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每日一題
在ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則中，組織可采用一定的方法測量顧客的( )，通過測量結(jié)果和預期結(jié)果的對比，得出組織活動和產(chǎn)品存在的問題和偏差。
A、需求程度
B、不滿程度
C、滿意程度
D、期望程度
【正確答案】 C
【答案解析】 本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。組織可采用一定的方法測量顧客的滿意程度，通過測量結(jié)果和預期結(jié)果的對比，得出組織活動和產(chǎn)品存在的問題和偏差。參見教材P19。
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①基礎知識薄弱，建工行業(yè)小白； ②需要全方位、系統(tǒng)梳理知識點； ③現(xiàn)場經(jīng)驗不足，沒有實操案例； ④4階課程體系，學習更有動力。 |
①具備專業(yè)基礎； ②自學能力較強； ③自控能力較強； ④較注重性價比。 |
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