缺陷跟蹤報告
|
跟蹤記錄人 |
|
用戶方測試人 |
|
|
跟蹤記錄時間 |
|
用戶方聯(lián)系電話 |
|
|
|
用戶簽字 |
| |
|
序號 |
錯誤描述 |
缺陷分類 |
復(fù)核 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1.缺陷定義
● 軟件沒有達(dá)到產(chǎn)品說明書表明的功能
● 軟件出現(xiàn)了產(chǎn)品說明書中不一致的表現(xiàn)
● 軟件功能超出產(chǎn)品說明書的范圍
● 軟件沒有達(dá)到用戶期望的目標(biāo)(雖然產(chǎn)品說明書中沒有要求)
● 測試員或用戶認(rèn)為軟件的易用性差
2.不是所有的缺陷都會修改
● 市場的壓力使得產(chǎn)品最終發(fā)行有時間限制
● 測試員錯誤理解或者不正確操作引出的缺陷
● 錯誤的修改影響的模塊較多，帶來的風(fēng)險較大
● 缺陷報告中提出的問題很難重現(xiàn)
● 修改性價比太低
3.分類標(biāo)準(zhǔn)
|
缺陷標(biāo)示 |
缺陷嚴(yán)重等級 |
描述 |
|
Ⅰ |
嚴(yán)重缺陷 （A） |
不能執(zhí)行正常工作功能或重要功能。使系統(tǒng)崩潰或資源嚴(yán)重不足。 ● 由于程序所引起的死機 , 非法退出 ● 死循環(huán) ● 數(shù)據(jù)庫發(fā)生死鎖 ● 錯誤操作導(dǎo)致的程序中斷 ● 嚴(yán)重的計算錯誤 ● 與數(shù)據(jù)庫連接錯誤 ● 數(shù)據(jù)通訊錯誤 |
|
Ⅱ |
較嚴(yán)重缺陷 （B） |
嚴(yán)重地影響系統(tǒng)要求或基本功能的實現(xiàn)，且沒有辦法更正。（ 重新安裝或重新啟動該軟件不屬于更正辦法 ） ● 功能不符 ● 程序接口錯誤 ● 數(shù)據(jù)流錯誤 ● 輕微數(shù)據(jù)計算錯誤 |
|
Ⅲ |
一般性缺陷 （C） |
嚴(yán)重地影響系統(tǒng)要求或基本功能的實現(xiàn)，但存在合理的更正辦法。（重新安裝或重新啟動該軟件不屬于更正辦法） ● 界面錯誤（附詳細(xì)說明） ● 打印內(nèi)容、格式錯誤 ● 簡單的輸入限制未放在前臺進行控制 ● 刪除操作未給出提示 ● 數(shù)據(jù)輸入沒有邊界值限定或不合理 |
|
Ⅳ |
較小缺陷 （D） |
使操作者不方便或遇到麻煩，但它不影響執(zhí)行工作或功能實現(xiàn)。 ● 輔助說明描述不清楚 ● 顯示格式不規(guī)范 ● 系統(tǒng)處理未優(yōu)化 ● 長時間操作未給用戶進度提示 ● 提示窗口文字未采用行業(yè)術(shù)語 |
|
Ⅴ |
其它缺陷 （E） |
● 建議 ● 其它錯誤 |
| 北京 | 天津 | 上海 | 江蘇 | 山東 |
| 安徽 | 浙江 | 江西 | 福建 | 深圳 |
| 廣東 | 河北 | 湖南 | 廣西 | 河南 |
| 海南 | 湖北 | 四川 | 重慶 | 云南 |
| 貴州 | 西藏 | 新疆 | 陜西 | 山西 |
| 寧夏 | 甘肅 | 青海 | 遼寧 | 吉林 |
| 黑龍江 | 內(nèi)蒙古 |
