項目監理機構組織協調的工作內容

　　(一)項目監理機構內部的協調

　　1.項目監理機構內部人際關系的協調

　　項目監理機構的工作效率很大程度上取決于人際關系的協調，總監理工程師應首先抓好人際關系的協調，激勵項目監理機構成員。

　　(1)在人員安排上要量才錄用。

　　(2)在工作委任上要職責分明。

　　(3)在成績評價上要實事求是。

　　(4)在矛盾調解上要恰到好處。

　　【2006.66】項目監理機構的工作效率在很大程度上取決于人際關系的協調，總監理工程師在進行項目監理機構內部人際關系的協調時，可從( )等方面進行。　　A.部門職能劃分

　　B.監理設備調配

　　C.工作職責委任

　　D.人員使用安排

　　E.信息溝通制度

　　答案：CD

　　2.項目監理機構內部組織關系的協調

　　(1)在目標分解的基礎上設置組織機構，根據工程對象及委托監理合同所規定的工作內容，設置配套的管理部門。

　　(2)明確規定每個部門的目標、職責和權限，最好以規章制度的形式作出明文規定。

　　(3)事先約定各個部門在工作中的相互關系。有主辦、牽頭和協作、配合之分。

　　(4)建立信息溝通制度，通過工作例會、業務碰頭會、發會議紀要、工作流程圖或信息傳遞卡等方式來溝通信息，使局部了解全局，服從并適應全局需要。

　　(5)及時消除工作中的矛盾或沖突。總監理工程師應采用民主的作風，激勵各個成員的工作積極性;采用公開的信息政策;經常性地指導工作，和成員一起商討、多傾聽意見和建議。

　　3.項目監理機構內部需求關系的協調

　　(1)對監理設備、材料的平衡。建設工程監理開始時，要做好監理規劃和監理實施細則的編寫工作，提出合理的監理資源配置，要注意抓好期限上的及時性、規格上的明確性、數量上的準確性、質量上的規定性。

　　(2)對監理人員的平衡。要抓住調度環節，注意各專業監理工程師的配合。監理力量的安排必須考慮到工程進展情況，作出合理的安排，以保證工程監理目標的實現。　　(二)與業主的協調

　　1.監理工程師首先要理解建設工程總目標、理解業主的意圖。

　　2.利用工作之便做好監理宣傳工作，增進業主對監理工作的理解，特別是對建設工程管理各方職責及監理程序的理解;主動幫助業主處理建設工程中的事務性工作，以自己規范化、標準化、制度化的工作去影響和促進雙方工作的協調一致。

　　3.尊重業主，讓業主一起投入建設工程全過程。盡管有預定的目標，但建設工程必須執行業主的指令，使業主滿意。對業主提出的某些不適當的要求，只要不屬于原則問題，都可先執行，然后利用適當時機、適當方式加以說明或解釋;對于原則性問題，可采取書面報告等方式說明原委，盡量避免發生誤解，以使建設工程順利實施。

　　(三)與承包商的協調

　　1.堅持原則，實事求是，嚴格按規范、規程辦事，講究科學態度

　　2.協調不僅是方法、技術問題，更多的是語言藝術、感情交流和用權適度問題

　　3.施工階段的協調工作內容：(1)與承包商項目經理關系的協調;(2)進度問題的協調;(3)質量問題的協調;(4)對承包商違約行為的處理;(5)合同爭議的協調;(6)對分包單位的管理;(7)處理好人際關系。

　　(四)與設計單位的協調

　　監理單位必須協調與設計單位的工作，以加快工程進度，確保質量，降低消耗。

　　(1)真誠尊重設計單位的意見，在設計單位向承包商介紹工程概況、設計意圖、技術要求、施工難點等時，注意標準過高、設計遺漏、圖紙差錯等問題，解決在施工之前;施工階段，嚴格按圖施工;結構工程驗收、專業工程驗收、竣工驗收等工作，約請設計代表參加;若發生質量事故，認真聽取設計單位的處理意見，等等。

　　(2)施工中發現設計問題，應及時按工作程序向設計單位提出，以免造成大的直接損失;若監理單位掌握比原設計更先進的新技術、新工藝、新材料、新結構、新設備時，可主動與設計單位溝通;協調各方達成協議，約定一個期限，爭取設計單位、承包商的理解和配合。

　　(3)注意信息傳遞的及時性和程序性。

　　需要注意，監理單位和設計單位沒有合同關系，監理單位主要是和設計單位做好交流工作，協調要靠業主的支持。設計單位應就其設計質量對建設單位負責：工程監理人員發現工程設計不符合建筑工程質量標準或者合同約定的質量要求的，應當報告建設單位要求設計單位改正。

　　(五)與政府部門及其他單位的協調(金融組織、社會團體、新聞媒介等)

　　1.與政府部門的協調

　　(1)工程質量監督站。監理單位在進行工程質量控制和質量問題處理時，要做好與工程質量監督站的交流與協調。

　　(2)重大質量、安全事故，在承包商采取急救、補救措施的同時，應敦促承包商立即向政府有關部門報告情況，接受檢查和處理。

　　(3)建設工程合同應送公證機關公證，并報政府建設管理部門備案;協助業主的征地、拆遷、移民等工作要爭取政府有關部門支持和協作;現場消防設施的配置，宜請消防部門檢查認可;要敦促承包商在施工中注意防止環境污染，堅持做到文明施工。

　　2.協調與社會團體的關系

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