一、ES網絡配置表

　　ES網絡配置表是ES的硬件和軟件組成的列表。ES網絡配置常包括以下項目：

　　分級 項目

　　雜項信息 系統名、系統廠商/型號、CPU速率、RAM、存儲器、系統功能

　　第1、2層 介質類型、接口速率、VLAN、MAC、網絡接頭

　　第3層 IP地址、缺省網關、子網掩碼、WINS、DNS、

　　第7層 操作系統(版本)、基于網絡的應用程序、高帶寬應用程序、低延時應用程序、特定考慮

　　二、ES網絡拓撲圖

　　ES網絡拓撲圖的典型項目有：系統名、網絡連接、物理位置、系統目標、VLAN、IP地址、子網掩碼、操作系統、網絡應用程序大多數ES網絡拓撲圖都建立在網絡拓撲圖中，其中還可加入ES網絡配置表數據的子集。

　　三、收集ES網絡配置信息

　　通用命令：

　　1) ping host/ip-address ;發送和接收ICMP響應，校驗網絡的連通性

　　2) arp -a ;查看修改ES的MAC-IP映射表(同一子網)

　　3) telnet host/ip-address ;登錄遠程ES或特定TCP端口

　　Windows平臺命令

　　1) ipconfig /all ;查看修改ES的IP信息(適用所有Windows平臺)

　　2) winipcfg ;查看修改ES的IP信息(僅適用于Win9x平臺)

　　3) tracert host/ip-address ;校驗到主機的連接并顯示路徑上的設備IP

　　4) route print ;顯示本設備IP路由表的內容

　　5) netstat ;顯示當前網絡連接

　　Unix、Linux和Mac OS系統命令

　　1) ifconfig -a ;查看UNIX和MAC主機的IP信息

　　2) traceroute host/ip ;

　　3) route –n ;

　　4) cat /etc/resolv.conf ;查看DNS服務器信息

　　四、通用的故障處理過程

　　1、通用的故障處理過程：

　　l 收集癥狀：收集網絡、用戶、ES的癥狀

　　1) 分析現存癥狀

　　2) 判斷所屬

　　3) 窄化范圍

　　4) 判定癥狀

　　5) 記錄癥狀

　　l 分離問題

　　1) Bottom-Up troubleshooting

　　從物理層開始向上排查，直到應用層。常用于懷疑問題發生在物理層，或在處理復雜網絡問題時使用。

　　2) Top-Down troubleshooting

　　從應用層開始向下排查故障，用于懷疑問題發生在軟件部分。

　　3) Divide-and-Conquer troubleshooting

　　選擇OSI模型的特定層(數據鏈路層、網絡層、傳輸層)開始故障處理，確定問題是在該層、還是上層或下層。適于具有豐富的經驗的人員使用。

　　常用traceroute命令檢查下4層(從物理層到應用層)。

　　l 糾正問題

　　2、ES故障處理命令

　　1) ping

　　連續Ping： ping –t 192.168.0.1 ;Windows系統

　　ping –s 192.168.0.1 ;Unix環境

　　記錄路由： ping –r 192.168.0.1 ;Windows

　　ping –s –nRv 192.168.0.1 ;Unix

　　2) Trace Route

　　Tracert 10.0.0.1 ;Windows系統

　　Tracerout 10.0.0.1 ;Unix

　　Ping記錄路由器的出接口，而traceroute通常記錄進入的接口。

　　3) Arp

　　顯示第2層和第3層地址的映射表： Arp –a ;Windows/Unix

　　4) Route

　　顯示路由表： route print ;windows系統

　　route –n ;Unix

　　5) Netstat

　　顯示到ES的當前連接及端口： netstat –n ;Windowx & Unix

　　6) Ipconfig&Ifconfig

　　顯示ES的IP配置： ipconfig /all ;windows

　　ifconfig –a ;unix

　　7) Nbtstat

　　顯示當前名稱解析緩存： nbtstat –c ;

　　清除當前名稱解析緩存： nbtstat –r ;