16.在2000版9000族標準的術語中，質量控制是質量管理的一部分，其目的是(　 )。

　　A.致力于增強滿足質量要求的能力

　　B.致力于提供質量要求會得到滿足的信任

　　C.致力于滿足質量要求

　　D.致力于制定質量目標并想法實現其質量目標

　　答案：C

　　17.在GB/T19000-2000標準的"質量管理體系基礎"中將由組織的顧客或其他人以顧客的名義對質量管理體系所進行的審核稱為(　 )審核。

　　A.第一方

　　B.第二方

　　C.顧客

　　D.第三方

　　答案：B

　　18.GB/T19000-2000族標準的質量管理體系是以過程為基礎建立的，其質量管理的循環過程包括(　 )。【2006年考題】

　　A.管理職責

　　B.環境管理

　　C.產品實現

　　D.資源管理

　　E.安全管理

　　答案：AC

　　19.下列屬于GB/T19000-2000族標準中的質量管理原則的是(　 )。【2005年考題】

　　A.過程方法

　　B.統計技術的應用

　　C.管理的系統方法

　　D.質量管理體系方法

　　E.全員參與

　　答案： ACE

　　20.質量管理體系評價包括(　 )。

　　A.質量管理體系過程的評價

　　B.質量管理體系審核

　　C.質量管理體系評審

　　D.第二方評定

　　E.第三方評定

　　答案：ABC

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