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　　1Z204020 建設工程項目質量控制體系

　　1Z204021 項目質量的形成過程和影響因素分析

　　建設工程項目質量的基本特性：①反映使用功能②反映安全可靠③反映藝術文化④反映建筑環境。

　　建設工程項目質量目標實現的最重要和最關鍵的過程是在施工階段，包括施工準備過程和施工作業技術活動過程。建設工程項目質量的形成過程，貫穿于建設工程項目決策過程和實施過程。

　　建設工程項目質量的影響因素，包括①人的因素②技術因素③管理因素④環境因素⑤社會因素。其中，人、技術、管理和環境是可控因素，社會因素是不可控因素。

　　1Z204022 項目質量控制體系的建立和運行

　　工程項目質量控制系統的特點：

　　①建立的目的不同：只用于特定的建設工程項目質量控制;

　　②服務的范圍不同：涉及建設工程項目實施過程所有的質量責任主體，而不是某一個承包企業或組織機構;

　　③控制的目標不同：控制目標是建設工程項目的質量目標;

　　④作用的時效不同：是一次性的質量工作體系;

　　⑤評價的方式不同：由建設工程項目管理的總組織者進行自我評價與診斷。

　　第一層面的質量控制系統應由建設單位的建設工程項目管理機構負責建立，在委托代建、委托項目管理或實行交鑰匙式工程總承包的情況下，應由相應的代建方項目管理機構、受托項目管理機構或工程總承包企業項目管理機構負責建立。第二層面的質量控制系統，通常由建設工程項目的設計總負責單位、施工總承包單位等建立的相應管理范圍內的質量控制系統。第三層面及其以下是承擔工程設計、施工安裝、材料設備供應等各承包單位的現場質量自控系統。

　　建設工程項目質量控制系統的建立原則

　　①分層次規劃

　　②目標分解

　　③質量責任制

　　④系統有效性

　　工程項目質量控制系統的建立程序：

　　①確立系統質量控制網絡

　　②制定系統質量控制制度

　　③分析系統質量控制界面

　　④編制系統質量控制計劃

　　建設工程項目質量控制體系由建設單位或工程項目總承包企業的工程項目管理機構負責建立

　　建設工程項目質量控制體系運行機制：

　　①動力機制：運行的核心機制

　　②約束機制

　　③反饋機制

　　④持續改進機制。

　　1Z204023 施工企業質量管理體系的建立與認證

　　質量管理八項原則：

　　⑴以顧客為關注焦點

　　⑵領導作用

　　⑶全員參與

　　⑷過程方法

　　⑸管理的系統方法

　　⑹持續改進

　　⑺基于事實的決策方法

　　⑻與供方互利的關系

　　質量管理體系文件包括：

　　①質量方針和質量目標

　　②質量手冊

　　③程序性文件

　　④質量記錄

　　質量手冊是企業質量管理系統的綱領性文件，程序性文件是質量手冊的支持性文件。

　　質量認證制度是由公正的第三方認證機構對企業的產品及質量管理體系做出正確可靠的評價。企業獲準認證的有效期是三年。撤銷認證的企業一年后可重新提出認證申請。

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