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2011年軟件水平考試網絡管理員輔導筆記(1)

來源:考試吧Exam8.com) 2010-11-23 10:30:33 考試吧:中國教育培訓第一門戶 模擬考場
考試吧整理了2011年軟件水平考試網絡管理員輔導筆記,幫助考生梳理知識點。

  第1章 故障處理方法

  一、網絡的復雜性

  一般網絡包括路由、撥號、交換、視頻、WAN(ISDN、幀中繼、ATM、…)、LAN、VLAN、…

  二、故障處理模型

  1、 界定問題(Define the Problem)

  詳細而精確地描述故障的癥狀和潛在的原因

  2、 收集詳細信息(Gather Facts)R>信息來源:關鍵用戶、網絡管理系統、路由器/交換機

  1) 識別癥狀 :

  2) 重現故障:校驗故障依然存在

  3) 調查故障頻率:

  4) 確定故障的范圍:有三種方法建立故障范圍

  ? 由外到內故障處理(Outside-In Troubleshooting):通常適用于有多個主機不能連接到一臺服務器或服務器集

  ? 由內到外故障處理(Inside-Out Troubleshooting):

  ? 半分故障處理(Divide-by-Half Troubleshooting)

  3、 考慮可能情形(Consider Possibilities)考慮引起故障的可能原因

  4、 建立一份行動計劃(Create the Action Plan)

  5、 部署行動計劃(Implement the Action Plan)

  用于糾正網絡故障原因。從最象故障源處,想出處理方法每完成一個步驟,檢查故障是否解決

  6、 觀察行動計劃執行結果(Observe Results)

  7、 如有行動計劃不能解決問題,重復上述過程(Iterate as Needed)

  三、記錄所做修改

  在通過行動計劃解決問題后,建議把記錄作為故障處理的一部分,記錄所有的配置修改。

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