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而事實上,中國時尚還遠遠沒有達到這個高度。盡管高收入者越來越多,但他們對于高級品牌本身所蘊涵的文化精神及其強調的風格意識仍然知之甚少,并且面對眾多選擇無從下手。另一方面,走在潮流尖端的時尚人士又因為中國高級品牌商品引進速度緩慢、無法與世界統一步伐而覺得苦惱。
這時候網絡高級品牌的買賣應運而生,一些賣家和買家在互聯網高速有效的溝通下交流世界最熱門的高級品牌商品,同時也為品牌盲們“掃盲”,普及最新的品牌發布走向信息。孫平(Kate)就是這樣一位出色的網絡高級品牌賣家。
從品牌精神開始
一見孫平便知其一定是一位細心生活懂得情趣的女子。目前她正和美籍先生定居硅谷,日子過得寧靜富裕。是什么令她甘愿放棄這樣有序的生活而每天顛倒時差打理淘寶上的店鋪呢?孫平坦言,開始不過是出于興趣。
說到孫平的興趣,就不得不談談她的經歷。孫平畢業于音樂學院古箏專業,隨后在音樂、時尚等領域的各類著名雜志擔任過編輯工作,也曾經任職于北京電視臺,采訪過馬友友、梅紐因等世界級音樂大師。這些豐富的職業經驗不僅令她具有相當良好的溝通能力,也開闊了她的視野。
2005年孫平隨先生遷居彼岸,成為標準而甜蜜的家庭小主婦。某次回國休假時發現了淘寶網鋪天蓋地的宣傳廣告,于是忍不住點擊進去看看,沒料到一看就入了迷,也想放點什么上去試試。仔細考慮之后,她決定從名牌奢侈品下手。一是相信自己對于商品的選擇眼光;二是身處美國,購買起來非常方便。更何況這種工作讓孫平有種特別的熟悉感,介紹新季流行品、幫助顧客搭配得當,本身不也如同當初她在國內的編輯工作一樣嗎?于是Kate名牌店就這樣在淘寶網上落地生根了。
“我不喜歡把自己店里出售的品牌叫做奢侈品,也不太喜歡籠統地叫它們做名牌,因為名牌泛指知名的品牌,比如一種很大眾的食品或者紙巾等等品牌也有名牌。我比較喜歡國外的這種說法:Designer Label. 這個詞就能體現出‘品牌精神’,它包含了設計、設計師、設計風格、設計的背景和歷史等等一系列的含義。設計師是一個品牌的靈魂,他們幾乎決定著一個品牌的興衰。”孫平特別強調“品牌精神”。
大品牌小經營
孫平網店里的商品標價在幾千至上萬元之間,如此昂貴的商品,在如今充斥著滿是所謂的“原單貨”或“尾單”之類商品的網絡上,如何和這些標價只百元上下,而在網店上的圖片又幾乎相同的便宜商品競爭?又是如何能夠得到顧客的信賴呢?當記者提出這些問題時,孫平耐心地解釋說,這類問題自己也常常被問到,但是“要強調的是,永遠不要相信所謂的‘原單貨’和‘尾單’以及工廠有熟人這些說法。大品牌在交給一個工廠進行制作加工時,是會嚴格控制面料和配件數量的,即使次品也要返回。完全不可能一批訂單留下那么大數量的原單貨,并隨意流通出去,這些都不過是假貨眾多面目之一罷了。”
在淘寶開店的初期,孫平也經歷過許多誤解,比如被認為“價格太黑”或者“怎么證明真假”之類的問題。孫平認為顧客要花上萬元購買單件商品,這些疑問情有可原。雖然難免委屈,但她還是竭力向顧客傳授辨別真偽名牌的方法,給顧客提供各種搭配上的建議,甚至不買也無所謂。為此孫平的先生曾經指出她花在聊天上的時間太多,完全不像在做生意。但事實上正因為這樣真摯熱心的服務,才逐漸使孫平獲得了越來越多人的信賴,甚至有客戶給她發來其他網店的鏈接請求她幫助辨別商品真偽。
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