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　　第十章 基金客戶服務

　　1.基金客戶服務的宗旨是()。

　　A.客戶利益優先

　　B.投資者利益優先

　　C.所有客戶一視同仁

　　D.以上都不是

　　答案：B

　　2.基金投資跟蹤與評價的核心是()。

　　A.研發基金市場行情，揭示市場風險

　　B.對基金銷售業務以及人際關系的維護

　　C.深度挖掘客戶需求

　　D.以上都是

　　答案：B

　　3.客戶身份資料自業務關系結束當年計起至少保存()。

　　A.5年

　　B.10年

　　C.15年

　　D.20年

　　答案：C

　　4.下列有關投資者教育工作的形式，說法正確的是()。

　　Ⅰ.中國證券投資基金協會以及基金公司采用在線路演、行業主題沙龍、專題講座、全國巡回報告等形式傳播基金知識

　　Ⅱ.基金業協會還將各種基金宣傳材料開發成投資教育游戲、基金知識動畫片等

　　Ⅲ.從宣傳介質上看，基金投資者教育工作開展形式包括紙質形式和電子形式

　　Ⅳ.從投資者教育工作的時空角度看，可分為現場和非現場兩種形式

　　A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

　　B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

　　C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

　　D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

　　答案：D

　　5.下列說法正確的有()。

　　Ⅰ.基金公司在市場行情分析中有提供信息咨詢以及風險揭示的義務，能承擔顧客決策的責任

　　Ⅱ.深度挖掘顧客需求是基金公司提供個性化服務的基礎

　　Ⅲ.基金公司及銷售機構的信息咨詢服務時顧客了解市場行情的主要途徑

　　Ⅳ.基金公司應通過增大研發投入提升市場分析能力

　　A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

　　B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

　　C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

　　D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

　　答案：B

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