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(二)與業主的協調
1.監理工程師首先要理解建設工程總目標、理解業主的意圖。
2.利用工作之便做好監理宣傳工作,增進業主對監理工作的理解,特別是對建設工程管理各方職責及監理程序的理解;主動幫助業主處理建設工程中的事務性工作,以自己規范化、標準化、制度化的工作去影響和促進雙方工作的協調一致。
3.尊重業主,讓業主一起投入建設工程全過程。盡管有預定的目標,但建設工程必須執行業主的指令,使業主滿意。對業主提出的某些不適當的要求,只要不屬于原則問題,都可先執行,然后利用適當時機、適當方式加以說明或解釋;對于原則性問題,可采取書面報告等方式說明原委,盡量避免發生誤解,以使建設工程順利實施。
(三)與承包商的協調
1.堅持原則,實事求是,嚴格按規范、規程辦事,講究科學態度
2.協調不僅是方法、技術問題,更多的是語言藝術、感情交流和用權適度問題
3.施工階段的協調工作內容:(1)與承包商項目經理關系的協調;(2)進度問題的協調;(3)質量問題的協調;(4)對承包商違約行為的處理;(5)合同爭議的協調;(6)對分包單位的管理;(7)處理好人際關系。
(四)與設計單位的協調
監理單位必須協調與設計單位的工作,以加快工程進度,確保質量,降低消耗。
(1)真誠尊重設計單位的意見,在設計單位向承包商介紹工程概況、設計意圖、技術要求、施工難點等時,注意標準過高、設計遺漏、圖紙差錯等問題,解決在施工之前;施工階段,嚴格按圖施工;結構工程驗收、專業工程驗收、竣工驗收等工作,約請設計代表參加;若發生質量事故,認真聽取設計單位的處理意見,等等。
(2)施工中發現設計問題,應及時按工作程序向設計單位提出,以免造成大的直接損失;若監理單位掌握比原設計更先進的新技術、新工藝、新材料、新結構、新設備時,可主動與設計單位溝通;協調各方達成協議,約定一個期限,爭取設計單位、承包商的理解和配合。
(3)注意信息傳遞的及時性和程序性。
需要注意,監理單位和設計單位沒有合同關系,監理單位主要是和設計單位做好交流工作,協調要靠業主的支持。設計單位應就其設計質量對建設單位負責:工程監理人員發現工程設計不符合建筑工程質量標準或者合同約定的質量要求的,應當報告建設單位要求設計單位改正。
(五)與政府部門及其他單位的協調(金融組織、社會團體、新聞媒介等)
1.與政府部門的協調
(1)工程質量監督站。監理單位在進行工程質量控制和質量問題處理時,要做好與工程質量監督站的交流與協調。
(2)重大質量、安全事故,在承包商采取急救、補救措施的同時,應敦促承包商立即向政府有關部門報告情況,接受檢查和處理。
(3)建設工程合同應送公證機關公證,并報政府建設管理部門備案;協助業主的征地、拆遷、移民等工作要爭取政府有關部門支持和協作;現場消防設施的配置,宜請消防部門檢查認可;要敦促承包商在施工中注意防止環境污染,堅持做到文明施工。
2.協調與社會團體的關系
對本部分的協調工作,從組織協調的范圍看是屬于遠外層的管理。對遠外層關系的協調,應由業主主持,監理單位主要是協調近外層關系。如果業主將部分或全部遠外層關系協調工作委托監理單位承擔,則應在委托監理合同專用條件中明確委托的工作和相應的報酬。
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