文章責編：zhangyuqiong
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1Z204010 質量管理與質量控制
1Z204011 對質量管理和質量控制的理解
質量方針是組織最高管理者的質量宗旨、經營理念和價值觀的反映。質量控制是質量管理的一部分，致力于滿足質量要求的一系列相關活動。質量控制是在明確的質量目標和具體的條件下，通過行動方案和資源配置的計劃、實施、檢查和監督，進行質量目標的事前預控、事中控制和事后糾偏控制，實現預期質量目標的系統過程。
1Z204012 全面質量管理思想和方法的應用
三全質量管理是指全面、全過程、全員參與質量管理。
PDCA 循環是建立質量體系和確立質量管理的基本原理，具體是指計劃、實施、檢查、處置。計劃職能包括確定或明確質量目標和制定實現質量目標的行動方案兩方面。實施職能是將質量的目標值，通過生產要素的投入、作業技術活動和產出過程，轉換為質量的實際值。進行行動方案的部署和交底屬于實施環節。
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