9.用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計(jì)文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因?yàn)橐韵履姆矫鏇](méi)有做好 ( )。

　　A.報(bào)告制度

　　B.溝通規(guī)劃

　　C.軟件圖表

　　D.變更請(qǐng)求

　　【答案】B

　　10.完工預(yù)測(cè)是( )。

　　A.進(jìn)度控制的依據(jù)

　　B.范圍控制的依據(jù)

　　C.成本控制的依據(jù)

　　D.績(jī)效報(bào)告的依據(jù)

　　【答案】D

　　11.下列各項(xiàng)均是溝通障礙，除了( )。

　　A.與低補(bǔ)償相關(guān)的消極態(tài)度

　　B.對(duì)技術(shù)語(yǔ)言感到困難

　　C.固定總價(jià)合同中有關(guān)清算損失的條款

　　D.缺乏明確的溝通渠道

　　【答案】C

　　12.在與客戶打交道時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)( )。

　　A.誠(chéng)實(shí)到這樣的程度，以至于項(xiàng)目組織可被保護(hù)而不受到起訴

　　B.努力建立一種友好的、誠(chéng)實(shí)的和開(kāi)放的關(guān)系

　　C.通過(guò)鼓勵(lì)范圍蔓延，努力使利潤(rùn)最大化

　　D.為了滿足客戶和贏得更多生意，做所有被要求做的事情

　　【答案】B

　　13.在項(xiàng)目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個(gè)是正確的( )。

　　A.溝通技能也被稱為“硬技能”

　　B.有效的會(huì)議、“作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進(jìn)有效的溝通

　　C.如果一個(gè)項(xiàng)目由 12 人組成，則存在 48 個(gè)潛在的溝通渠道

　　D.大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理花費(fèi) 30%的工作時(shí)間用于溝通

　　【答案】B

　　14.需要很多談判技巧的三種項(xiàng)目情形是( )。

　　A.與職能經(jīng)理一起確保項(xiàng)目可以使用資源，向項(xiàng)目隊(duì)伍成員提供執(zhí)行績(jī)效評(píng)估報(bào)告，制定WBS

　　B.制定 WBS，確定主進(jìn)度計(jì)劃和管理項(xiàng)目變更

　　C.使用分包商，制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書，項(xiàng)目開(kāi)始后管理變更

　　D.尋求上級(jí)管理層對(duì)項(xiàng)目的支持，與職能經(jīng)理一起工作，建立項(xiàng)目隊(duì)伍

　　【答案】C

　　15.工時(shí)匯報(bào)系統(tǒng)和費(fèi)用匯報(bào)系統(tǒng)用于( )。

　　A.溝通規(guī)劃

　　B.信息發(fā)布

　　C.績(jī)效報(bào)告

　　D.干系人管理

　　【答案】C