26.當客戶順利完成選購后，進行網上支付時卻發生錯誤時，可能的原因包括( )。

　　A.不熟練的客戶操作

　　B.銀行支付系統的不穩定

　　C.認證機構的系統不穩定

　　D.商城的服務器出現故障

　　27.由于新增業務戰略涉及企業的發展，因此，企業通常要在以下幾個方面評價和控制新增業務規劃( )。

　　A.必要性

　　B.適應性

　　C.效益性

　　D.風險性

　　E.可能性

　　28.使用觀察法進行市場調研時，有四種形式可以采用，即( )。

　　A.直接觀察法

　　B.親身經歷法

　　C.軌跡觀察法

　　D.面談觀察訪問

　　E.行為記錄法

　　29.企業使用多品牌策略的優點是( )。

　　A.占領更多的貨架空間

　　B.更多地吸引消費者的注意

　　C.滿足求新好奇的消費心理

　　D.在企業內部各部門間形成競爭

　　E.節省宣傳費用

　　30.在接觸顧客時，推銷員的工作基本要求是( )。

　　A.引起顧客注意

　　B.說服顧客購買

　　C.引起顧客興趣

　　D.順利轉入面談

　　E.了解顧客的支付能力

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