以計算機網絡為基礎的，計算機網絡是電子商務的運行平臺。電子商務活動分為支付型業務和非支付型業務。電子商務業務包括支付型業務和非支付型業務。支付型業務通常涉及資金的轉移。支付型業務建立在支付體系之上，根據業務的需要使用相應的支付體系。而非支付型業務則直接建立在安全基礎結構之上，使用安全基礎層提供的各種認證手段和安全技術保證安全的電子商務服務。）
10、電子商務應用系統：
（1）CA安全認證系統：通過CA安全認證系統發放的證書確認對方的身份是電子商務中最常用的方法之一。證書是一個經證書授權中心簽名的，它包括證書擁有者的基本信息和公用密鑰。證書的作用歸納為兩個方面：a、證書是由CA安全認證中心發放的，具有權威機構的簽名，所以它可以用來向系統中的其他實體證明自己的身份。b、每份證書都攜帶著證書持有者的公用密鑰，所以它可以向接受者證實某個實體對公用密鑰的擁有，同時起著分發公用密鑰的作用。安全是電子商務的命脈。電子商務的安全是通過加密手段來達到的。公用密鑰加密技術是電子商務系統中使用的主要加密技術之一。證書按照用戶和應用范圍可以分為個人證書，企業證書，服務器證書和業務受理點證書等等。
（2）支付網關系統：位于公共因特網與銀行內部網絡之間，主要完成通信，協議轉換和數據加密解密功能和保護銀行內部網絡。
（3）業務應用系統：每一個業務應用系統對應于一個特定的業務應用。支付型的業務應用系統必須配備具有支付服務功能的支付服務器，該服務器通過支付服務軟件系統接入因特網，并通過支付網關系統與銀行進行信息交換。
（4）用戶及終端系統：人們進行電子商務活動最常用的終端是計算機終端。
11、一個完整的電子商務系統需要CA安全認證中心，支付網關系統，業務應用系統及用戶終端系統的配合與協作。
12、電子商務的安全要求包括4個方面：數據傳輸的安全性、數據的完整性、 身份安全、交易的不可抵賴（通過數字簽名技術和數字證書技術來實現）
13、電子支付（技術電子付款就是網上進行買賣雙方的金融交換，這種交換通常是由銀行等金融機構中介的）：電子現金、電子信用卡、電子支票（電子現金也叫數字現金具有用途廣，使用靈活，匿名性，簡捷簡單，無需直接與銀行連接便可使用等特點。買方使用自己的計算機通過網絡訪問銀行的電子現金生成器，將部分或全部現金取出，以加密文件形式存入計算機硬盤。這樣，該計算機硬盤中的現金文件就形成了一個電子錢包。尤其適用與金額較小的業務支付。電子信用卡、電子支票就是傳統支票以因特網為基礎，進行信息傳遞，完成資金轉移。電子支票的交換主要通過銀行等金融單位的專用網絡進行。）
14、安全電子交易SET是由VISA和MASTERCARD所開發的開放式支付規范，是為了保證信用卡在公共因特網上支付的安全而設立的。安全電子交易SET要達到的最主要目的是：1 信息在公共因特網上安全傳輸，保證網上傳輸的數據不被竊取。2 訂單信息和個人帳號信息隔離。3 持卡人和商家相互認證，以確保交易各方的真實身份。4 要求軟件遵循相同的協議和信息格式，使不同廠家開發的軟件具有兼容性和互操作性，并且可以在不同的硬件的操作系統平臺上。SET協議涉及的當事人包括持卡人，發卡機構，商家，銀行以及支付網關。SET協議是針對用卡支付的網上交易而設計的支付規范，對不用卡支付的交易方式，則與SET協議無關。常規密鑰加密技術和公用密鑰加密技術是兩種最基本的加密技術。身份認證是SET協議涉及的另一個問題。
15、站點內容和頁面的策劃：（1）精煉網站內容。網站內容是網民了解站點擁有者的關鍵和窗口。網站的內容關系到站點建設的成敗。（2）精心設計網頁版面。（3）建立與網民的交互空間。（4）點綴行業及其他信息。（5）收集統計信息。（6）加強網站的管理。一方面，需要對網絡的鏈路，服務器等硬件設備進行管理。另一方面，需要對網站的內容，網站的創意，網民的咨詢等軟對象進行管理。保持網站內容的常變常新就是網站管理者面對的重要課題。
16、站點的推廣方法：（1）利用傳統方法推廣站點。利用傳統方式進行網站的推廣與營銷是最基礎，最有效的方法。（2）利用搜索引擎推廣站點。（3）利用旗幟廣告擴大站點的影響面。（4）利用電子郵件宣傳站點。（5）將站點延伸到其他站點。
17、網上購物是電子商務系統的一種重要應用。消費者利用因特網瀏覽器進行網上購物步驟：（1）在線瀏覽與選擇商品。（2） 填寫訂購單。（3）選擇支付方式。在我國傳統的現金支付方式仍然是最重要的支付方式。網上直接劃付是另一種支付方式。
18、電子政務的概念與特點 P202-203
19、電子政務的的應用模式：G to G、G to B 、 G to C
20、在電子政務的建設中網絡是基礎，安全是關鍵，應用是目的。
21、電子政務的的發展歷程：面向數據處理、面向信息處理、面向知識處理
22、電子政務的分層邏輯模型：基礎設施層（網絡基礎設施子層、信息安全基礎設施子層）、統一的安全電子政務平臺層、電子政務應用層。（各自特點 P205）
23、電子政務的網絡基礎設施包括因特網、公眾服務業務網、非涉密政府辦公網、涉密政府辦公網，其中公眾服務業務網、非涉密政府辦公網、涉密政府辦公網又稱為政務內網。（每種網絡的特點請補充完整 P207）
24、“一站式“電子政務服務
（1）概念：服務的提供者針對特定的用戶群，通過網絡提供一個有統一入口的服務平臺，用戶通過訪問統一的門戶即可得到全程服務。
（2）“一站式“電子政務應用系統的實現流程：身份認證、服務請求、服務調度及處理
第八章 網絡技術展望
1、網絡技術的演變：1）低速—高速 2）專用網—公用網—虛擬專用網 3）面向終端的網—資源共享網 4）電路交換—報文交換—分組交換—信元交換（人們每次發送的報文分為較小的數據塊，既報文分組，每個報文分組單獨傳送，達到目的地后再重新組裝成報文，這就是分組交換技術。信元交換技術是一種快速分組交換技術，結合了電路交換技術延遲小和分組交換技術靈活的優點。信元是固定長度的分組，ATM采用信元交換技術，其信元長度為53字節） 5）各種通信控制規程—國際標準 6）單一的數據通信網—綜合業務數字通信網 7）微機到主機—對等通信—客戶/服務器—網站/瀏覽器
2、三網合一：目前主要的運營網絡有電信網，有線電視網和計算機網。（其中有線電視網的寬帶化程度最高）
3、B-ISDN
（1）B-ISDN的核心技術是采用異步傳輸模式ATM。核心技術關鍵技術是滿足各種各樣的服務質量QoS要求。其目標是實現4個層次上的綜合即綜合接入、綜合交換、綜合傳輸、綜合管理。速率在155Mbps以上而N-ISDN速率為144Kbps采用2B+D信道(B信道64Kbps,D信道16Kbps)
（2）B-ISDN的業務分為兩類：交互型業務（指在用戶間或用戶與主機之間提供雙方信息交換的業務。包括會話性業務、消息性業務、檢索性業務）和發布型業務（由網絡中某點向其他多個位置傳送單向信息流的業務）（補充實例）
（3）B-ISDN的協議參考模型：分為3面和3層，3面分別稱為用戶面，控制面和管理面。每個面又分為3層：物理層，ATM層和ATM適配層。
4、社區寬帶網（RBB）
（1）概念：是接到用戶的快速網絡，網絡通常需求的速率至少是2Mbps，是連接普通家庭用戶終端和信息高速公路的橋梁。
（2）RRB提供多種綜合集成業務，有多種網絡構筑方式，其中基于有線電視HFC網的方式速率最高。RRB由業務提供者，傳送者，接入網和家庭網共同組成。
（3）RBB的技術平臺：有3種主要的技術，一種是基于電信網絡的數字用戶線路XDSL方式，它是建立在原有的電信線路上面傳送寬帶數據。一種在有線電視網CATV上傳送寬帶數據；另一種就是純粹計算機網絡，也就是我們常說的局域網，它可能以基于IP的方式傳輸寬帶數據。（有線電視網CATV是采用單向傳輸方式。RRB極有可能的發展趨勢是，采用ATM技術把所有的家用電器連接起來。）
5、寬帶網絡
（1）特點：具備較高通信速率和吞吐量的通信網絡。
（2）寬帶網絡分為傳輸網，交換網和接入網3大部分，所以寬帶網的相關技術也分為3類：傳輸技術，交換技術和接入技術。寬帶傳輸網主要是以SDH為基礎的大容量光纖網絡，寬帶交換網是采用ATM技術的綜合業務數字網，寬帶接入網主要有光纖接入，銅線接入，混合光纖/銅線接入，無線接入等。 （光纖通信系統由電發射端機，光發射端機，光纖，中繼放大器（起到對信號放大、整形作用），光接收端機和電接收端機組成。波分復用WDM：可使用多路不同波長的光信號在同一光纖上傳輸，這樣既增加了光纖的傳輸容量，又打破了光纖點到點連接的限制，從而可以用光纖構成網絡連接。波分復用和光孤子技術：光纖的傳送容量為100Gbps以上。光孤子采用很窄的光脈沖，傳播以后能達到很小的失真，從而到達很高的傳輸容量。寬帶網絡中的交換技術要求提供高速大容量交換，能支持各種業務，目前最有前途的交換網絡是ATM網。ATM采用面向連接的信號交換形式，達到大容量，多速率交換；通過虛連接和流量控制機制實現統計復用，以較高的網絡資源利用率實現各種業務的交換。ATM且有電路交換和分組交換的優點。寬帶網絡對接入技術的要求包括兩個方面：網絡的寬帶化和業務的綜合化。）
6、同步數字體系（SDH）
（1）主要特點：同步復用、標準的網絡接口、強大的網絡管理
（2）SDH速率：SDH信號最基本也是最重要的模塊信號是STM-1，其速率為155。520Mbps更高等級的STM-N是將STM-1同步復用而成。STM-1每秒鐘的傳輸速率為9*270*8*8000=155。52Mbps。（幀長度計算公式：9*270*N 單位為：字節、幀傳輸速率計算公式：9*270*N*8*8000 單位為：bps）
（3）SDH幀結構：塊狀幀，傳輸順序為從左向右、從上而下順序發送。每個幀分為3個主要區域：段開銷SOH區域、信息凈負荷區域、管理單元指針區域。
（4）SDH的網絡單元：終端復用器（是將低速支路和155Mbps的電信號納入STM-N幀結構中，并經過電/光轉換為STM-N的光路信號，或相反），分插復用器ADM（是綜合同步復用和數字交叉連接功能，分插任何信號）和數字交叉設備DXC（是SDH網的重要網絡單元）等。（純光DXC是唯一能與高速光纖傳輸速率相匹配的交叉連接技術。）
（5）自愈網是無需人為干預，網絡就能在很短時間內從失效故障中自動恢復所承載的業務，使用戶不會感到網絡已經出了故障。
7、異步傳輸模式（ATM）
（1）概述：是一種分組交換和復用技術，采用固定長度的分組是B-ISDN的核心技術。
（2）ATM用固定長度的分組發送信息，每個信元在其頭部包含一個虛信道標識符（VCI），VCI提供一種方法，以創建多條邏輯信道，并在需要時候多路復用。因為信元長度固定，信元可能包含無用的比特。
（3）ATM的重要特征：信元傳輸、面向連接、統計多路復用、服務質量
（4）ATM協議棧：是一個非常簡單的協議，它僅僅把數據從一個端點傳送到另一個端點，它本身并不提供差錯恢復。高層協議包括應用層，表示層，傳輸層和網絡層。ATM協議本身可分為3層即：ATM適配層（分為2個子層：會聚子層（CS）和坼裝子層（SAS）。CS本身包括2個子層：特定業務會聚子層（SSCS）和公共部分會聚子層（CPCS） ）、ATM層、物理層（物理媒介依賴子層（PMD）和傳傳輸會聚子層（TC） ）
（5）ATM信元結構：ATM信元由53字節組成：前5個字節是信頭，其余48字節是信息字段。 （詳細內容 P226）
（6）ATM的業務類型： P226
（7）ATM的網絡優點：非常適合標記交換、響應時間短、高速和高帶寬、綜合網絡、從用戶端綜合接入、現有協議和傳統LAN的互連。
（8）ATM應用例子: 1） 高帶寬ATM主干 2）中心局的ATM交換機 3） 移動通信系統中的ATM 4） ATM之上的視頻會議 5） 實時多媒體信息的大規模發布
8、接入網（AN）
（1）概念:是指交換局到用戶終端之間的所有機線設備。
（2）接入網技術：以電話網銅線為基礎的XDSL技術、以有線電視產業為基礎的電纜調制解調器技術、以光纖為基礎的光纖接入網技術、以5類雙絞線為基礎的以太網接入技術、以擴頻通信，為基礎的無線接入技術。
（3）根據使用媒體分為光纖接入、銅線接入、光纖同軸混和接入（HFC）和無線接入（WLL）。
（4）接入網特點：1） 主要完成復用、交叉連接和傳輸功能。2） 提供開放的V5標準接口，可實現與任何種類的交換設備進行連接 3） 光纖化程度高 4） 提供各種綜合業務 5） 對環境的適應能力強 6） 組網能力強 7） 可采用HSDL、ADSL、有源及無源網絡、HFC和無線等多種接入技術 8） 接入網可獨立于交換機進行升級，靈活性高，有利于引入新業務和向寬帶網過渡 9） 接入網提供了功能較為全面的網管系統，給網管帶來方便
（5）接入網的主要功能：用戶口功能（UPF）、業務口功能（SPF）、核心功能（CF）、傳送功能（TF）、系統管理管理（SMF）
（6）xDSL主要的技術方式：非對稱數字用戶線（ADSL）、高比特率數字用戶線（HDSL）、甚高速數字用戶線（VDSL）、單線路數字用戶線（SDSL）、速率自適應數字用戶線（RADSL）、基于ISDL的數字用戶線路（ISDL） （各自特點 P230）
（7）光纖接入技術方式：FTTR 光纖敷設到遠端節點、FTTB 光纖敷設到辦公大樓、FTTC 光纖敷設到路邊、FTTZ 光纖敷設到用戶小區、FTTH 光纖敷設到每個家庭
（8）光纖接入網的拓樸結構：總線型、環型、星型和樹型結構。 P232
9、全球多媒體的特征：異構性、服務質量、移動性、擴展性、安全性、可靠性
補充知識點：
1、傳輸介質
（1）概念：網絡中連接收發雙方的物理通路，也是通信中實際傳送信息的載體。
（2）常用的傳輸介質為：
雙絞線：屏蔽雙絞線STP和非屏蔽雙絞線UTP，雙絞線由按規則螺旋結構排列的兩根，四根或八根絕緣導線組成。雙絞線用做
遠程中續線，最大距離可達15公里；用于100Mbps局域網時，與集線器最大距離為100米。
同軸電纜：基帶同軸電纜和寬帶同軸電纜，同軸電纜由內導體，外屏蔽層，絕緣層，外部保護層。
光纖：分為單模光纖和多模光纖。單模光纖優與多模光纖。在光纖發射端，主要是采用兩種光源：發光二極管LED與注入型激光二極管ILD
電磁波的傳播有兩種方式：1 是在空間自由傳播，既通過無線方式。2 在有限的空間，既有線方式傳播。
移動通信：移動與固定，移動與移動物體之間的通信。
2、移動通信手段：
（1）無線通信系統。
（2）微波通信系統。頻率在100MHz-10GHz的信號叫做微波信號，它們對應的信號波長為3m-3cm。
（3）蜂窩移動通信系統。多址接入方法主要是有：頻分多址接入FDMA，時分多址接入TDMA與碼分多址接入CDMA。
（4）衛星移動通信系統。商用通信衛星一般是被發射在赤道上方35900km的同步軌道上
3、描述數據通信的基本技術參數有兩個：數據傳輸率與誤碼率。
（1）數據傳輸率是描述數據傳輸系統的重要指標之一：S=1/T
（2）對于二進制信號的最大數據傳輸率Rmax與通信信道帶寬B（B=f，單位是Hz）的關系可以寫為： Rmax=2*f（bps）
（3）在有隨機熱噪聲的信道上傳輸數據信號時，數據傳輸率Rmax與信道帶寬B，信噪比S/N關系為： Rmax=B*LOG⒉（1+S/N）
（4）誤碼率是二進制碼元在數據傳輸系統中被傳錯的概率，它在數值上近似等于：Pe=Ne/N（傳錯的除以總的）對于實際數據
傳輸系統，如果傳輸的不是二進制碼元，要折合為二進制碼元來計算。
4、B-ISDN與N-ISDN的區別主要在：
（1）N-ISDN是以目前正在使用的公用電話交換網為基礎，B-ISDN是以光纖作為干線和用戶環路傳輸介質。
（2）N-ISDN采用同步時分多路復用技術，B-ISDN采用異步傳輸模式ATM技術。
（3）N-ISDN各通路速率是預定的，B-ISDN使用通路概念，速率不預定。
5、一個國家的信息高速路分為：國家寬帶主干網，地區寬帶主干網與連接最終用戶的接入網。
6、解決接入問題的技術叫做接入技術。
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