2. According to the author, saying "I’m sorry you’re upset "most probably means "______".

　　A) You have good reason to get upset

　　B) I’m aware you’re upset, but I’m not to blame

　　C) I apologize for hurting your feelings

　　D) I’m at fault for making you upset

　　3. It is not advisable to use the general, all-covering apology be-cause ______.

　　A) it gets one into the habit of making empty promises

　　B) it may make the other person feel guilty

　　C) it is vague and ineffective

　　D) it is hurtful and insulting

　　答案&解析

　　1. D)。細節理解題。參見第二段可知，如果你對孩子說“對不起我對你發脾氣了，但

　　是……”，那么“但是”后面考試&大的內容，如：“我今天不高興”，“你的吵鬧聲讓我頭痛”，會使道歉變得無效，而且讓受到傷害的人覺得應該為自己的錯誤行為道歉。故選D)。

　　2. B)。推斷題。參見第三段可知，人們似乎在道歉而實際并沒有那么做的另一種方式是說“你生氣了，我很抱歉”，這意味著你要為別人的所做所為生氣那是你自己的錯。故選B)。

　　3. C)。細節理解題。參見第四段第一句話可知，籠統的道歉看不出那種特別具有傷害性和侮辱性的具體行為，也不能使道歉者真正做出決不再犯的承諾。故選C)。