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章節：第八章 質量管理體系標準
知識點(大綱要求)：
了解：GB/T19000-2000族核心標準的構成和主要特點P160- P162;GB/T19000-2000族標準中常用的常用術語(質量方針、質量目標、質量管理、質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進、產品、相關方、質量手冊)P169- P171。
熟悉：質量管理體系的內容P171- P173;質量管理體系認證的特征、實施程序P179- P181。
掌握：GB/T19000-2000族標準質量管理的原則P161;過程方法模式P162- P165。
重點：GB/T19000-2000族標準質量管理的原則P161;過程方法模式P162- P165。
難點：質量管理體系的內容P171- P173。
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