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　　1Z204070 企業質量管理體系標準

　　1.熟悉質量管理八項原則

　　GB/T19000質量管理體糸標準是我國按照等同原則，采用IS0 9000質量管理體系標準。質量管理體系八項原則包括：以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。

　　3.了解企業質量管理體糸的建立和運行企業應編制質量管理體系文件，建立質量管理體系。質量管理體系的運行是在生產及用艮務的全過程按照質量管理文件體系制定的程序、標準、工作要求及目標分解的崗位職責進行操作運行。

　　.了解企業質量管理體系的認證與監督

　　質量認證制度是由第三方認證機構對企業的產品及質量體系做出正確可靠的評價。質量管理體系認證的申報和批準程序包括：申請和受理、審核、審批與注冊發證。認證后的維持與監督管理內容包括：企業通報、監督檢查、認證注銷、認證暫停、認證撤銷、復評和重新換證等。

　　1.企業領導應該重視數據信息的收集、匯總和分析，體現了質量管理體系八原則中的( )原則。

　　A.領導作用

　　B.過程方法

　　C.管理的系統方法

　　D.基于事實的決策方法

　　答案：D;

　　2.質量認證制度是由( )對企業的產品及質量體系做出正確可靠的評價，從而使社會對企業的產品建立信心。

　　A.政府工程質量監督部門

　　B.顧客方

　　C.公正的第三方

　　D.企業自身

　　答案：C

　　1Z204080 工程質量統計方法

　　復習要點

　　3.熟悉排列圖法

　　(1)排列圖具有直觀、主次分明的特點。