2007年下半年(11月)考試的特點是上午試題非項目管理內(nèi)容比較多，特別是安全性知識和面向?qū)ο蠓椒▽W方面的分數(shù)比重較大。下午試題較往年的試題更接近現(xiàn)實一些，不再是純粹的問答題。

　　1、信息系統(tǒng)項目管理綜合知識試題

　　2007年11月考試信息系統(tǒng)項目管理綜合知識試題考查的知識點分布如表1所示。

　　表1 2007年11月考試信息系統(tǒng)項目管理綜合知識試題知識點分布

　　在本次考試中，上午試題具有以下幾個特點：

　　(1)非項目管理知識考得比較多，幾乎占了50%。且非項目管理知識的考題與系統(tǒng)分析師考試的試題重疊的多。

　　(2)2007年5月考試中往次考試中已經(jīng)“銷聲匿跡”的考點——面向?qū)ο蠓椒▽W，在本次考試中卻占到了最重要的位置。竟然占了8分，顯然已經(jīng)是喧賓奪主了。

　　(3)很多試題是希賽軟考學院模擬試題中的原題，或者只是換了個說法。

　　(4)與以往考試相比，本次考試的基礎試題比較多，一般都不需要計算或推理，單憑概念和記憶就可直接得出答案。

　　2、信息系統(tǒng)項目管理案例分析試題

　　試題一

　　第一題考查整體管理，試題共3個小問題。

　　問題1要求考生回答可以采取哪些措施來制訂進度計劃，以滿足客戶要求。試題中已經(jīng)明確告訴我們：“按正常流程很難達到客戶對進度的要求”，而且，后面又提醒了我們：“報價對競爭對手略高”，從這兩點上，我們可以看出，要采取非常規(guī)的手段和措施來保證進度。例如，根據(jù)系統(tǒng)的5個子系統(tǒng)情況，進行并行開發(fā)和實施(這需要增加人員，相應增加了成本);把一些非核心業(yè)務分包出去(也是為了并行，這樣成本也會增加);周末和節(jié)假日適當加班，以獲取更多的工作時間(相應地帶來更高的人力成本)。

　　問題2是關于項目的組織形式和流程的，是一個純理論的問答題，在《信息系統(tǒng)項目管理師考試輔導教程》(下冊)中有詳細的介紹。

　　問題3要求考生回答，在項目實施過程中，原來的售前應該繼續(xù)負責什么工作。根據(jù)試題的描述，李某作為售前，為了拿單，過度的承諾客戶，造成項目緊張。因此，李某應該繼續(xù)負責與建設方的溝通工作。

　　試題二

　　第二題考查溝通管理，共3個小問題。

　　問題1要求考生分析產(chǎn)生問題的原因。從試題描述來看，問題的根源在于承建方與建設方的溝通不暢，致使建設方對承建方的“成績不知道，缺點被放大”。同時，在各承建商之間的溝通也做得不好，致使現(xiàn)場經(jīng)常被攪亂。還有一個原因，可能就是田某的離職，所做的移交工作做得不好。

　　問題2要求考生回答，針對監(jiān)理的作用，承建方如何與監(jiān)理協(xié)同。在信息技術項目中，監(jiān)理通過發(fā)揮監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)、建議和咨詢等方面的作用，確保項目實現(xiàn)質(zhì)量、進度和成本三個方面的控制目標。協(xié)助建設方與承建方更詳細完整地定義業(yè)務需求，對項目實施的各個階段進行有效的監(jiān)督和控制，確保實現(xiàn)項目各個階段及整體的質(zhì)量和進度目標。站在公正的立場，以客觀的態(tài)度和靈活的手腕來調(diào)解各方的爭執(zhí)，促成雙方達成妥協(xié)。詳細的討論，考生可以閱讀《信息系統(tǒng)項目管理師考試輔導教程(下冊)》(張友生、陳志風主編，電子工業(yè)出版社)。

　　問題3要求考生回答如何制定有多個承包商參與的項目的溝通管理計劃。溝通管理計劃確定項目干系人的信息和溝通需求，誰需要何種信息，何時需要以及如何向他們傳遞。在制定溝通管理計劃時，除核實溝通需求外，還要考慮溝通技術、項目假設和項目約束條件。在有多個承包商參與的項目中，互相推卸責任和沖突是常見的現(xiàn)象，因此，在制定溝通計劃時，必須要考慮如何避免這些問題，如何解決沖突。了解其它承包商的進度情況，隨著進度的推進情況而發(fā)展、更新溝通計劃，此外，還需要作出利益相關者分析，以知道什么信息發(fā)送給哪一個利益相關者是很重要的。

　　試題三

　　試題三是一道有關項目資源沖突管理的試題，試題給出了項目的基本描述，要求考生解答3個問題。

　　問題1要求考生說明發(fā)生問題的原因。從試題描述來看，發(fā)生這種情況的主要原因是項目的組織結構不合理(副總裁在項目未結束前可以隨意調(diào)走人)。究其深層原因，就是承建方的資源不足，造成多個項目之間的資源沖突。此外，涉及到保密性的問題，如果需要分包商補充人力資源但沒有提前與甲方溝通，及早作出保密資質(zhì)申請。

　　問題2要求考生回答，如果項目經(jīng)理希望繼續(xù)推進該項目，該怎么辦?目前，項目的基本情況是完成了90%的編程和測試任務，而程序員和測試人員全部被調(diào)走了。如果要繼續(xù)推進，最理想的辦法是與副總裁說明情況，不要調(diào)走人員(把調(diào)走的人員調(diào)回來)。其次是招聘新的人員。第三種方式是兩個項目共用人員，采用趕工和加班的形式完成未完成的任務。第四，可以和甲方項目負責人商量配備相應的人力資源。

　　問題3要求考生回答如何處理多個項目之間的資源沖突。這在《信息系統(tǒng)項目管理師考試輔導教程(下冊)》(張友生、陳志風主編，電子工業(yè)出版社)第17章有現(xiàn)成的答案。

2007年下半年軟件水平考試試題匯總

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