2014年上半年軟考中級系統集成項目管理工程師真題

案例分析

　　第一題 配置管理

　　【問題1】6分

　　(1)不正確

　　(2)ABDFGHIJ;(11個中排除3個就行了，用戶手冊和操作手冊屬于產品文檔無疑，項目總結報告指南中和教材中未明確，從教材P407分析，個人傾向將其于列入管理文檔。)

　　【問題2】8分

　　1.按配置項類型分類建庫，適用于通用軟件開發組織。

　　優點：便于對配置項的統一管理和控制，提高編譯和發布效率。

　　缺點：針對性不強，可能造成開發人員的工作目錄結構過于復雜。

　　2.按任務建立相應的配置庫，適用于專業軟件的研發組織。

　　優點：設置策略靈活。

　　缺點：不易于配置項統一管理和控制。

　　【問題3】5分

　　存在問題：

　　1.項目A項目經理缺少書面變更申請

　　2.缺少變更初審和變更方案論證環節

　　3.在變更實施前，要將變更決定通知各有關的干系人，而不僅僅是小王

　　4.變更實施中權限修改做法有誤;

　　5.缺少變更確認和發布環節。

　　正確做法：

　　1.由項目A項目經理就存在的缺陷修改提出書面變更申請;

　　2.組織變更初審和變更方案論證;

　　3.在變更獲批后，將變更決定通知影響到的各有關干系人;

　　4.變更實施中，在開發庫開辟工作空間，從受控庫取出相關的配置項，放于該工作空間，分配權限給程序員小王進行修改。

　　5.變更實施完成，進行變更結果評估與確認，更新受控庫中的相關配置項，并發布給各相關干系人。

　　【問題4】6分

　　1.受控庫應對項目經理開放;

　　2.受控庫對開發人員只應開放讀取權限;

　　3.受控庫對總經理只應開放讀取權限;

　　4.還應添加CCB和PMO角色，并開放讀取權限。

　　考試時個人這題答得非常爛，尤其是【問題2】胡謅了一氣還是不對，以下答案是個人回來后，翻書重新整理的，希望供大家參考指正。

　　第二題 合同糾紛

　　【問題1】5分

　　可以向業主提出補償關稅的要求。(個人認為：集成商是幫業主墊付的關稅，這部分關稅本不是自己需要承擔的而是業主需要承擔的，債務和債權關系已經形成。退一萬步說，不管要求合不合理，你可以不補償，但不能剝奪我提出補償的權利)

　　如果補償，需要受合同索賠有效期的限制。(這個是我回來網上查資料得出的結論，合同中索賠期限比28天更加優先。但關鍵是題目中沒給出索賠相關條款，所以這題出的模糊。考試時我答的是受國家相關法律法規限制，我當時一直在糾結：集成商與業主是否構成債務

　　關系，是否可按民法訴訟的時限處理呢?)

　　集成商違約，(個人認為：合同中明確規定關稅由業主來支付，現在集成商事先墊付并且未得到業主同意，做了自己不該做的事，屬于違反了合同的義務)

　　【問題2】10分

　　合同管理主要包括：

　　1.合同談判與簽訂管理;

　　2.合同履行(執行)管理;

　　3.合同變更管理;

　　4.合同檔案管理;

　　5.合同違約管理。(這個應該可以不答)

　　出現的問題主要有：

　　1.合同條款不詳盡，簽訂草率;

　　2.缺少違約責任相關條款;

　　3.缺少變更處理及索賠相關條款;

　　4.合同執行中變更管理有問題，集成商在出現了變更后未按變更流程處理就自行決定實施變更;

　　5.溝通管理有問題，未及時將變更的影響通知到干系人特別是客戶方

　　【問題3】2分

　　合同管理中沒有用好：

　　1.檢驗和審計;

　　2.績效報告;

　　3.支付系統;

　　4.索賠管理;

　　5.合同變更控制系統。

　　以上答了得2分應該沒問題，可惜我除了索賠其他都是從別的工具中硬貼邊上去的。

　　總之，這是個合同糾紛，太坑了，【問題1】的三個解答均沒有把握，因為怎么答都有一定理由。【問題2】和【問題3】上面的答案應該至少能得6+2分。

　　第三題 進度管理

　　【問題1】(5分)

　　進度提前，也就意味著工期縮短，可能的變更如下：

　　1.重新安排活動計劃帶來的進度計劃或項目管理計劃變更;

　　2.工期變化勢必帶來合同變更;

　　3.為實現進度提前目標，還可能造成但不限于以下變更：

　　(1)投入更多的資源引起的成本變更;

　　(2)投入更有效的人員帶來的團隊變更;

　　(3)為了使外包生產提前完成，可能重新編制采購計劃不限于更換外包商;

　　(4)種種措施引入新的風險之變更;

　　【問題2】(2分)

　　為縮短工期，可采取的措施如下：

　　1.趕工加班;

　　2.快速跟進，并行處理，管理好風險;

　　3.投入更多的資源;

　　4.選派經驗豐富更高效的人員加入;

　　5.加強對外包生產進度的監控，及時處理變更;

　　個人現在認為不要寫縮小范圍和改進方法，因為題意中不能縮減范圍，而且技術產品比較成熟。但寫了估計也不算錯。

　　【問題3】(8分)

　　采取了上述措施可能面對的問題如下：

　　1.趕工帶來成本增加，人員加班效率下降，團隊負荷加大;

　　2.快速跟進帶來返工等風險;

　　3.選派經驗豐富人員和投入更多的資源均帶來成本超支風險;

　　4.如果改進技術方法，也可能由引入新技術帶來風險;

　　5.公司領導對項目的高壓易引起團隊的焦慮和沖突;

　　6.為了提前進度，容易忽視變更管理、質量控制等環節;

　　7.外包生產可能不能按時交付。

　　本題考的是進度管理，和第四題掙值的是考試中相對容易的，應該爭議不大，運氣好的的話得個13、4分，也是及格的關鍵。以上是個人整理的答案，供大家參考指正。

　　第四題 掙值技術

　　(單位：萬元)

　　【問題1】5分

　　PV=37 AC=23 EV=23.8 CV=EV-AC=0.8 SV=EV-PV=-13.2

　　【問題2】4分

　　CPI=EV/AC=103.5% SPI=EV/PV=64.3%

　　成本節省，進度滯后

　　【問題3】3分

　　表現出問題及原因

　　1.進度滯后的問題，可能原因：

　　(1)進度計劃不周

　　(2)資源分配問題，導致某些工作因缺少資源展開緩慢

　　(3)歷時估算不準

　　(4)進度執行的監控不力，未及時發現變更或發現后未及時管理糾偏

　　2.成本節省可能帶來質量風險

　　(1)成本的節省可能帶來工作或產品質量下降

　　(2)工作范圍可能未得到確認，部分工作遺漏從而形成的成本節省。

　　【問題4】6分

　　由于解決了導致偏差的問題，后續工作按原計劃執行，所以

　　ETC=BAC-EV=50-23.8=26.2

　　EAC=AC+ETC=23+26.2=49.2

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