11、合同診斷內(nèi)容：分析合同執(zhí)行差異原因;分析合同差異責(zé)任。問題的處理。

　　12、對工程問題處理措施：技術(shù)措施;組織和管理措施;經(jīng)濟措施;合同措施。

　　13、合同資料種類：合同資料：合同文本、招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、圖紙、技術(shù)規(guī)范;合同分析資料：合同總體分析、網(wǎng)絡(luò)圖、橫道圖;工程實施中產(chǎn)生的各種資料：發(fā)包人的各種工作指令、簽證、信函、會談紀(jì)要和其他協(xié)議，各種變更指令、申請、變更記錄，各種檢查驗收報告、鑒定報告;工程實施中的各種記錄、施工日記等，官方各種文件、批件，反映工程實施情況的各種報表、報告、圖片。、資料整理：原始資料須經(jīng)過信息加工才能成為可供決策的信息，成為工程報表或報告文件。

　　14、建設(shè)工程索賠起因：發(fā)包人違約(發(fā)包人和工程師沒有履行合同責(zé)任，沒有正確行使合同賦予的權(quán)力，工程管理失誤，不按合同支付工程款);合同錯誤(條文不全、錯誤、矛盾、有二義性，設(shè)計圖紙、技術(shù)規(guī)范錯誤);合同變更(新的變更協(xié)議、備忘錄、修正案，發(fā)包人下達工程變更指令);工程環(huán)境變化(法律、市場物價、貨幣兌換率、自然條件的變化);不可抗力因素(惡劣氣候條件、地震、洪水、戰(zhàn)爭狀態(tài)、禁運)

　　15、索賠分類。當(dāng)事人：承包人與發(fā)包人;承包人與分包人;承包人與供貨人;承包人與保險人。事件影響：工期拖延索賠、不可預(yù)見的外部障礙或條件、工程變更、工程終止、其他。要求：工期索賠、費用索賠。依據(jù)理由：合同內(nèi)、合同外、道義。處理方式：單項索賠、總索賠。

　　16、工期拖延索賠：發(fā)包人未按規(guī)定提供施工條件，如未及時交付設(shè)計圖紙、技術(shù)資料、場地、道路;非承包人原因發(fā)包人指令停止工程實施;其他不可抗力作用，造成工程中斷，進度放慢，工期拖延。

　　17、工程變更索賠：發(fā)包人或工程師指令修改設(shè)計、增加或減少工程量、增加或刪除部分工程、修改實施計劃、變更施工次序。

　　18、索賠成立條件：與合同對照，事件已造成了承包人工程項目成本的額外支出，或直接工期損失;造成費用增加或工期損失的原因，按合同約定不屬于承包人的行為責(zé)任或風(fēng)險責(zé)任;承包人按合同規(guī)定的程序提交索賠意向通知和索賠報告。

　　19、索賠理由：發(fā)包人違反合同給承包人造成時間、費用損失;因工程變更造成時間、費用損失;監(jiān)理工程師對合同文件的歧義解釋、技術(shù)資料不確切，或不可抗力導(dǎo)致施工條件的改變，造成時間、費用增加;發(fā)包人提出提前完成項目或縮短工期造成承包人的費用增加;發(fā)包人延誤支付期限造成承包人的損失;合同規(guī)定以外的項目進行檢驗，且檢驗合格，或非承包人的原因?qū)е马椖咳毕莸男迯?fù)所發(fā)生的損失或費用;非承包人的原因?qū)е鹿こ虝簳r停工;物價上漲，法規(guī)變化及其他、常見建設(shè)工程索賠：合同文件引起(組成問題、有效性、圖紙或工程量表中的錯誤);工程施工的;價款方面;工期;特殊風(fēng)險和人力不可抗拒災(zāi)害;工程暫停、中止合同;財務(wù)費用補償?shù)乃髻r、工程施工的索賠：地質(zhì)條件變化;人為障礙;增減工程量;額外試驗和檢查;質(zhì)量要求的變更;變更命令有效期;指定分包商違約或延誤造成;其他。

　　20、價款方面的索賠：價格調(diào)整;貨幣貶值和嚴(yán)重經(jīng)濟失調(diào);拖延支付工程款。

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