四、投訴的處理
1.對(duì)于用戶的投訴，應(yīng)迅速及時(shí)研究處理，切勿拖延。
2.認(rèn)真調(diào)查分析，尊重事實(shí)，作出適當(dāng)處理。
3.對(duì)各項(xiàng)投訴都應(yīng)給予熱情、友好的解釋和答復(fù)，即使投訴內(nèi)容有誤，也應(yīng)耐心作出說明，切忌態(tài)度簡單生硬。
監(jiān)督檢驗(yàn)的內(nèi)容按照安全技術(shù)規(guī)范中規(guī)定的監(jiān)督檢驗(yàn)項(xiàng)目：材料、焊接工藝、焊工資格、力學(xué)性能、化學(xué)成分、無損探傷、水壓試驗(yàn)、載荷試驗(yàn)、出廠編號(hào)和監(jiān)檢鋼印等重要項(xiàng)目;對(duì)出廠技術(shù)資料進(jìn)行確認(rèn);對(duì)受檢單位質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行抽查。
(5)按照工程回訪的主要方式，該工程可安排如下回訪：
1)對(duì)通風(fēng)空調(diào)制冷系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行夏季回訪，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)采取有效措施，及時(shí)加以解決。
2)對(duì)制冷燃?xì)怃寤嚈C(jī)組新產(chǎn)品設(shè)備進(jìn)行技術(shù)性回訪，主要了解該設(shè)備在工程施工過程中的技術(shù)性能和使用后的效果，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)補(bǔ)救和解決。
3)保修期滿前的回訪。
泛光照明工程的回訪工作計(jì)劃內(nèi)容有：1主管回訪保修業(yè)務(wù)的部門;2回訪保修的執(zhí)行單位;3回訪的對(duì)象及其工程名稱;4回訪時(shí)間安排和主要內(nèi)容;5回訪工程的保修期限。
(3)根據(jù)項(xiàng)目所起的作用來分析技術(shù)性回訪的意義。系統(tǒng)工程公司的技術(shù)性回訪可以了解在泛光照明工程中所采用LED光源的景觀照明效果和節(jié)能效果，二總線制模塊的控制技術(shù)性能和集成能力，通過回訪能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題加以解決。
(4)結(jié)合工程的具體情況制定保修的工作程序。泛光照明在保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題，系統(tǒng)工程公司去檢修后，要在保修證書的“保修記錄”欄內(nèi)作好記錄，并經(jīng)大樓的物業(yè)單位驗(yàn)收簽認(rèn)，以表示修理工作完成。
(一)臨時(shí)用電的準(zhǔn)用程序
1，施工單位應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和施工現(xiàn)場的實(shí)際負(fù)荷情況，編制施工現(xiàn)場“臨時(shí)用電施工組織設(shè)計(jì)”，并協(xié)助業(yè)主向當(dāng)?shù)仉姌I(yè)部門申報(bào)用電方案。
2.按照電業(yè)部門批復(fù)的方案及《施工現(xiàn)場臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》JGJ46進(jìn)行臨時(shí)用電設(shè)備、材料的采購和施工。
3.對(duì)臨時(shí)用電施工項(xiàng)目進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，并向電業(yè)部門提供相關(guān)資料，申請送電。
4.經(jīng)電業(yè)部門檢查、驗(yàn)收和試驗(yàn)，同意送電后送電開通。
(二)臨時(shí)用電施工組織設(shè)計(jì)的編制
1.臨時(shí)用電設(shè)備在5臺(tái)及其以上或設(shè)備總?cè)萘吭?0kW及其以上者，均應(yīng)編制臨時(shí)用電施工組織設(shè)計(jì)。
2.臨時(shí)用電設(shè)備不足5臺(tái)和設(shè)備總?cè)萘坎蛔?0kW者，應(yīng)編制安全用電技術(shù)措施和電氣防火措施。
3.臨時(shí)用電施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)由電氣技術(shù)人員編制，項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后實(shí)施。
4.臨時(shí)用電施工組織設(shè)計(jì)主要內(nèi)容應(yīng)包括：1現(xiàn)場勘察;2確定電源迸線、變電所、配電室、總配電箱、分配電箱等的位置及線路走向;3進(jìn)行負(fù)荷計(jì)算;4選擇變壓器容量、導(dǎo)線截面積和電器的類型、規(guī)格;5繪制電氣平面圖、立面圖和接線系統(tǒng)圖;6制窟安全用電技術(shù)措施和電氣防火措施。
特種設(shè)備是指涉及生命安全、危險(xiǎn)性較大的鍋爐、壓力容器(含氣瓶，下同)、壓力管道、電梯、起重機(jī)械、客運(yùn)索道、大型游樂設(shè)施和場(廠)內(nèi)專用機(jī)動(dòng)車輛。特種設(shè)備包括其所用的材料、附屬的安全附件、安全保護(hù)裝置和與安全保護(hù)裝置相關(guān)的設(shè)施。
(4)電梯的安裝必須由電梯制造單位或者其通過合同委托、同意的依照本條例取得許可的單位進(jìn)行。電梯制造企業(yè)承擔(dān)自己制造電梯的安裝業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)申請并取得相應(yīng)的資格證書。
二、特種設(shè)備制造、安裝、改造單位應(yīng)當(dāng)具備的條件
1.有與特種設(shè)備制造、安裝、改造相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)工人。
2.有與特種設(shè)備制造、安裝、改造相適應(yīng)的生產(chǎn)條件和檢測手段。
3.有健全的質(zhì)量管理制度和責(zé)任制度。
三、特種設(shè)備的開工許可。特種設(shè)備安裝、改造、維修的施工單位應(yīng)當(dāng)在施工前將擬進(jìn)行的特種設(shè)備安裝、改造、維修情況書面告知直轄市或著設(shè)區(qū)的市的特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門，告知后即可施工(《條例》第17條)。
書面告知應(yīng)提交的材料包括：1《特種設(shè)備安裝改造維修告知書》;2施工單位及人員資格證件;3施工組織與技術(shù)方案;4工程合同;5安裝改造維修監(jiān)督檢驗(yàn)約請書;6機(jī)電類特種設(shè)備制造單位的資質(zhì)證件。例如：
1.壓力容器安裝。壓力容器在安裝前，從事壓力容器安裝的單位應(yīng)當(dāng)向壓力容器使用登記機(jī)關(guān)書面告知。
2.壓力管道安裝。安裝單位應(yīng)當(dāng)在壓力管道安裝施工(含試安裝)前履行告之手續(xù)。承擔(dān)跨省長輸管道安裝的安裝單位，應(yīng)當(dāng)向國家質(zhì)檢總局履行告之手續(xù);承擔(dān)省內(nèi)跨市長輸管道安裝的安裝單位，應(yīng)當(dāng)向省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門履行告之手續(xù);其他壓力管道的安裝單位，應(yīng)當(dāng)向設(shè)區(qū)的市級(jí)質(zhì)量技術(shù)雌督部門履行告之手續(xù)。
監(jiān)督檢驗(yàn)、定期檢驗(yàn)、型式試驗(yàn)以及專門為特種設(shè)備生產(chǎn)、使用、檢驗(yàn)檢測提供無損檢測服務(wù)。
4.總包單位、分包單位及建設(shè)單位的相互關(guān)系
(1)總包單位應(yīng)接承包合同的權(quán)利義務(wù)對(duì)建設(shè)單位負(fù)責(zé)。
(2)分包單位對(duì)總承包單位負(fù)責(zé)，亦應(yīng)對(duì)建設(shè)單位負(fù)責(zé)。因此，分包單位對(duì)承包的項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，總包單位應(yīng)參加。
(3)驗(yàn)收合格后，分包單位應(yīng)將工程的有關(guān)資料移交給總包單位，待建設(shè)單位組織單位工程質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)，分包單位負(fù)責(zé)人應(yīng)參加驗(yàn)收。
五、工業(yè)安裝工程質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定為“不合格”時(shí)，工程處理的辦法，應(yīng)按下列規(guī)定處理：
1.一般情況下，不合格的檢驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)通過對(duì)工序質(zhì)量的過程控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和返工處理達(dá)到合格要求。
2.對(duì)于難于返工又難以確定的質(zhì)量部位，由有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定，其結(jié)論可以作為質(zhì)量驗(yàn)收的依據(jù)。
3.經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定達(dá)到設(shè)計(jì)要求，應(yīng)判定為驗(yàn)收通過。經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，但經(jīng)原設(shè)計(jì)單位核算認(rèn)可能夠滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的檢驗(yàn)項(xiàng)目，可判定為驗(yàn)收通過。
4.經(jīng)返修或加固處理的分項(xiàng)、分部工程，雖然改變外形尺寸但仍能滿足安全使用要求，可按技術(shù)方案和協(xié)商文件進(jìn)行以驗(yàn)收。
5.通過返修或加固處理仍不能滿足安全使用要求的分部工程、單位(子單位)工程，嚴(yán)禁判定為驗(yàn)收通過。
(一)單位工程劃分的原則是：具備獨(dú)立施工條件并能形成獨(dú)立使用功能的建筑物及構(gòu)筑物為一個(gè)單位工程。對(duì)于規(guī)模較大的單位工程可將其中能形成獨(dú)立使用功能的部分定為一個(gè)子單位工程。
(二)分部工程劃分的原則是：按專業(yè)性質(zhì)、建筑物部位來確定。當(dāng)分部工程較大或較復(fù)雜時(shí)，可按材料種類、施工特點(diǎn)、施工程序、專業(yè)系統(tǒng)及類別等劃分成為若干個(gè)子分部工程。如建筑給水、排水及采暖分部工程中，按專業(yè)系統(tǒng)分為室內(nèi)給水系統(tǒng)、室內(nèi)排水系統(tǒng)、室內(nèi)熱水供應(yīng)系統(tǒng)等十個(gè)子分部工程。
(三)分項(xiàng)工程應(yīng)按主要工種、材料、施工工藝、設(shè)備類別等進(jìn)行劃分。
(四)分項(xiàng)工程可由一個(gè)或若干個(gè)檢驗(yàn)批組成，檢驗(yàn)批可根據(jù)施工及質(zhì)量控制和專業(yè)驗(yàn)收需要按樓層、施工段、變形縫等進(jìn)行劃分。
分項(xiàng)工程劃分檢驗(yàn)批進(jìn)行驗(yàn)收有助于及時(shí)糾正施工中出現(xiàn)的質(zhì)世問題，確保工程質(zhì)量，也符合施工實(shí)際需要。安裝工程一般按一個(gè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)或設(shè)備組別劉分為一個(gè)檢驗(yàn)批。
二、建筑安裝工程質(zhì)量驗(yàn)收的劃分
建筑安裝工程按專業(yè)性質(zhì)劃分為建筑給水、排水及采暖工程，建筑電氣工程，通風(fēng)與空調(diào)工程，電梯工程，智能建筑工程五個(gè)分部工程。
六、建筑安裝工程質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定為“不合格”時(shí)工程處理，應(yīng)按下列規(guī)定進(jìn)行處理：
1.經(jīng)返工重做或更換器具、設(shè)備的檢驗(yàn)批，應(yīng)重新進(jìn)行驗(yàn)收。
在檢驗(yàn)批驗(yàn)收時(shí)，其主控項(xiàng)目不能滿足驗(yàn)收規(guī)范規(guī)定或一般項(xiàng)目超過偏差限值的子項(xiàng)不符合驗(yàn)收規(guī)定的要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理該檢驗(yàn)批，其中，嚴(yán)重的缺陷應(yīng)推倒重來;一般的缺陷通過翻修或更換器具、設(shè)備予以解決，對(duì)該檢驗(yàn)批，施工單位處理合格后，監(jiān)理單位要重新進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收如能符合相應(yīng)的專業(yè)工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范，則應(yīng)認(rèn)為該檢驗(yàn)批合格。
2.經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定能夠達(dá)到設(shè)計(jì)要求的檢驗(yàn)批，應(yīng)予以驗(yàn)收。
3.經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，但經(jīng)原設(shè)計(jì)單位核算認(rèn)可能夠滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的檢驗(yàn)批，可予以驗(yàn)收。
4.經(jīng)返修或加固處理的分項(xiàng)、分部工程，雖然改變外形尺寸但仍能滿足安全使用要求，可按技術(shù)方案和協(xié)商文件進(jìn)行以驗(yàn)收。
5.通過返修或加固處理仍不能滿足安全使用要求的分部工程、單位(子單位)工程，嚴(yán)禁驗(yàn)收。
焊接方法
1. 焊條電弧焊
2. 埋弧焊。速度高，質(zhì)量好，大型工件直縫環(huán)縫
3. 鎢極氣體保護(hù)焊。薄板，打底焊。
4. 等離子電弧焊：電弧挺直，能量密大，穿透強(qiáng)焊接時(shí)小孔效應(yīng)。不開坡口對(duì)接，效率高質(zhì)量好。
5. 熔化極氣體保護(hù)焊，各種位置焊接速度快。熔敷率高。
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通關(guān)必背班
直播 3小時(shí)/科
課程目標(biāo)：熟悉掌握考試必背內(nèi)容，拿下必得分 課程優(yōu)勢：總結(jié)提煉多年必考核心內(nèi)容，實(shí)用性極強(qiáng) |
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| 終極 搶分 |
應(yīng)試技巧班
直播 0.5小時(shí)/科
課程目標(biāo)：考前臨門一腳，掌握應(yīng)試技巧 課程優(yōu)勢：巧做難題，名師直播親授實(shí)戰(zhàn)解題方法，指導(dǎo)應(yīng)試技巧 |
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密訓(xùn)提分班
直播 1.5小時(shí)/科
課程目標(biāo)：考前再強(qiáng)化，確保不丟分 課程優(yōu)勢：考根據(jù)歷年命題規(guī)律，考前再次梳理重要知識(shí)點(diǎn)，臨考提分 |
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| VIP 美 題 智 能 練 習(xí) |
★★★ 三星題庫 |
每日一練 |
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每日錯(cuò)題榜 |
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教材同步 |
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| ★★★★ 四星題庫 |
真題題庫
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章節(jié)刷題
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模擬題庫
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| ★★★★★ 五星題庫 |
高頻常考 |
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大數(shù)據(jù)易錯(cuò) |
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真題視頻解析
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VIP密訓(xùn)
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| 美題·輔助練習(xí) | 練習(xí)工具 |
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| VIP 配 套 資 料 |
電子資料 | 電子書—通關(guān)攻略 | ||
| 電子書—極致真題 | ||||
| 全程學(xué)習(xí)計(jì)劃書 | ||||
| 五年真題集錦 | ||||
| 速記口訣 | ||||
| 考前10頁紙 | ||||
| 課程講義 | ||||
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VIP 旗 艦 服 務(wù) |
人工助學(xué)服務(wù) | 授課老師1V1 | ||
| 班主任1V1 | ||||
| 班級(jí)交流群 | ||||
| （AI）私人訂制服務(wù) | 學(xué)籍檔案 | |||
| PMAR智慧學(xué)習(xí)規(guī)劃 | ||||
| 大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)報(bào)告 | ||||
| 學(xué)習(xí)進(jìn)度統(tǒng)計(jì) | ||||
| 官網(wǎng)查分服務(wù) | ||||
| VIP勛章 | ||||
| 節(jié)點(diǎn)嚴(yán)控 | 考試倒計(jì)時(shí)提醒 | |||
| VIP直播日歷 | ||||
| 上課提醒 | ||||
| 便捷系統(tǒng) | 課程視頻、音頻、講義下載 | |||
| 手機(jī)、電腦、平板多平臺(tái)聽課 | ||||
| 無限次離線回放 | ||||
備考保障 |
2年有效期！有效期結(jié)束，考試不過科目退費(fèi)！協(xié)議>> | 全科2年有效期，單科1年有效期！考試不過科目，免費(fèi)重學(xué)1年！ 協(xié)議>> | ||
| 套餐價(jià)格 | 全科:￥10880 實(shí)務(wù)單科:￥4880 公共單科:￥4680 |
全科:￥8880 實(shí)務(wù)單科:￥3280 公共單科:￥3080 |
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