11、質量控制：采取的作業技術、管理活動。

　　12、質量管理：確立質量方針及實施質量方針的全部職能及工作內容，并對其工作效果進行評價和改進的工作。

　　13、質量控制是在明確的質量目標條件下通過行動方案和資源配置的計劃、實施、檢查和監督來實現預期目標的過程。

　　14、建設工程產品適用性，可靠性，安全性，經濟性以及環境的適宜性。

　　15、工程項目質量控制包括勘察設計、招標投標、施工安裝，竣工驗收各階段，均應圍繞滿足業主要求的質量總目標而展開。

　　16、項目質量的影響因素：人的質量意識和質量能力;決策;勘察;總體規劃和設計因素;材料、構配件及相關工程用品的質量;施工方案;施工環境。

　　17、總體規劃關系到土地的合理利用，功能組織和平面布局，豎向設計，總體運輸及交通組織的合理性。

　　18、施工技術方案指施工的技術、工藝、方法和機械、設備、模具等施工手段的配置。施工組織方案指施工程序、工藝順序、施工流向、勞動組織方面的決定和安排。

　　19、施工程序：先準備后施工，先場外后場內，先地下后地上，先深后淺，先主體后裝修，先土建后安裝。

　　20、施工環境：地質水文氣候自然環境及施工現場的通風、照明、安全衛生防護設施勞動作業環境，由工程承發包合同結構所派生的多單位多專業共同施工的管理關系，組織協調方式及現場施工質量控制系統等構成的管理環境。