3.5 軟件過程

　　軟件過程的定義和范圍

　　軟件過程的作用

　　軟件過程能力評估(CMM、CMMI)

　　3.6 質量管理

　　質量認證體系

　　質量管理和質量管理技術

　　4. 信息系統開發與運行知識

　　4.1 軟件過程技術

　　軟件生命周期

　　軟件開發模型(瀑布模型、螺旋模型、噴泉模型)

　　成本模型

　　軟件復用技術(構件、逆向工程)

　　4.2 軟件需求分析和設計方法

　　結構化分析與設計

　　分析設計圖示(DFD、ERD)

　　面向對象分析與設計(繼承、抽象、代理、封裝、多態)

　　統一建模語言(UML)

　　4.4 軟件包

　　開發工具

　　管理工具

　　OA工具

　　群件

　　4.5 程序設計

　　程序設計方法(結構化、面向對象、并行、網絡程序設計)

　　4.6 測試與評審

　　常用測試方法

　　測試計劃和測試過程

　　測試報告和測試結果分析