局域網(wǎng)在長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行后，總會(huì)發(fā)生一些稀奇古怪的網(wǎng)絡(luò)故障，作為網(wǎng)絡(luò)管理員最主要的一項(xiàng)工作，就是及時(shí)定位網(wǎng)絡(luò)故障節(jié)點(diǎn)，同時(shí)尋找故障原因，并想辦法快速將它解決。正常來(lái)說(shuō)，當(dāng)發(fā)生Web站點(diǎn)無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)連接測(cè)試不通等故障現(xiàn)象時(shí)，這些故障由于都具有明確的現(xiàn)象，我們可以根據(jù)這些現(xiàn)象快速定位故障節(jié)點(diǎn)，故障原因?qū)ふ移饋?lái)也不是很麻煩。不過(guò)，有一種類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)故障特別讓人頭疼，明明網(wǎng)絡(luò)連接是暢通的，可是上網(wǎng)連接速度卻狂慢，那究竟是什么因素讓網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)速度如此之慢呢?其實(shí)造成網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)速度緩慢的因素比較多，我們只有逐一進(jìn)行排查，才能讓網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)全速連接!

　　排除線(xiàn)纜障礙

　　網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)從物理線(xiàn)纜的連接開(kāi)始，不要以為自己使用的是現(xiàn)成連接線(xiàn)纜，就不會(huì)出現(xiàn)任何問(wèn)題。實(shí)際上，大約有一半的網(wǎng)絡(luò)故障都與物理線(xiàn)纜的連接有關(guān)，網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)纜的制作以及插拔連接方法，與網(wǎng)絡(luò)傳輸性能息息相關(guān);例如，要是我們使用的物理連接線(xiàn)纜，沒(méi)有按照T568A標(biāo)準(zhǔn)和T568B標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制作，那么上網(wǎng)信號(hào)在該條線(xiàn)纜上傳輸時(shí)，就容易受到外界的干擾，使用該條線(xiàn)纜上網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，就容易遇到網(wǎng)絡(luò)速度不快的現(xiàn)象。此外，如果網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)纜接觸不牢的話(huà)，上網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)也會(huì)遇到斷斷續(xù)續(xù)的故障現(xiàn)象。

　　那么如何才能確認(rèn)上網(wǎng)緩慢故障，就是由物理線(xiàn)纜引起的呢?很多時(shí)候，為了判斷網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)纜是否存在問(wèn)題，我們會(huì)將該條線(xiàn)纜插入到一臺(tái)工作狀態(tài)良好的筆記本電腦上，進(jìn)行上網(wǎng)測(cè)試，如果測(cè)試結(jié)果正常，基本就確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)纜不存在問(wèn)題;事實(shí)上，這種判斷也不一定準(zhǔn)確，有時(shí)一條沒(méi)有按照規(guī)定制作的網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)纜，連接到筆記本電腦上一切正常，但是連接到普通臺(tái)式計(jì)算機(jī)上時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)剛開(kāi)始上網(wǎng)速度正常，后來(lái)速度十分緩慢，甚至就不能正常上網(wǎng)的現(xiàn)象，之所以會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象，主要是筆記本電腦自帶的網(wǎng)卡設(shè)備質(zhì)量較高，而臺(tái)式計(jì)算機(jī)中安裝的網(wǎng)卡設(shè)備質(zhì)量明顯不如筆記本電腦。

　　因此，在排除網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)纜障礙時(shí)，我們首先要確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)纜必須符合T568A標(biāo)準(zhǔn)和T568B標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于不符合制作標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)纜應(yīng)該堅(jiān)決棄用，以防日后上網(wǎng)產(chǎn)生隱性故障;其次借助專(zhuān)業(yè)工具測(cè)試線(xiàn)纜的連通性，要是手頭沒(méi)有專(zhuān)業(yè)測(cè)試工具時(shí)，可以使用筆記本電腦結(jié)合臺(tái)式電腦進(jìn)行綜合測(cè)試，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)纜的連通性是否正常;第三，檢查網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)纜的長(zhǎng)度是否在100米之內(nèi)，對(duì)于那些距離太長(zhǎng)的物理線(xiàn)纜應(yīng)該盡量縮短，以防止日后上網(wǎng)用戶(hù)隨意將太長(zhǎng)的線(xiàn)纜圈繞起來(lái)，影響上網(wǎng)信號(hào)的正常傳輸。

　　排除端口障礙

　　集線(xiàn)器、交換機(jī)、路由器等設(shè)備，都是局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)環(huán)境中的重要設(shè)備，這些設(shè)備的端口在大容量數(shù)據(jù)信息的沖擊下，很容易出現(xiàn)各種各樣的故障現(xiàn)象，例如端口出現(xiàn)假死、鎖死現(xiàn)象，端口被down掉等，一旦這些重要端口出現(xiàn)意外，那么局域網(wǎng)中將會(huì)有一大批的客戶(hù)端系統(tǒng)不能正常上網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)，或者訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的速度不快。

　　為此，當(dāng)局域網(wǎng)中出現(xiàn)有多臺(tái)計(jì)算機(jī)同時(shí)上網(wǎng)速度緩慢的故障現(xiàn)象時(shí)，我們就需要對(duì)重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的端口工作狀態(tài)進(jìn)行檢查;例如，可以登錄進(jìn)入這些設(shè)備的后臺(tái)管理系統(tǒng)，使用show命令或display命令掃描、診斷各個(gè)端口的工作狀態(tài);如果這種方式找不到故障節(jié)點(diǎn)，我們可以嘗試在網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)高峰期，借助專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)管程序查看集線(xiàn)器、交換機(jī)、路由器等重要端口的數(shù)據(jù)流量，將那些數(shù)據(jù)流量明顯異常的端口找出來(lái)，然后一直觀(guān)察它們的狀態(tài)變化。要是這些端口的數(shù)據(jù)流量一直很大，那不僅僅是端口瓶頸的問(wèn)題了，很有可能是局域網(wǎng)中出現(xiàn)類(lèi)似網(wǎng)絡(luò)環(huán)路、廣播風(fēng)暴等不正常現(xiàn)象;相反，要是這些重要端口的數(shù)據(jù)流量只是在訪(fǎng)問(wèn)高峰期間比較大，而平時(shí)流量能夠恢復(fù)到正常狀態(tài)時(shí)，那我們基本就能認(rèn)定這些端口可能就是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流通瓶頸的位置，此時(shí)我們應(yīng)該想方設(shè)法地去增加端口的帶寬容量。我們可以選用多種方法來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目的，例如可以劃分多個(gè)VLAN、可以調(diào)整端口設(shè)置、可以升級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、可以同時(shí)安裝多個(gè)網(wǎng)卡等等，來(lái)擴(kuò)大帶寬容量大小。

　　排除環(huán)路障礙

　　在組網(wǎng)規(guī)模不大的局域網(wǎng)環(huán)境中，由于上網(wǎng)節(jié)點(diǎn)相對(duì)較少，組網(wǎng)結(jié)構(gòu)不是特別復(fù)雜，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)環(huán)路現(xiàn)象的機(jī)率往往較小。不過(guò)在組網(wǎng)規(guī)模較大、組網(wǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的環(huán)境中，經(jīng)常會(huì)預(yù)留一些備用的網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路，網(wǎng)絡(luò)管理員稍微不注意，將它們接入到網(wǎng)絡(luò)中時(shí)，就可能會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)環(huán)路現(xiàn)象;此外，當(dāng)有多個(gè)交換機(jī)或集線(xiàn)器進(jìn)行堆疊連接時(shí)，也有可能出現(xiàn)連接環(huán)路現(xiàn)象，這是因?yàn)榻粨Q機(jī)或集線(xiàn)器的Uplink端口往往和第一個(gè)以太端口共用一個(gè)相同的傳輸通道，當(dāng)我們不小心將 Uplink端口與其他的以太端口同時(shí)連接到相同的客戶(hù)端上時(shí)，就會(huì)引發(fā)環(huán)路故障。比方說(shuō)，從局域網(wǎng)機(jī)房引出一條網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)纜，連接到二樓的213房間，再?gòu)?213房間連接到214房間，如果此時(shí)我們?cè)購(gòu)臋C(jī)房直接引出一條網(wǎng)絡(luò)連接到214房間，這時(shí)局域網(wǎng)機(jī)房、213房間、214房間之間的網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路，就可能會(huì)構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)回路，那么上網(wǎng)數(shù)據(jù)包就會(huì)不停地進(jìn)行發(fā)送和校驗(yàn)操作，最終會(huì)造成整體網(wǎng)絡(luò)傳輸速度比較緩慢。

　　為了避免網(wǎng)絡(luò)環(huán)路現(xiàn)象的發(fā)生，我們?cè)阡佋O(shè)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)纜的時(shí)候，必須養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣：每條網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)纜一定要貼上明顯標(biāo)簽，能不用備用線(xiàn)路的地方盡量不要使用，即使使用了備用線(xiàn)纜，也一定要對(duì)它做好記載說(shuō)明。當(dāng)遇到網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)緩慢，懷疑有網(wǎng)絡(luò)環(huán)路故障現(xiàn)象時(shí)，我們可以先查看一下備用線(xiàn)纜的連接是否正確，在確認(rèn)備用線(xiàn)纜連接無(wú)誤的情況下，再采用分區(qū)、分段的方法，進(jìn)行逐步排查。

　　排除病毒障礙

　　現(xiàn)在Internet網(wǎng)絡(luò)中的病毒瘋狂肆虐，而且危害性十分巨大，一旦局域網(wǎng)中遭遇到網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊后，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的上網(wǎng)速度可能會(huì)大幅下降，甚至可能會(huì)造成局域網(wǎng)發(fā)生癱瘓故障。目前局域網(wǎng)很容易遭遇到ARP病毒的攻擊，中毒之后可能會(huì)有一臺(tái)或多臺(tái)計(jì)算機(jī)不能上網(wǎng)，甚至?xí)�有一大批�?jì)算機(jī)不能上網(wǎng)。

　　在排除ARP病毒障礙時(shí)，我們可以利用局域網(wǎng)交換機(jī)的管理功能，來(lái)快速定位感染病毒的計(jì)算機(jī);例如，對(duì)于H3C品牌的交換機(jī)來(lái)說(shuō)，我們可以進(jìn)入交換機(jī)后臺(tái)管理系統(tǒng)，執(zhí)行字符串命令“dis dia”，來(lái)對(duì)局域網(wǎng)中的各個(gè)交換端口掃描，掃描結(jié)束后，我們能知道究竟哪個(gè)虛擬子網(wǎng)的計(jì)算機(jī)存在ARP病毒，同時(shí)我們還能查看到感染ARP病毒的計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡物理地址，之后我們可以結(jié)合組網(wǎng)資料，查找到感染ARP病毒的具體計(jì)算機(jī)，將該計(jì)算機(jī)從網(wǎng)絡(luò)中隔離開(kāi)來(lái)，同時(shí)使用最新版本的殺毒軟件來(lái)對(duì)其進(jìn)行全面、徹底地病毒查殺操作，等到病毒查殺干凈之后，再將它重新接入到局域網(wǎng)中，相信這么一來(lái)局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)速度就能恢復(fù)正常了。

　　當(dāng)然，為了避免網(wǎng)絡(luò)病毒拖累上網(wǎng)速度，我們必須在將計(jì)算機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)之前，做足安全防護(hù)工作;例如，在局域網(wǎng)中安裝硬件防火墻、網(wǎng)絡(luò)防病毒軟件，對(duì)客戶(hù)端操作系統(tǒng)進(jìn)行及時(shí)升級(jí)，要定期安裝各種漏洞補(bǔ)丁程序，將一些不必要的端口、服務(wù)關(guān)閉運(yùn)行等等。

　　排除風(fēng)暴障礙

　　在排除了上面一些因素后，要是仍然還無(wú)法提高網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)速度時(shí)，我們可以嘗試對(duì)局域網(wǎng)中的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴現(xiàn)象進(jìn)行檢查，因?yàn)檫@種現(xiàn)象特別容易發(fā)生，例如只要局域網(wǎng)中有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)生硬件損壞時(shí)，就可能出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴現(xiàn)象，這種現(xiàn)象往往具有一定的隱蔽性，很多人往往會(huì)忽視該現(xiàn)象的存在。一般來(lái)說(shuō)，隨著局域網(wǎng)中工作站數(shù)量的不斷增多，發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)中的廣播包數(shù)量也會(huì)不斷增多，一旦該數(shù)值超過(guò)網(wǎng)絡(luò)流量的30%時(shí)，那么上網(wǎng)用戶(hù)就會(huì)明顯感覺(jué)到網(wǎng)絡(luò)傳輸速度會(huì)緩慢下來(lái)。而引起網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴最可能的原因，就是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件損壞，它會(huì)源源不斷地向網(wǎng)絡(luò)中發(fā)送大量廣播包，從而引發(fā)廣播風(fēng)暴現(xiàn)象，直到絡(luò)通信發(fā)生癱瘓現(xiàn)象。

　　為此，當(dāng)發(fā)現(xiàn)局域網(wǎng)中上網(wǎng)速度不正常時(shí)，我們可以排查局域網(wǎng)中是否有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)生硬件損壞現(xiàn)象。在進(jìn)行這種排查操作時(shí)，我們可以先利用交換機(jī)的管理功能，找到流量異常的端口，之后采用替換設(shè)備或替換端口的方法，進(jìn)行依次排查。一般來(lái)說(shuō)，集線(xiàn)器、交換機(jī)、網(wǎng)卡等設(shè)備最容易發(fā)生硬件損壞現(xiàn)象。