升級需求

　　一般來說，客戶對升級的需求有這么幾點：

　　1. 可控制的升級。 即檢測是否可升級、是否執行升級、多個升級目標的選擇、升級的計劃任務等都是可以控制的，比如可以設定自動檢測是否升級;設定自動升級到最高版本;設定執行升級必須為手工設置;設置手工升級時可以立即升級也可以指定計劃任務時間等等。

　　2. 不影響業務的升級。 基本上客戶都希望升級這個事情，不要影響他們的業務。但是有些系統實在太老了，基于這種舊系統的再開發項目必然受限于原系統的升級方案。這時就考慮：1.能不能通過升級，使系統以后升級不再影響業務;2.如果不能，怎樣使(本次后以后)升級對業務的影響最小。

　　3. 升級的簡單性。升級應該簡單快捷，沒有太多的參數需要配置，沒有太多需要手工干預的步驟。

　　4. 升級的完整性。尤其是對于分布式系統，升級時需要考慮各個部件之間版本的一致性。一個升級方案必須是完整的，不能在升級以后出現由于版本間不兼容的原因而導致系統無法工作。舉個例子：

　　一個簡單的CS系統，采用加密通道進行通訊，現在升級加密算法，該如何設計呢?

　　假設是互聯網應用，有上萬個客戶端，該如何設計呢?

　　從這個例子可以看出，系統的設計，從一開始就必須考慮這些“隱性”需求，否則系統架構可能都要推翻重來。

　　易用性需求

　　通常提到易用性，大家會覺得無非是界面啦，幫助啦。沒錯，但是不全。

　　讓我們看幾個例子，可以大概理解一下易用性是什么概念。

　　在桌面系統的競爭中，專業而強大的Unix敗給了經常被人批評的Windows系列，因為windows安裝簡單，升級簡單，安裝新的游戲或者軟件也很簡單，操作起來更是如此，直觀的圖形界面雖然設計和功能不太豐富和強大，但是相對于unix必須先學習“文件系統”概念，再學習命令行而言，“樹”的概念用戶可以無師自通，拖拽更是沒有命令行可以比擬;

　　同樣是微軟，C++語言乘微軟之名，挾操作系統之利，語言和開發環境都不可謂不強大，但是結果怎樣呢?IDE方面多數人還是用SI，語言方面，微軟更是不得不推出C#來與Java抗衡。就因為SI看代碼的時候查找上下文方便;Java比C++開發起來方便;

　　在中文輸入法的競爭中，強大高效的筆畫輸入法敗給了拼音輸入法。現在拼音輸入法大行其道，筆畫輸入幾乎鮮有提起。

　　最主要的，是業務模型要和客戶的一致。這個應該算是基礎。業務模型代表著思維模式(比如輸入法)，也就是說，要從客戶的角度來設計系統，而不是機械的堆砌數據和流程。

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