9.用電子郵件向贊助人發送設計文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因為以下哪方面沒有做好 ( )。

　　A.報告制度

　　B.溝通規劃

　　C.軟件圖表

　　D.變更請求

　　【答案】B

　　10.完工預測是( )。

　　A.進度控制的依據

　　B.范圍控制的依據

　　C.成本控制的依據

　　D.績效報告的依據

　　【答案】D

　　11.下列各項均是溝通障礙，除了( )。

　　A.與低補償相關的消極態度

　　B.對技術語言感到困難

　　C.固定總價合同中有關清算損失的條款

　　D.缺乏明確的溝通渠道

　　【答案】C

　　12.在與客戶打交道時，項目經理應當( )。

　　A.誠實到這樣的程度，以至于項目組織可被保護而不受到起訴

　　B.努力建立一種友好的、誠實的和開放的關系

　　C.通過鼓勵范圍蔓延，努力使利潤最大化

　　D.為了滿足客戶和贏得更多生意，做所有被要求做的事情

　　【答案】B

　　13.在項目環境下，下列有關溝通的論述哪一個是正確的( )。

　　A.溝通技能也被稱為“硬技能”

　　B.有效的會議、“作戰室”和緊密型矩陣可以促進有效的溝通

　　C.如果一個項目由 12 人組成，則存在 48 個潛在的溝通渠道

　　D.大多數項目經理花費 30%的工作時間用于溝通

　　【答案】B

　　14.需要很多談判技巧的三種項目情形是( )。

　　A.與職能經理一起確保項目可以使用資源，向項目隊伍成員提供執行績效評估報告，制定WBS

　　B.制定 WBS，確定主進度計劃和管理項目變更

　　C.使用分包商，制定項目范圍說明書，項目開始后管理變更

　　D.尋求上級管理層對項目的支持，與職能經理一起工作，建立項目隊伍

　　【答案】C

　　15.工時匯報系統和費用匯報系統用于( )。

　　A.溝通規劃

　　B.信息發布

　　C.績效報告

　　D.干系人管理

　　【答案】C