查看匯總：2013年基金從業(yè)考試《基金銷售基礎(chǔ)知識(shí)》考點(diǎn)匯總

　　基金的市場(chǎng)營(yíng)銷

　　基金市場(chǎng)營(yíng)銷的特征：服務(wù)性、專業(yè)性、持續(xù)性

　　基金市場(chǎng)營(yíng)銷的意義：

　　實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

　　推進(jìn)投資者教育工作

　　建議良好投資者關(guān)系

　　提升公司品牌形象

　　基金市場(chǎng)營(yíng)銷的主要內(nèi)容：

　　目標(biāo)市場(chǎng)與投資者的確定

　　營(yíng)銷環(huán)境的分析

　　營(yíng)銷組合的設(shè)計(jì)

　　基金營(yíng)銷的管理

　　營(yíng)銷組合四大要素：產(chǎn)品、費(fèi)率、渠道、促銷

　　基金營(yíng)銷的過程管理：營(yíng)銷目標(biāo)的確立、營(yíng)銷策略方案的制訂、營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施過程管理

　　投資者的風(fēng)險(xiǎn)收益特征分類及相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品選擇：

　　積極型：股票型基金

　　穩(wěn)健型：混合型基金、債券型基金

　　保守型：貨幣型基金、保本型基金

　　基金的銷售渠道：銀行、保險(xiǎn)公司、獨(dú)立的投資顧問、直銷、網(wǎng)上交易和基金超市

　　我國(guó)的基金銷售渠道：銀行、證券公司、基金管理公司直銷中心、網(wǎng)上交易、交易所交易系統(tǒng)平臺(tái)、證券咨詢機(jī)構(gòu)、專業(yè)基金銷售公司

　　基金的促銷手段：人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、廣告促銷、公共關(guān)系、持續(xù)營(yíng)銷

　　基金銷售中客戶服務(wù)的內(nèi)容：投資咨詢、基金資訊、投資跟蹤、互動(dòng)交流、受理投訴、投資者查詢

　　基金銷售中客戶服務(wù)方式：電話、郵寄、自動(dòng)傳真、電子信箱、手機(jī)短信、一對(duì)一專人服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、媒體和宣傳手冊(cè)的應(yīng)用、講座、推介會(huì)和座談會(huì)　

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