施工企業由于其工作的特殊性，施工人員、材料、設備流動性大，露天作業、高處作業多，施工環境、工作條件差，涉及工種、交叉作業多等特點，造成安全隱患層出不窮，安全生產事故時有發生，成為安全生產五大重點行業之一。加之，近年來，國家工程建設規模巨大，部分施工企業的管理水平、技術能力和職工安全教育未能及時跟上，導致工程項目重特大安全事故頻發，造成不應有的人員傷亡和財產損失。隨之而來　的便是新聞媒體報道，企業信譽、形象受損乃至生存危機。

　　施工企業的重大、特大惡性事故，嚴重制約了企業勞動生產率和產品質量的提高，影響了企業的聲譽和可持續發展，筆者認為施工企業必須重視和加強應急管理。施工企業要制定應急救援預案及應對新聞媒體預案，建立新聞發言人制度。突發事件發生后，立即啟動應急預案。搶救受傷人員，撤離疏散人員，迅速采取措施，阻止事態擴大，將損失降到最小，根據突發事件的級別，決定應由哪個層次管理人員處理。突發事件若是由外部重大事件引起或重要性極高的，應由企業主要領導處理;若是現場發生的局部隱患，通過檢測和　確認后，應及時將其化解或縮小化。

　　施工企業要做好安全質量危險源和要害因素的辨識，制定相應的應急預案，如回填土有機質含量過高，某批材料未按時到貨，腳手架存在質量問題或搭設不符合要求，突然性自然災害等都可能導致項目目標的實現產生困難。應急預案必須加強對人為危機源的防止、發現和處理，加強對各種非人為危機源的預測。

　　突發事件發生時，應急管理組織要充分發揮核心領導作用，注重各部門的協調，并做好對外宣傳與形象塑造工作，注意新情況的發生與對策應變。緊急消除后，應急管理組織還要負責總結經驗教訓，不斷改進，以提高項目應急管理水平。要樹立全員危機意識，讓項目每一位員工都參與到應急管理過程中，加強員工的主動性。在員工心中形成一種定勢，構成一種響應機制，一旦發現應急信號，就能快速反應。

　　施工企業應急救援工作要堅持“五項原則”：

　　一、“以人為本，安全第一”原則。把最大程度地預防和減少建設工程施工突發事故造成的施工人員傷亡作為首要任務，切實加強應急救援人員的安全防護。充分發揮建筑從業人員自我防護的主觀能動性，充分發揮專業救援力量的骨干作用。

　　二、“統一領導，分級負責”原則。在事故應急指揮部統一領導下，各成員單位按照各自職責和權限，負責建設工程施工突發事故的應急管理和應急處置工作。各施工單位要認真履行安全生產責任主體的職責，建立健全安全生產應急預案和應急工作機制。

　　三、“充分準備，科學救援”原則。采用先進技術，充分發揮專家作用，實行科學民主決策。采用先進的救援裝備和技術，增強應急救援能力，確保應急救援的科學、及時、有效。

　　四、“預防為主，平戰結合”原則。堅持預防為主的方針，做好預防、預測和預警工作。做好常態下的風險評估、物資儲備、隊伍建設、裝備完善、預案演練等工作。

　　五、“條塊結合，網格管理”原則。繼續發揮網格化管理的優勢，加強對施工工地的動態管理，建立施工工地全方位監管的長效機制，提高建設工程施　　工突發事故應急處置的協同應對能力。

　　突發事件發生后，施工企業在積極展開營救的同時，要迅速啟動應對新聞媒體預案，明確傳播所需要的媒介，明確媒介傳播的對象，搶占信息源，避免媒介傳播中錯誤信息的發布。要與廣大公眾全面溝通，針對企業形象的受損程度開展相應公關活動，以最大程度減少危機對項目聲譽的損壞。企業平時應注意累積項目溝通資源，與公眾和媒體建立良好關系，平時要資助一些公益活動，積極建構公益形象，在社會大眾以及政府中樹立正面的形象，以便項目發生突發事件時取得公眾同情和支持，占據有利地位。

　　一般工程施工突發事故信息，由事故應急指揮部或屬地政府成立新聞發布工作組，統一組織新聞發布工作。較大以上建設工程施工突發事故信息，要成立新聞發布工作組，指派專人負責新聞報道工作，起草新聞發布稿和災情公告，及時、準確報道建設工程施工突發事故信息，正確引導輿論導向。

　　在中國市場競爭日益“白熱化”和互聯網等新興媒體迅速崛起的時代，包括建筑業在內的中國企業正處于更具攻擊性的競爭對手和更為復雜多變的媒體環境中，當“突發事件”來臨時，施工企業如何應對媒體的報道、面對大眾的質疑，如何將有可能演變為企業“危機”的“突發事件”消弭于無形、化解于無物，成為了至關重要的問題。

　　“好事不出門，壞事傳千里”。企業的種種突發事件，經過報刊、電視、網絡等各類媒體的報道披露，往往會引發“突發危機”，直接影響到企業的社會公信度和品牌美譽度。施工企業懼怕新聞媒體的“曝光”，所以必須在企業和媒體之間，設立重重“防線”，防止安全事故、質量事故等不利于企業知名度和美譽度、不利于企業品牌建設的消息泄露，以防“家丑外揚”，影響企業形象。

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