2020年經濟師考試大綱及大綱變化分析匯總

　　中國人事考試網發布了2020年初級、中級、高級經濟師《旅游經濟》考試大綱，具體如下：

經濟專業技術資格考試

旅游經濟專業知識與實務（初級）

考試大綱

　　考試目的

　　測查應試人員是否理解和掌握旅游活動、旅游者、旅游資源、旅游業與旅游產品、旅游市場與營銷調研、旅游的影響與可持續旅游發展、飯店的概念與基本特征、飯店前廳業務管理、飯店客房業務管理、飯店餐飲業務管理、飯店安全業務管理、飯店設備日常管理、旅行社基本業務、旅行社的設立與監管、旅行社的運營、旅行社的組織設計與管理、旅行社的產品開發與創新、旅游景區的概念、旅游景區質量等級管理、旅游景區服務管理、旅游景區營銷管理、旅游安全管理等相關的基本知識、原理、方法、技術、規范(規定)等，以及是否具有從事旅游經濟專業實務工作的初步能力。

　　考試內容與要求

　　第一部分 旅游經濟基礎知識

　　1. 旅游活動。識別旅游活動/旅行活動/觀光活動的內涵異同，掌握世界旅游組織對旅游活動的規范界定及其所使用的技術性依據，理解旅游活動的基本特征及其基于不同層面認識的構成要素，認識對旅游活動分類的目的，熟悉常用的依據和通常的分類結果，分析旅游活動的性質，掌握旅游活動的特點、表現及其認知意義，認識選擇目標客源地評價的因素，熟悉并理解旅游目的地要素組合以及影響特定客源地居民來訪量的主要因素。

　　2. 旅游者。理解有關旅游者表述體系的差異，熟悉世界旅游組織倡導的旅游統計體系和相關術語的使用，掌握我國現行的旅游統計口徑和相關術語的使用，分析實現個人旅游所需具備的客觀條件、主觀條件和影響旅游消費者購買決策的因素，熟悉旅游者分類的常用依據，分析三大基本類型旅游者的市場特點。

　　3. 旅游資源。理解旅游資源的概念及其認知要點，分析旅游資源不同于傳統物產資源的特點，熟悉旅游資源的分類依據和相應的分類概況，認識旅游資源的價值、測量依據、主要決定因素以及旅游資源在目的地旅游業中的地位，理解旅游資源保護與開發的辯證關系，分析導致旅游資源遭受破壞的原因，熟悉旅游資源保護工作的原則和實施途徑。

　　4. 旅游業與旅游產品。理解旅游業的概念和特點，熟悉旅游業的構成，理解旅游產品的類型和特點，掌握旅游產品的特點，熟悉旅游產品生命周期模型及其影響因素，熟悉旅游服務質量的標準與衡量維度，分析提升旅游服務質量的途徑。

　　5. 旅游市場與營銷調研。理解旅游市場的概念，認識市場細分的原則、掌握旅游市場細分的基本依據，理解細分市場與目標市場選擇的關系、了解目標市場選擇的方法，掌握選擇目標客源地的常用評價指標，分析不同類型的目標市場策略的優缺點，了解旅游營銷調研的作用和基本步驟，熟悉第一手和第二手資料的收集方法，掌握旅游市場預測方法。

　　6. 旅游的影響與可持續旅游發展。理解旅游業發展帶給目的地經濟的正面和負面影響，分析預防負面經濟影響的措施，熟悉旅游業發展對環境的正面和負面影響，掌握預防負面環境影響的措施，熟悉旅游業發展帶給目的地社會文化的正面和負面影響，分析預防負面社會文化影響的措施，熟悉可持續旅游發展的目標、核心問題。

　　第二部分 飯店經營與管理

　　7. 飯店概述。掌握飯店的概念與基本特征;理解飯店經營要素的構成;理解飯店的分類方法與業態發展;熟悉中國飯店星級劃分與評定標準;理解飯店集團類型、優勢及發展趨勢。

　　8. 飯店前廳業務管理。識記客房預訂的任務，辨別客房預訂的渠道與種類，制訂客房預訂程序，理解客房預訂制度，簡單推算超額預訂數量，解決客房預訂糾紛;辨別客房狀態類型，制訂用房預分方案，理解入住登記的內容和程序，處理預訂常見問題，比較房價不同類型，實施前臺銷售技巧，簡單測算客房經營統計指標，提供前廳新技術應用例證;總結前廳禮賓的迎送與行李服務內容，理解金鑰匙服務哲學。

　　9. 飯店客房業務管理。理解客房服務質量標準設定原則，簡單測算客房服務人員配置，實施客房服務過程控制，解決客房常見問題;概括客房清潔工作內容與方法，執行客房清潔質量控制，總結公共區域清潔衛生特點與工作要求，辨別清潔劑種類和管理要求;理解客房用品選擇原則，簡單推算客房用品消耗定額，實施客房布件管理，提供客房新技術應用例證。

　　10. 飯店餐飲業務管理。理解飯店菜肴質量的評價要素和影響因素，實施菜肴質量控制，比較西餐、中餐和酒水的常用服務方式，執行餐飲服務質量控制;簡單推算飯店餐飲產品毛利率，執行餐飲產品價格策略和優惠促銷策略，策劃餐飲專項活動。

　　11. 飯店安全業務管理。理解飯店安全管理的含義;制定飯店消防應急方案，實施火警火災處置工作;理解飯店治安管理的特點，掌握治安管理的環節與方法，實施突發事件處置;掌握飯店環境衛生、菜肴制作、用具衛生管理基本環節與方法，實施食物中毒的預防與處置管理。

　　12. 飯店設備日常管理。理解飯店設備特點與設備壽命，識記設備基礎資料，理解設備使用管理目標，明確使用部門管理要求，掌握設備使用管理環節與方法，辨別設備維修方式、類別，運用設備維修技術經濟指標評價維修效果。

　　第三部分 旅行社經營與管理

　　13. 旅行社概述。掌握旅行社的定義和基本業務，了解旅行社的發展歷程，掌握我國現代旅行社業的發展進程，以旅游分銷渠道為背景分析旅行社在旅游業中的位置與作用，掌握旅行社的職能。

　　14. 旅行社的設立與監管。了解影響旅行社設立的內外部因素，熟悉旅行社設立的程序，包括分支機構的設立和外資旅行社的設立;熟悉旅游行政主管部門對旅行社進行監管的法律依據，以及行政主管部門對旅行社進行監管的內容;熟悉旅行社行業組織，了解旅行社行業創新性治理體系。

　　15. 旅行社的運營。熟悉旅行社的分類體系，了解旅行社的分類制度;通過與旅游者消費行為對標，分析旅行社的業務流程;了解旅行社業務劃分為前臺業務和后臺業務的原因，以及具體業務內容;掌握旅行社的組建形式，熟悉旅行社集團化發展的內涵和方向。

　　16. 旅行社的組織設計與管理。了解和熟悉旅行社主要業務部門的設置及其職能，理解計調的含義，熟悉計調業務的主要內容和計調部的主要職能，理解旅行社市場營銷部的含義，熟悉旅行社市場營銷部、接待部、門店管理部的設置情況及其主要職能;掌握旅行社組織結構設計的原則，熟悉旅行社組織結構的類型及其優缺點，分析旅行社組織結構設計的背景因素，掌握新型旅行社組織結構的設計方向;分析旅行社組織業務流程現狀及存在的問題，掌握旅行社業務流程再造的含義和目標，熟悉旅行社組織業務流程創新的主要體現;了解客戶關系管理和平衡計分卡管理的主要內容及其在旅行社的應用。

　　17. 旅行社的產品開發與創新。熟悉旅行社產品的概念、特點和類型，掌握旅行社產品的本質;掌握旅行社產品的設計開發流程，掌握旅游線路(行程)開發設計的原則、內容和流程;掌握旅行社產品創新的概念，分析旅行社產品創新的現狀，掌握旅行社產品創新的策略和方法。

　　第四部分 旅游景區經營與管理

　　18. 旅游景區的概念。理解旅游吸引物、風景名勝區、旅游度假區和旅游景區的異同。掌握旅游景區的類型，理解旅游景區的構成要素。

　　19. 旅游景區質量等級管理。理解景區質量等級劃分與評定工作的組織程序與方法;了解景區質量等級劃分與評定工作的主管部門和實施主體;合理使用旅游景區質量等級劃分與評價因子、評價模型和評價方法;實施旅游景區質量等級的評定。

　　20. 旅游景區服務管理。了解景區票務服務內容，理解景區咨詢服務內容，掌握景區投訴服務處理;了解景區解說服務概念，熟悉導游解說服務與自助式解說服務內容。了解餐飲服務的特點與基本要求，了解景區住宿服務的分類與管理方法，了解旅游交通服務的類型與服務管理內容，熟悉景區購物服務管理內容。

　　21. 旅游景區營銷管理。理解市場營銷基本內容，掌握市場營銷的基本程序與方法，了解景區市場預測的基本內容。了解景區市場細分的依據、原則與步驟，理解景區目標市場選擇策略，理解景區市場定位策略。了解景區營銷組合策略的特征，理解景區產品策略、價格策略、渠道策略與促銷策略。了解景區營銷前沿動向，了解“互聯網+”的景區創新營銷、新科技手段的創新營銷、傳統媒體的景區升級營銷。

　　22. 旅游安全管理。理解景區安全的類別、特點與主要原因，了解景區安全管理的基本體系;了解景區安全制度的主要類型，理解景區突發事件應急管理制度、事故報告制度、安全值班制度、安全檢查整改制度、消防安全制度的內容。掌握景區突發事件的預防、自然災害預防、事故災害預防、公共衛生事件預防、突發性社會安全事件預防。了解景區安全處置原則，掌握突發危機事件處置方法、自然災害事件處置方法、事故災害處置方法、意外傷害事故處理方法、公共衛生事件處理方法、社會安全事件處理方法。

經濟專業技術資格考試

旅游經濟專業知識與實務（中級）

考試大綱

　　考試目的

　　測查應試人員是否理解和掌握相關新時代下的旅游供求與變化、全域旅游下的旅游供求矛盾與調節、文旅融合下的旅游產業體系建設、高質量旅游下的旅游產業結構與轉型、開發經濟下的旅游綜合效應分析、持續發展下的旅游開發模式、飯店競爭力管理、飯店品牌管理、飯店營銷管理、飯店業務管理、飯店人力資源管理、飯店財務管理、飯店新業態管理、旅行服務業、旅行服務業的新業態、旅行服務業的營銷管理、旅行服務業的人力資源管理、旅行服務業發展戰略、旅游景區主要業態、旅游景區規劃、旅游景區投資分析、旅游景區運營管理、旅游景區管理體制的基本知識、原理、方法、技術、規范(規定)等，以及是否具有從事旅游經濟專業實務工作的初步能力。

　　考試內容與要求

　　第一部分 旅游經濟基礎知識

　　1. 新時代下的旅游供求與變化。掌握新時代社會主要矛盾的含義，理解旅游供給不平衡不充分的主要表現，理解新時代社會主要矛盾對旅游需求和旅游供給的影響;掌握旅游需求概念與特征，掌握旅游需求規律及其彈性含義;理解旅游者行為特征變化，熟悉影響旅游者行為變化的因素，了解旅游者行為變化趨勢;掌握旅游供給特征，掌握旅游供給規律與影響因素，理解旅游供給側改革內涵與路徑;了解旅游業態創新方向。

　　2. 全域旅游下的旅游供求矛盾與調節。掌握全域旅游含義與內容，理解全域旅游發展目標與要求;理解旅游供求矛盾的主要內容與表現，掌握旅游市場機制的內涵與特征;理解旅游價格調節機制和旅游競爭調節機制，理解旅游供求矛盾的政府調控內容。

　　3. 文旅融合下的旅游產業體系建設。理解產業融合的類型與意義，掌握產業融合的動因與要求;掌握文旅融合概念，理解文旅融合的主要表現，熟悉文旅融合的路徑與模式;掌握智慧旅游的含義，識別智慧旅游發展的條件;理解產業技術含義與特征，理解產業技術重構內涵與機制，辨別旅游產業技術重構的表現與要求;理解文創旅游產業的內涵，理解文創旅游產業體系的內涵與構建策略。

　　4. 高質量旅游下的旅游產業結構與轉型。理解高質量旅游的含義與特征，熟悉旅游高質量發展戰略;掌握旅游產業結構概念與特征，掌握旅游產業結構內容與影響因素，理解旅游產業結構優化標志，熟悉旅游產業結構優化路徑;掌握旅游產業轉型含義與特點，了解旅游產業轉型表現。

　　5. 開發經濟下的旅游綜合效應分析。了解開放經濟下的旅游市場發展與變化;掌握旅游微觀經濟效益含義，熟悉影響旅游微觀經濟效益的因素，理解旅游微觀經濟效益的評價方法與計算，了解旅游微觀經濟效益提高途徑;掌握旅游宏觀經濟效益的含義，理解旅游宏觀經濟效益評價指標，了解旅游衛星賬戶基本內容，了解旅游宏觀經濟效益提高途徑。

　　6. 可持續發展下的旅游開發模式。掌握旅游發展觀概念與特征，掌握可持續發展觀含義及可持續發展觀下旅游業主要特征，理解旅游經濟可持續發展概念，掌握消費倫理與可持續性旅游需求，掌握企業責任與可持續旅游供給，熟悉旅游經濟可持續發展的實現路徑;理解生態文明建設與旅游化發展，掌握生態保護與旅游發展的三個關系，理解旅游目的地的形成;掌握旅游規劃的概念和特征，了解旅游規劃的分類，了解旅游規劃編制要求與程序，熟悉旅游發展總體規劃的內容;掌握旅游目的地容量含義與衡量方法，理解旅游目的地容量管理方式，理解旅游目的地管理的內涵，了解旅游目的地管理的趨勢與旅游開發的未來。

　　第二部分 飯店經營管理

　　7. 飯店競爭力管理。理解飯店發展戰略特征與類型，選擇并實施飯店發展戰略;理解競爭的要素，分析競爭力量，比選與實施飯店競爭戰略;分析創新阻力，把握創新方法，運用創新管理機制推進創新管理;識別飯店危機特征，開展危機防范管理，正確處理外生型危機、內生型危機與輿情危機。

　　8. 飯店品牌管理。識別飯店品牌含義、類型、功能，進行飯店品牌的價值定位、市場定位、品牌結構定位，理解飯店服務的涵義、服務品質的構成與特點，設計服務品質規范、服務提供規范與服務控制規范，實施服務品質控制，選擇科學的依據、標準與方法評價服務品質，開展品牌傳播活動，實施品牌保護，實現品牌資產價值。

　　9. 飯店營銷管理。理解飯店營銷特點，明確飯店營銷管理過程，把握營銷管理發展趨勢;理解飯店營銷組合策略的內容，實施飯店“4Ps”營銷管理策略;設計與實施飯店網絡營銷;識記綠色飯店的特征，實施綠色飯店創建管理;設計飯店顧客關系管理系統，選擇并實施顧客關系營銷策略。

　　10. 飯店業務管理。理解飯店大堂氛圍管理，識記飯店前廳接待管理主要環節及要求，明確客賬管理與OTA業務管理要求，理解客房硬件設計的原則、要求與服務管理的基本要求，實施客房收益管理，理解飯店餐飲管理特點，制定飯店餐飲設施功能配置、餐飲經營方式、菜系品種與價格的決策，實施餐飲收益管理，理解飯店設備管理、能源管理的特點與要求，理解設備管理基本環節及要求，合理選擇與應用新的技術。

　　11. 飯店人力資源管理。理解人力資源特征與人力資源管理的主要指標，實施能本管理、契約式管理、壓力管理，進行員工招聘決策，選擇員工招聘甄選方法，實施員工招聘評估，進行員工培訓工作，實施員工配置管理，選擇恰當的績效考評方法實施績效考評，避免績效考評誤區，開展員工績效面談，識別飯店薪酬構成，確定薪酬管理原則，設計薪酬水平與薪酬結構模式，依法支付員工薪酬。

　　12. 飯店財務管理。理解飯店財務預算編制的原則與程序，選擇財務預算編制方法，編制飯店財務預算，選擇固定資產折舊方法，計算固定資產折舊，控制飯店的現金收入、應收賬款與存貨，理解飯店成本費用分類與構成，比選成本費用控制方法，運用變現能力比率、資產管理比率、負債比率、盈利能力等經濟指標，實施飯店財務分析。

　　13. 飯店新業態管理。識別精品飯店的特征與評定要求，理解精品飯店的創建與管理;詮釋文化主題飯店的概念與核心要素，分析文化主題飯店的基本條件與要求，開展文化主題概念、氛圍與活動等的創建與管理;理解旅游民宿的概念與特點，監控旅游民宿的等級及評定;分析共享經濟理念與特點，理解共享住宿的界定與特點，明確共享住宿的管理要求與服務規范，推動飯店新業態不斷創新發展。

　　第三部分 旅行服務業經營管理

　　14. 旅行服務業的產生。了解旅行社業向旅行服務業轉變的市場環境，熟悉消費需求、技術變革和資本在市場環境中的具體作用和不同表現，掌握旅行服務業形成的三個表現，理解旅行服務業的中介屬性，掌握旅行服務業的概念和特點，理解旅行社概念和旅行服務業概念的不同，熟悉并理解旅行服務業的構成，掌握線下傳統業態旅行社和在線旅行服務企業的概念。

　　15. 旅行服務業的新業態。理解在線旅行服務業產生的背景，熟悉在線旅行服務業的發展歷程、階段劃分，掌握在線旅行服務業的成長期、完善期的具體表現和發展模式，掌握在線旅行服務企業的分類標準與類型，分析不同類型在線旅行服務商的經營特點，了解在線旅行服務商對傳統旅行社的影響，掌握傳統旅行社信息化的方式，分析在線旅行社布局線下的主要原因，了解互聯網企業涉足旅游業的現象，掌握在線旅行社的未來發展趨勢，分析傳統旅行社應對在線旅行社沖擊的措施。

　　16. 旅行服務業的營銷管理。熟悉旅行服務業營銷的概念和內涵，掌握旅行服務業營銷的特點;熟悉旅行社營銷管理的實質與任務，掌握旅行社營銷管理的功能，熟悉旅行社營銷管理的過程，了解旅行社營銷組合的基本要素，分析影響旅行社定價的因素，掌握旅行社定價的目標、策略和方法，了解旅行社的銷售渠道，熟悉旅行社銷售渠道的類型，掌握旅行社銷售渠道的策略，了解旅行社促銷的概念，掌握旅行社促銷組合策略;了解旅行服務企業在線營銷媒介和方式，熟悉旅行服務企業在線營銷的模式。

　　17. 旅行服務業的人力資源管理。了解人力資源的含義，掌握旅行服務業人力資源管理的內涵，分析和掌握旅行服務業人力資源管理的特點;了解旅行服務業人力資源規劃的含義和類型，熟悉旅行服務業人力資源規劃的內容，掌握旅行服務業人力資源規劃編制的原則和實施的方法;了解旅行服務業人力資源的激勵機制，熟悉旅行服務業人力資源的薪酬管理和績效管理，了解旅行服務業人力資源管理中企業文化的建設。

　　18. 旅行服務業發展戰略。理解在線旅行服務業仍將持續增長的原因，了解線上和線下旅行服務業服務的本質，熟悉旅游服務與異地化生活服務融為一體的原因，掌握驅動傳統門店向代理社或個體化轉變的動力，認識智能技術引領行業創新的具體表現，掌握共享經濟對業態創新的影響，熟悉提升旅行社行業集中度的措施，分析加強異地化生活服務的整合戰略及服務增值戰略的作用，理解線下和線上旅行社爭取游客的不同表現，分析旅行服務企業打造IP的具體做法。

　　第四部分 旅游景區經營與管理

　　19. 旅游景區主要業態。了解主題公園的內涵、類型、發展歷程、發展現狀與問題，理解發展路徑;了解度假旅游的內涵、發展現狀與趨勢，理解發展路徑;了解遺產旅游的內涵、價值、發展現狀與問題，理解發展路徑;了解工業旅游的內涵、發展現狀，理解發展路徑;了解鄉村旅游的內涵、意義、發展模式，理解發展路徑;了解國家公園的內涵、發展現狀，理解發展路徑;了解博物館的內涵與功能、發展現狀，理解發展路徑。

　　20. 旅游景區規劃。理解旅游規劃和旅游景區規劃的理論基礎，了解景區規劃編制程序，了解旅游景區規劃的基本要求及內容;了解項目策劃的概念與分類，掌握項目策劃的原則，理解項目策劃的特征與方法，掌握項目策劃的內容與操作程序。

　　21. 旅游景區投資分析。理解旅游景區投資的概念，理解旅游景區投資主體的概念與分類，理解投資主體多元化的趨勢;理解政府導向型投資的概念與特點、方式選擇、領域選擇、優勢與局限性，理解市場機制導向型投資模式的概念、特點和方式選擇;了解旅游投資特征、景區投資特征與資本時代景區投資特征;掌握微觀經濟效益與宏觀經濟效益評價的方法以及財務評價指標，理解社會效益評價的基本內容，掌握生態效益評價的基本內容與文化效益評價的基本內容。

　　22. 旅游景區運營管理。理解旅游景區環境容量的概念，掌握旅游景區環境容量的測量方法，掌握景區環境容量調控的對策;理解智慧旅游和景區智慧管理的概念與內容，掌握景區智慧管理中運用的現代技術;了解景區標準化管理的背景與意義，掌握我國景區的標準化管理中主要采用的標準;理解景區危機的概念和主要類型，理解旅游景區危機管理的階段影響;識記我國旅游景區人力資源管理的結構與特點，掌握景區人力資源管理的內容，理解旅游景區人力資源管理策略。

　　23. 旅游景區管理體制。了解我國景區管理體制的內涵與特征，了解景區管理體制的變遷、主管部門及管理制度;掌握旅游景區的產權特點，辨析不同景區的管理模式;理解景區管理制度創新。

經濟專業技術資格考試

高級經濟實務（旅游經濟）

考試大綱

　　考試目的和要求

　　測查應試人員是否具有從事高級旅游經濟實務的綜合能力素質。要求應試人員熟練掌握旅游經濟基本理論、戰略思維，熟悉行業最新發展態勢和相關政策法規，以推進旅游經濟高質量發展為目標創造性地開展旅游經濟活動等。

　　考試涉及的專業知識與實務

　　本科目題型設置多樣，考核點復合程度較高。應試人員作答試題需要綜合、靈活地應用有關專業理論和政策法規，合理、深入進行判斷、分析或評價。考試涉及的專業知識與實務范圍如下：

　　1. 旅游經濟基礎理論。包括旅游活動的類型劃分，旅游經濟的特性;旅游供求關系與演變;全球旅游市場格局的變化，經濟格局的變化及中國旅游的崛起等。

　　2. 旅游目的地發展。包括旅游目的地的形成，旅游目的地可持續發展的內涵、路徑及旅游目的地容量體系;旅游目的地管理的趨勢，目的地的危機管理等。

　　3. 旅游產業結構與變化。包括旅游產業結構的演變，旅游產業結構的優化，旅游產業結構動態轉型的目標、路徑，旅游產業的集團化發展等。

　　4. 旅游經濟與國家戰略。包括鄉村振興與旅游發展，扶貧攻堅與旅游發展，消費社會與旅游發展，激活旅游消費的新政策，旅游市場的全球化，旅游運營的全球化等。

　　5. 新時期的旅游發展。包括全域旅游發展模式和趨勢;文旅融合發展的內涵和要求，文旅融合的創新創意;科技創新與旅游發展(智慧旅游發展、旅游發展中的大數據、旅游發展與人工智能);生態文明與旅游發展實踐等。

　　6. 飯店戰略管理。包括飯店戰略分析工具(SWOT矩陣、 “五力”競爭模型、波士頓矩陣)，飯店總體戰略選擇、實施和評價，住宿業新業態與運營(民宿發展與創新、精品酒店的發展、住宿業與資本運營)等。

　　7. 飯店競爭力管理。包括飯店競爭之道，飯店核心競爭力和飯店基本競爭戰略;飯店品牌定位管理、載體管理、傳播管理、運作管理;飯店創新阻力，飯店創新思維，飯店創新機制與實務;飯店危機管理基本環節，飯店外生型危機、內生型危機、輿情危機處置，飯店處置等。

　　8. 飯店業務管理。包括飯店營銷特點與營銷管理體系，飯店營銷組合策略，飯店營銷活動策劃，飯店營銷的發展趨勢;飯店前廳氣氛設計與服務控制，客房產品設計與服務控制，客房收益管理原理與應用;飯店餐飲業務前期決策，餐飲產品品質控制， 餐飲經營效益管理;飯店安全業務管理等。

　　9. 飯店人本管理。包括員工招用管理體系、人才培育管理體系、員工考評管理體系、績效回報管理體系;營造寬松適度的工作空間、井然有序的管理秩序和友好溫馨的人際關系;實施有效的制度管理，制度管理的可行性、嚴肅性、藝術性分析;飯店企業文化的構建、傳播，創建卓越的飯店企業文化的踐行等。

　　10. 旅行社的性質和產業地位。包括國外對旅行社的概念界定，我國對旅行社的概念界定;旅行社的產生背景及國外旅行社、我國旅行社的產生;國外旅行社的發展狀況與趨勢，我國旅行社的發展狀況與趨勢;旅行社在旅游業中的地位和作用等。

　　11. 旅行服務企業業務運營與經營戰略。包括線下旅行社的業務運營與經營戰略，在線旅行服務企業的運營模式與經營戰略等。

　　12. 旅行服務業的監管與治理體系。包括旅行服務行業監管體系面臨的新挑戰，我國旅行社行業監管體系的監管主體、監管依據和有效性，我國旅行社業創新型治理體系的構建等。

　　13. 旅游景區發展戰略管理。包括景區愿景與戰略目標，景區外部環境分析和景區內部條件分析;景區總體戰略制定，景區經營層戰略制定，景區職能層戰略制定;景區資源配置，景區企業治理，景區組織結構，景區多元化戰略實施;旅游景區戰略控制與評價等。

　　14. 旅游景區創新發展。包括景區創新的基本分類，景區創新過程分析，旅游景區創新能力建設，旅游景區的標準化與集團化發展，門票經濟與改革創新(景區門票經濟的發展瓶頸、景區服務經濟的發展轉型、景區文化經濟的發展變革)等。

　　15. 旅游景區社會責任與文化建設。包括旅游景區的社會責任(經濟責任、法律責任、倫理責任)，旅游景區的文化建設(物質文化建設、制度文化建設)等。

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