【2007.7】根據誠信的經營準則，工程監理企業應當建立健全的信用管理制度之一是()制度。

　　a.人力資源管理

　　b.與委托方溝通管理

　　c.企業風險管理

　　d.企業人員繼續教育

　　答案：b

　　(三)公正

　　公正，是指工程監理企業在監理活動中既要維護業主的利益，又不能損害承包商的合法利益，并依據合同公平合理地處理業主與承包商之間的爭議。

　　工程監理企業要做到公正，必須做到以下幾點：(1)要具有良好的職業道德;(2)要堅持實事求是;(3)要熟悉有關建設工程合同條款;(4)要提高專業技術能力;(5)要提高綜合分析判斷問題的能力。

　　【2006.55】為了能夠依據合同，公平合理地處理建設單位與施工單位之間的爭議，工程監理單位必須( )。

　　a.采用科學的方案、方法和手段

　　b.堅持實事求是

　　c.熟悉有關建設工程合同條款

　　d.提高專業技術能力

　　e.提高綜合分析判斷問題的能力

　　答案：bcde

　　工程監理企業從事建設工程監理活動，應當遵循“守法、誠信、公正、科學”的準則。

　　(四)科學

　　科學，是指工程監理企業要依據科學的方案，運用科學的手段，采取科學的方法開展監理工作。工程監理工作結束后，還要進行科學的總結。實施科學化管理主要體現在：

　　1.科學的方案

　　工程監理的方案主要是指監理規劃。其內容包括：工程監理的組織計劃;監理工作的程序;各專業、各階段監理工作內容;工程的關鍵部位或可能出現的重大問題的監理措施等等。在實施監理前，要盡可能準確地預測出各種可能的問題，有針對性地擬定解決辦法，制定出切實可行、行之有效的監理實施細則，使各項監理活動都納入計劃管理的軌道。

　　2.科學的手段

　　3.科學的方法