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　　1[簡答題]閱讀下列說明，根據要求回答問題1～問題3。

　　張某是M公司的項目經理，有著豐富的項目管理經驗，最近負責某電子商務系統開發的項目管理工作。該項目經過工作分解后，范圍已經明確。為了更好地對項目的開發過程進行監控，保證項目順利完成，張某擬采用網絡計劃技術對項目進度進行管理。經過分析，張某得到了一張工作計劃表，如表1-6所示。

　　事件1：為了表明各活動之間的邏輯關系，計算工期，張某將任務及有關屬性用如圖1—4所示的樣圖表示，然后根據工作計劃表，繪制單代號網絡圖。

　　其中，ES表示最早開始時間;EF表示最早結束時間;LS表示最遲開始時間;LF表示最遲結束時間;DU表示工作歷時;ID表示工作代號。

　　事件2：張某的工作計劃得到了公司的認可，但是項目建設方(甲方)提出，因該項目涉及融資，希望項目工期能夠提前2天，并可額外支付8萬元的項目款。

　　事件3：張某將新的項目計劃上報給了公司，公司請財務部估算項目的利潤。

　　【問題1】(1)請按照事件1的要求，幫助張某完成此項目的單代號網絡圖。(2)請指出項目的關鍵路徑和工期。

　　【問題2】在事件2中，請簡要分析張某應如何調整工作計劃，才能既滿足建設方的工期要求，又盡量節省費用。

　　【問題3】請指出事件3中，財務部估算的項目利潤因工期提前變化了多少，為什么?

　　參考解析：

　　【問題1】(1)根據表1-6中給出的各個工作(或活動)代號及其與“緊前工作”(或緊前活動)的依賴關系和“計劃工作歷時”，按照圖1.4的格式，可得到如圖1-5所示的項目單代號網絡圖。

　　

　　在計算圖1-5中每個活動的各時間參數時，可以從第0天開始計算，采用正推法從第1個活動 A按箭線方向依次向最后一個活動H，按照公式ES+DU=EF計算出每個活動的最早開始時間(ES)、最早結束時間(EF)。例如，活動B的ESB取決于其前序活動A的EFA，即ESB=EFA=5。其中，活動D的ESD取決于其前序活動B的EFB、活動C的EFC中的最大值，即 ESD=max{EFB，EFC)=max{7，13}=13;同理，ESG=max{EFD，EFE)=23，ESH=max{EFF，EFG)=34。

　　采用逆推法從最后一個活動H逆著箭線方向依次向第一個活動A，按照公式LS+DU=LF計算出所有活動的最遲結束時間(LF)、最遲開始時間(LS)。例如，活動G的LFG取決于其后序活動 H的LSH，即LFG=LSH=34，其LSG=LFG-DUG=34-11=23。其中，活動D的LFD取決于其后序活動F的LSF、活動G的LSG中的最小值，即LFD=min{LSF，LSG)=23，其LSD=LFD-DUD

　　

　　【問題2】依題意，由表1-7可知，工期次長路徑ACDFH僅比關鍵路徑ACDGH的工期少1天，若要滿足建設方提出的“項目工期能夠提前2天”(即項目的工期由44天變為42天)，則至少需要將路徑 ACDFH和ACDGH中某個相同的工作工期縮短1天，再將關鍵路徑ACDGH中某個工作的工期縮短1天。

　　由表l-6中“最短工作歷時”、“計劃工作歷時”兩列參數可知，工作A、C、D、E、F、G、H可以縮短的天數分別為l、1、1、1、2、3、2。而路徑ACDFH和ACDGH中相同的工作A、C、 D、H，每縮短l天所需增加的費用分別為5萬元、3萬元、2萬元、8萬元。由于2萬元<3萬元<5萬元<8萬元，因此為了滿足“盡量節省費用”的要求，首先可將工作D的工期壓縮1天(即其工作歷時變為9天)。而在關鍵活動A、c、G、H每縮短1天所需增加的費用中，由于3萬元<5萬元<8萬元，因此可考慮將工作c的工期壓縮1天(即其工作歷時變為7天)。

　　經過上述調整后，圖1—5中各條路徑的工期變化情況見表1-8。

　　

　　可見，調整項目工作計劃后，該項目的關鍵路徑仍為ACDGH，但其項目工期變更為42天。為此，該項目所需增加的費用為2+3=5(萬元)。

　　【問題3】項目成本是指項目活動或其組成部分的貨幣價值或價格，包括實施、完成或創造該活動或其組成部分所需資源的貨幣價值。項目直接成本是指直接可以歸屬于項目工作的費用;間接成本是指來自一般管理費用科目或幾個項目共同擔負的項目成本所分攤給本項目的費用。

　　依題意，建設方為了壓縮2天項目工期可以額外支付8萬元的項目款，而表1-6中給出了“每天的間接費用l萬元”，因此該項目利潤的增加額為8-(2+3)+1x2=5(萬元)。

　　2[單選題]

　　3[單選題] 在管理信息系統項目的實施過程中，不僅需要管理過程，也需要技術過程、支持過程、過程 改進和商務過程等，它們分別來自項目管理知識、項目環境知識、通用的管理知識和技能、軟技能 或人際關系技能以及__________ 。

　　A.軟件開發方法體系的知識、標準和規定

　　B.軟件工具和軟件工程環境的知識、標準和規定

　　C.用戶或客戶業務領域的知識、標準和規定

　　D.信息技術及客戶業務領域的知識、標準和規定

　　參考答案：D

　　要點解析：許多管理項目的技術和工具對于項目管理來說是獨特的，例如工作分解結構(WBS)、關鍵路徑分析和掙值管理。然而要管好一個具體的項目，單純具有這些項目管理專有的知識是不夠的。有效的項目管理要求項目管理團隊至少能理解和使用以下6方面的專門知識：①項目管理知識體系;②項目應用領域的知識、標準和規定;③項目環境知識;④通用的管理知識和技能;⑤軟技能或人際關系技能;⑥經驗、知識、工具和技術。其中，“項目應用領域的知識、標準和規定”對應于信息系統項目而言，就是信息技術及客戶業務領域的知識、標準和規定。

　　4[單選題] 通常，項目整體變更管理過程涉及負責批準或拒絕變更請求的變更控制委員會。下列關于變更控制委員會的描述中，錯誤的是__________ 。

　　A.在一些大的復雜的項目中，可能會有多個變更控制委員會，他們負有不同的職責

　　B.變更控制委員的角色和職責應在變更控制和配置控制過程中予以明確定義

　　C.變更控制委員的角色和職責應取得所有關鍵項目干系人的認可

　　D.變更控制委員會更新項目計劃、任務清單和時間表，以反映變更對已做或在做工作的影響

　　參考答案：D

　　要點解析：變更控制委員會(CCB)負責批準或否決變更請求。其角色與職責應該在配置控制程序與變更控制程序中明確規定，并經所有關鍵項目干系人一致同意。很多大型組織會建立多層次的變更控制委員會，來分別承擔相關職責。注意，CCB是決策機構，不是作業機構，因此不會出現選項D所描述的“更新項目計劃、任務清單和時間表，以反映變更對已做或在做工作的影響扎隋況。

　　5[單選題] 某公司主營業務是開發面向金融行業的企業內部管理信息系統，在全國主要城市市場占有率達到50%以上，有2家實力稍弱的競爭對手。隨著國家相關政策的出臺，金融行業加強內部監管變得越來越重要。公司的基本情況如下：

　　①公司財務經營狀況較好，近年來營業額和利潤率逐年增長，但市場增長的趨勢已經開始減緩。

　　②公司前期注重投資自主研發，科研實力較強，已形成自主研發隊伍，能夠滿足研發要求，

　　但隨著行業的發展和企業內部管理信息系統本身科技含量相對有限，較小公司的同質性產品開始進入市場。

　　③公司產品市場主要集中在北京和上海等金融業較發達城市，供給大型機構和證券公司內部管理使用。

　　④公司內部管理制度較為完善，但人員流動率較高。

　　假設你是這家IT公司的戰略事業部經理，你需要為公司制定未來5年的發展規劃。不考慮其他內外部環境因素，你認為公司在未來5年內面臨的最大外部環境問題是__________ ;

　　A.市場趨于飽和B.競爭對手過于強大C.人員流失率較高D.行業存在壟斷狀況

　　參考答案：A

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