軟件測試管理經(jīng)驗談

　　某甲問道：「測試做太多的話，會不會使得bug解不完?」

　　某乙回答：「還不簡單。只要不做測試，就沒有bug。」

　　上述對話，反應出許多軟件工作人員對于測試的想法。對多數(shù)軟件開發(fā)人員而言，測試大概是僅次于維護之外，最令人討厭的工作。對軟件研發(fā)主管來說，測試是必要之惡：做得不夠后患無窮，做得過多又增加成本，延誤商機。因此，如何能夠規(guī)畫與執(zhí)行一個最經(jīng)濟有效的測試工作，當是軟件研發(fā)主管們須研究的一個課題。

　　軟件測試的困難，在于它不僅是產(chǎn)品的測試，更是產(chǎn)品設計程序的檢驗。由于關乎設計的測試，準則不易尋找，經(jīng)驗未必得以再用，他山之石也有應用的局限性，因此難度頗高。欲提高測試的效益，有賴全盤的規(guī)畫，確實的執(zhí)行，與事后的檢討改進動作。許多小型軟件研發(fā)單位，對于軟件測試并不重視，但從許多稍具規(guī)模的軟件公司均配置常設測試人員，乃至于測試品保部門來看，測試工作顯然有其學問與價值的。

　　測試工作沒有最佳方法可依循，是因為不同的軟件所需的測試手段不同。譬如小型軟件與大型系統(tǒng)的做法不同;訂制軟件與軟件包的要求不同;系統(tǒng)軟件的測試往往無法采用應用軟件所使用的技巧;游戲軟件與庫存系統(tǒng)有其各自需面對的測試標的。因此，測試人員必須因應軟件的特性與資源的限制，加上過去相關的經(jīng)驗，規(guī)畫最適合的測試方式。并隨著經(jīng)驗的累積，不斷改進作法，才能找出最佳的測試方法。

　　由此可知，要做好有效的測試，不只是埋頭苦干而已，它需要良好的管理，使整件工作獲致最佳的成果。關于測試的管理工作，可從組織、規(guī)畫、執(zhí)行與檢討幾個角度來探討。以下謹就筆者粗淺的經(jīng)驗野人獻曝一番，希望提供讀者基本的協(xié)助。

　　1)測試組織之設計

　　由于人性總自認為自己的最好最正確，完全由軟件開發(fā)人員兼任測試人員，并不值得推薦。實務上往往因軟件開發(fā)單位的經(jīng)濟規(guī)模不夠，使得開發(fā)人員經(jīng)常兼任測試人員。但若可行，研發(fā)單位應盡可能配置專任的測試人員，尤其是獨立于開發(fā)小組之外的測試負責人員。盡管是否應設置獨立測試小組業(yè)界仍有爭議，許多人甚至以為保障軟件品質(zhì)唯有從改進軟件開發(fā)的程序做起，但大部份美國的軟件公司均設有獨立測試或品保人員乃至于部門，這說明了獨立測試仍有其不可搖撼的地位。

　　許多的軟件研發(fā)單位將測試視為次等的工作，從而配置次等人員負責相關工作。如此一來，優(yōu)秀人員無從參與，也缺乏意愿參與測試工作。結果軟件品質(zhì)不易度量，研發(fā)的成果常常被不佳的品質(zhì)抵銷，實為令軟件開發(fā)人員泄氣之事。主管是否能體認到軟件測試的重要性，通常是成功的關鍵。軟件測試固然是支持性工作，仍應配置合理的資源，以獲取整體之成效。在當前的環(huán)境下，給予測試人員較多的關注，毋寧是必要的作法。