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經濟專業技術資格考試 高級經濟實務(旅游經濟) 考試大綱

　　考試目的和要求

　　測查應試人員是否具有從事高級旅游經濟實務的綜合能力素質。要求應試人員熟練掌握旅游經濟基本理論、戰略思維，熟悉行業最新發展態勢和相關政策法規，以推進旅游經濟高質量發展為目標創造性地開展旅游經濟活動等。

　　考試涉及的專業知識與實務

　　本科目題型設置多樣，考核點復合程度較高。應試人員作答試題需要綜合、靈活地應用有關專業理論和政策法規，合理、深入地進行判斷、分析或評價。考試涉及的專業知識與實務范圍如下：

　　1. 旅游經濟基礎理論。包括旅游活動的類型劃分，旅游經濟的特性;旅游供求關系與演變;全球旅游市場格局的變化，經濟格局的變化及中國旅游的崛起等。

　　2. 旅游目的地發展。包括旅游目的地的形成，旅游目的地可持續發展的內涵、路徑及旅游目的地容量體系;旅游目的地管理的趨勢，目的地的危機管理等。

　　3. 旅游產業結構與變化。包括旅游產業結構的演變，旅游產業結構的優化，旅游產業結構動態轉型的目標、路徑，旅游產業的集團化發展等。

　　4. 旅游經濟與國家戰略。包括鄉村振興與旅游發展，質量強國與旅游發展，消費升級與旅游發展，激活旅游消費的新政策，旅游市場的全球化，旅游運營的全球化等。

　　5. 新時期的旅游發展。包括全域旅游發展模式和趨勢;文旅融合的內涵和要求，文旅融合的創新創意;科技創新與旅游發展(智慧旅游發展、旅游發展中的大數據、旅游發展與人工智能);生態文明與旅游發展實踐等。

　　6. 飯店戰略管理。包括飯店戰略分析工具(SWOT矩陣、 “五力”競爭模型、波士頓矩陣)，飯店總體戰略選擇、實施和評價，住宿業新業態與運營(民宿發展與創新、精品飯店特征與營運、主題飯店創建與營運、住宿業與資本運營)等。

　　7. 飯店競爭力管理。包括飯店競爭認知與競爭原則，飯店核心競爭力和飯店基本競爭戰略;飯店品牌的定位管理、載體管理、傳播管理、運作管理;飯店創新阻力，飯店創新意識，飯店創新實務，飯店創新機制;飯店危機特征與危機管理基本環節，飯店危機防范，飯店危機處置(外生型危機、內生型危機、輿情危機)等。

　　8. 飯店業務管理。包括飯店營銷的特點、環節與發展趨勢，飯店營銷組合策略，飯店網絡營銷策略，飯店營銷活動策劃;飯店前廳氣氛設計與控制，客房產品設計與服務控制，客房收益管理原理與應用;飯店餐飲業務前期決策，餐飲產品品質控制，餐飲經營效益管理;飯店安全業務管理等。

　　9. 飯店人本管理。包括構建科學的職業管理平臺(員工招用管理體系、人才培育管理體系、員工考評管理體系、績效回報管理體系);營造良好的工作環境(寬松適度的工作空間、井然有序的管理秩序、友好溫馨的人際關系);實施有效的制度管理(制度管理的可行性、嚴肅性與藝術性);創建卓越的企業文化(飯店企業文化的構建、傳播與踐行)等。

　　10.旅行社的業務及其運作模式。旅行社的業務的基本業務和延伸業務;旅行社業務運作模式(垂直分工體系下的旅行社運作模式，水平分工體系下的旅行社運作模式);我國旅行社業務運作模式的發展趨勢，組團社-地接社的合作模式變化，全產業鏈布局的發展，信息技術對業務運作模式影響。

　　11.旅行服務業的形成與發展。旅行社業向旅行服務業的轉變(服務對象、經營范圍和經營主體的轉變);旅行服務新業態的變化;在線旅行服務商的類型，在線旅行服務商的業務模式;旅行服務業的市場動態與發展趨勢(傳統業務旅行社和在線旅行服務業)。

　　12.新形勢背景下我國旅行服務業的戰略選擇。我國旅行服務行業面臨的挑戰(制度環境變化帶來的挑戰，市場環境變化帶來的挑戰，疫情常態化帶來的挑戰);我國旅行服務業的戰略選擇(旅行服務業的結構戰略，旅行服務業的經營戰略，旅行服務業的競爭戰略)。

　　13.旅游景區創新發展。包括景區標準化與集團化發展、景區智慧化與生活化發展，景區康養化與創意化發展，消費轉型與景區高質量發展，門票經濟與改革創新(景區門票經濟的發展瓶頸、景區服務經濟的發展轉型、景區文化經濟的發展變革)等。

　　14.旅游景區治理體系與治理能力建設。包括景區治理體系建設(旅游服務體系建設、旅游誠信體系建設、旅游法制體系建設、旅游綜合監管體系建設、旅游組織保障體系建設等)，景區治理能力建設(景區的目標能力建設、景區的制度能力建設、景區的管理能力建設、景區的經營能力建設、景區的多方參與能力建設等)。

　　15.旅游景區社會責任與文化建設。包括景區的社會責任(經濟責任、法律責任、倫理責任)，景區的文化建設(物質文化建設、制度文化建設)等。

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