專業技術類職業資格培訓
服務合同
甲方：
乙方：
甲方：
培訓機構名稱：
培訓軟件名稱：美好明天課堂APP
客服電話： 4000-888-566
乙方：
姓名：
身份證件號碼：
聯系電話：
根據《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權益保護法》等有關法律、法規的規定，甲乙雙方遵循平等、自愿、公平、誠實、守信的原則，經協商一致，簽訂本合同。
第一條 培訓服務
（一）培訓項目名稱：建造師
（二）培訓服務計劃：詳見附件。
（三）培訓服務期限：2023年一建【無憂取證班】全科/單科套餐課程有效期至2024年考試結束后一周。
第二條 培訓收費
（一）付費方式（人民幣）
經甲乙雙方協商，乙方采取以下第 1 種方式付款：
1.一次性付清培訓費用。（課程費用占比90%，服務費10%）
注：服務費包含課程介紹、購課服務、開課建檔、輔導方案制定、網絡服務費、答疑等相關服務。
（二）收費資金保障措施
R資金存管 ☐風險儲備金 ☐保函 ☐履約保險 ☐其他
第三條 甲方的權利和義務
（一）按照國家和本市有關規定以及合同約定，甲方有權收取培訓服務費，有義務向乙方開具發票（包括電子發票）。
（二）甲方收取的培訓服務費等經營收入首先應該用于確保培訓服務合同正常履行。甲方應按照國家有關專業技術類職業資格考試要求配備與培訓項目及培訓規模相適應的服務，配備與培訓類別、層次及規模相適應的專/兼職培訓師資隊伍。甲方應對培訓過程進行嚴格管理，保證培訓活動的連續性、穩定性及培訓質量。
（三）甲方可以依據相關法律法規合理制定培訓管理制度并進行公示，以確保培訓活動順利實施。
（四）甲方應當設置處理日常咨詢、培訓服務、合同爭議的組織及專職人員，并保障客服電話、在線咨詢等溝通渠道暢通，確保本合同約定的培訓服務項目正常履行。
（五）甲方有權要求乙方在用戶購買課程和需要辦理后續保障服務（如有）手續時提供正確、真實的個人信息(姓名、注冊用戶名、聯系電話、聯系地址)、準考證號碼、考試成績、考試成績官方截圖; 提供虛假的、涂改的、不一致的信息為放棄后續保障服務；
（六）由于甲方須通過不定期維護、升級學習系統（包括甲方經營的電腦網站、手機網站、手機APP、小程序、服務后臺等）來提升用戶體驗及自身競爭力。由此可能給乙方帶來某些不可預知的風險，如課程、題庫或其他任何功能及服務發生變更、或進入暫時不可用狀態。乙方在簽署協議前，應當充分了解上述風險，承諾對此保持充分的理解，并且同意本條款。
（七）甲方有權要求乙方尊重甲方及其母公司的版權，乙方不得利用盜版課件或者其他形式侵犯甲方的權利。
（八）甲方在特殊情況時（如教師身體原因或者人事變動）有更換教師的權利，甲方承諾更換的教師級別不低于原教師，授課師資以當期實際授課老師為準，乙方不能以此為申請退費的理由。
（九）違反本協議約定，甲方有權對乙方美好明天賬號凍結/封號，并追究乙方的違約責任和侵權損害賠償。
（十）甲方應該在2023年考試大綱及教材發行后，按照課程體系完整提供課程供乙方學習；如考試大綱及教材未出版最新版本，則有權選擇不更新課程。
（十一）甲方有義務保證乙方的個人信息不被泄露。
（十二）甲方有義務為乙方提供正式的發票，乙方可以到甲方公司自取或者選擇郵寄的方式取得。
（十三）乙方應填寫正確的郵寄地址，否則應為郵寄地址的錯誤承擔責任。
（十四）甲方有義務根據考試備考所需，提供網絡課程培訓內容，對乙方是否能通過考試，不做出保證性承諾。
（十五）甲方不得擅自改變培訓方式、培訓內容、培訓計劃等內容，如有改變需與乙方協商一致，重新訂立合同或補充條款。
注：甲方有權根據當年考試大綱及考試情況調整課程內容、授課形式（直播、錄播）、授課師資及課時等課程相關內容，乙方不能以此為申請退費的理由，甲方不承擔違約責任。
（十六）甲方不得擅自將乙方轉交給第三方進行培訓服務。甲方若與其他機構合作開展培訓服務，應在合同訂立前確保乙方知曉，同時在合同中明確第三方責任并共同簽訂合同（母子公司不屬于本協議條款中提到的第三方）。
（十七）甲方若與其他機構合作開展培訓服務活動，出現爭議時，甲方作為實際收費主體，應積極妥善處理，對乙方投訴、退費協商等事宜應負全部責任。
（十八）甲方須嚴格落實安全防范措施，防范各類安全責任事故發生。甲方應保障乙方在培訓場所的人身財產安全和個人信息安全，防止造成乙方人身財產損失或者個人信息泄露。
（一）乙方應當按照與甲方協商確定的付費方式以及時限，向甲方足額支付培訓費用。
（二）乙方有按照本合同約定內容接受甲方培訓服務的權利。
（三）乙方應知曉并遵守培訓管理制度，認真參加培訓學習，不得妨礙其他學員的正常學習活動。乙方應當自覺遵守培訓場所的各種安全規定和疫情防控等管理要求。
（四）由于乙方個人原因不參加培訓，造成培訓計劃無法完成，由乙方承擔責任。
（五）乙方不得將本合同培訓課程或培訓賬號擅自共享給第三方。
第五條 退費條款
（一）在簽訂合同并完成付費7日之內，乙方沒有參加培訓就主動放棄培訓的，可以無條件解除合同并向甲方申請退還全部培訓服務費，甲方應在15個工作日內將相應退費款項按原渠道退還給乙方。
（二）因甲方原因導致無法開班的，甲方應提前通知乙方解除合同，主動退還乙方已交付的全部培訓服務費，甲方應在15個工作日內將相應退費款項按原渠道退還給乙方。
（三）乙方在接受培訓服務后因個人原因申請提前解除合同并要求退費的，對于甲方已經為乙方提供培訓服務所發生的費用，應由乙方承擔。
甲方按照下列方式辦理退費：
1.參加課程培訓未達5%者，退還乙方尚未參加培訓或尚未消耗課時所對應的培訓費余額；
參加課程培訓達5%-10%者，退還乙方尚未參加培訓或尚未消耗課時所對應培訓費余額的70%；
參加課程培訓超過10 %者，退還乙方尚未參加培訓或尚未消耗課時所對應培訓費余額的60%。
2.因退款產生的相關費用（含郵寄費、稅費、手續費等）由乙方自行承擔，如乙方先行承擔的，其有權在支付退款費用時直接予以扣除。
①教輔材料已經郵寄的情形：
教輔材料已發出的，按定價扣費；《通關攻略》《極致真題》等內部資料按50元/科印刷成本進行扣費。
②已開具發票的情形：
已開具發票的扣除發票實際稅費，相關公式如下：
實際稅費=增值稅稅費+附加稅稅費
用戶實際支付課程費用/1.06*0.06=稅點（增值稅）
稅點*12%=附加稅
甲方應在15個工作日內將相應退費款項按原渠道退還給乙方。
（四）甲方確實無法按原渠道退還的，需由乙方確認變更個人收款渠道。
（五）用戶若未使用課時，但已下載電子資料視為已參加培訓。
第六條 違約責任
（一）未經乙方同意，甲方擅自變更培訓服務計劃、培訓方式（線上/線下）、培訓內容等，視為甲方違約，乙方有權要求解除合同，甲方退還相應培訓費用并支付剩余培訓費[5]%金額的違約金。
注:甲方有權根據當年考試大綱及報名、考試時間等情況調整課程內容、授課形式（直播/錄播）、授課師資及課時等課程相關內容，乙方不能以此為申請退費的理由，甲方不承擔違約責任。
（二）由于甲方原因，包括但不限于甲方被吊銷營業執照、被責令停業整頓等原因，無法繼續向乙方提供培訓服務的，視為甲方違約，乙方有權要求解除合同，甲方退還相應培訓費用并支付剩余培訓費[10]%金額的違約金。
（三）未經乙方同意，甲方中途擅自將乙方轉交給第三方進行培訓服務的，視為甲方違約，乙方有權要求解除合同，甲方退還相應培訓費用并支付剩余培訓費[10]%金額的違約金。
（四）由于乙方原因，無法繼續接受培訓服務并提出解除合同的，視為乙方違約，乙方向甲方支付剩余培訓費[20]%金額的違約金。
（五）乙方擅自將本合同培訓課程或培訓賬號共享給本合同之外第三方使用的，視為乙方違約，甲方有權解除合同并停止提供培訓服務，甲方在扣除剩余培訓費[20]%金額的違約金之后，將剩余培訓費退還乙方。
（六）因戰爭、自然災害、疫情傳播等不可抗力致使合同無法繼續履行的，雙方互不承擔違約責任。受不可抗力影響的一方應及時通知對方，雙方按照實際履約情況協商確定合同終止的執行方案，包括退還費用、調整服務周期、或調整服務項目等。
（七）培訓期間，因一方過失造成對方或第三方人身、財產、聲譽損失的，過失方應向對方或第三方承擔損害賠償責任。
第七條 爭議處理
合同存續期間，因各類原因導致合同不能繼續履行的，乙方可向甲方反饋及溝通。雙方發生爭議時，可以協商解決，協商不成的，可請求消費者協會或相關行業協會調解，或向有關行政部門投訴，或者雙方一致同意選擇以下方式（單選）解決：
R可依法向甲方注冊地人民法院提起訴訟。
注：出現爭議優先撥打官方投訴電話4000-888-566
第八條 其它約定
2023年一級建造師【無憂取證班】全科/單科套餐，課程有效期2年。如乙方系統完整地學習本培訓課程后，在2024年全國一級建造師考試中有科目成績仍不合格，按照協議可申請辦理未過關科目退費。
（一）2023年一級建造師【無憂取證班】全科套餐退款條件：
1、必須參加培訓期間內覆蓋的兩次考試；
2、申請退費科目單科成績在總分的40%（含）-60%（不含）分之間且未通過報名所在地的的分數線；以中國人事考試網公布的考試成績為準；
3、申請退費時，對應科目在國家規定考試時間前至少有40天的有效學習天數；
4、申請退費時，所有科目的有效學習天數累計不應少于120天；
5、有效學習天數計算區間自本賬號開通本班型課程之日起至考試前一天。
注：單科有效學習天數定義：單一科目當天90分鐘以上算一天（包括直播+錄播+回看）；
有效學習天數定義：當日在線學習時長90分鐘以上算一天（包括直播+錄播+回看）且不分科目。
（二）2023年一級建造師【無憂取證班】單科套餐退款條件：
1、必須參加培訓期間內覆蓋的兩次考試；
2、申請退費科目單科成績在總分的40%（含）-60%（不含）分之間且未通過報名所在地的的分數線；以中國人事考試網公布的考試成績為準；
3、申請退費時，對應科目在國家規定考試時間前至少有80天的有效學習天數；
4、有效學習天數計算區間自本賬號開通本班型課程之日起至考試前一天。
注： 有效學習天數定義：當日在線學習時長120分鐘以上算一天（包括直播+錄播+回看）；
（三）如出現以下任意情形，將視為自動放棄退費服務：
1、在簽署協議時，提供虛假的或不完整的信息及提供的信息與注冊用戶名時提供的信息不一致，且在申請退費時，提供的信息與簽署協議時提供的信息不一致；
2、對授課老師、班主任等其他甲方工作人員進行辱罵、詆毀、人身攻擊或提出本課程以外的其它要求；
3、私自建立 QQ 、微信等平臺社群，對其他學員的個人信息或本課程的學習構成安全隱患；
4、乙方侵犯甲方的知識產權（包括但不限于盜版課件）或與他人共用賬號的;
（四）退費說明
1、因退款產生的相關費用（含郵寄費、稅費、手續費等）由乙方自行承擔，如乙方先行承擔的，其有權在支付退款費用時直接予以扣除。
①教輔材料已經郵寄的情形：
教輔材料已發出的，按定價扣費；《通關攻略》《極致真題》等內部資料按50元/科印刷成本進行扣費。
②已開具發票的情形：
已開具發票的扣除發票實際稅費，相關公式如下：
實際稅費=增值稅稅費+附加稅稅費
用戶實際支付課程費用/1.06*0.06=稅點（增值稅）
稅點*12%=附加稅
2、如乙方滿足全部退費條件，甲方將按乙方報名培訓未過科目數/總科目數的比例*100%課程費用進行退費（課程費用=訂單實際支付金額-紙質教輔費用-發票稅點），通過科目不予退費。
3、未滿足任一退費條件，不予退費。
4、乙方成績達到合格分數或超過分數線則視為通過考試，不享受退費服務；
（五）退費流程
乙方需在當年報考地區合格標準分數線公布之日起30個工作日內， 以郵件形式提供美好明天APP用戶名、考生姓名、考生身份證號、準考證號、官網成績截圖、手機號信息，郵件標題：考試不過，申請退費，發送至郵箱kefu@exam8.com，如逾期未申請辦理視為自動放棄退費服務。
注：此班型只享有第八條協議條款服務，不與第五條協議條款同享。
第九條 合同效力
（一）本合同自甲方蓋章乙方簽字，或者雙方采用合法有效的電子簽名方式簽署之日起生效，且為雙方唯一、有效、完整合同。合同存續期間，任何一方不得擅自變更合同文本。
（二）本合同生效后，甲乙雙方對本合同中未約定或約定不明的內容，簽訂補充協議進行補充，補充協議與本合同具有同等法律效力。對本合同的解除，應當采用書面形式確認。
（三）本合同一式2份，甲方 1份，乙方1份。
甲方： 乙方(姓名)：
簽署日期： 年 月 日 簽署日期： 年 月 日
附件：
專業技術類職業資格培訓服務計劃
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序號 |
課程名稱 |
授課形式 |
授課時間 |
課程時長（分鐘） |
備注 | |
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線上授課網址或手機APP |
線下授課地址 | |||||
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2023年一級建造師【無憂取證班】 |
美好明天課堂APP |
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考試大綱公布后30日 |
參考各班型課程內容 |
無 |
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| 蓋 章 |
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