第三節 非正式組織的管理

　　一、非正式組織及其特征經濟師教材

　　1.非正式組織定義，非正式組織是指企業中的人們在共同工作中主要因感情關系、共同的利益關系，以及共同興趣而逐步形成的具有共同行為傾向的群體。

　　2.非正式組織的一般形式

　　(1)聯誼型非正式組織---成員感情關系密切，又在同一單位工作，交流機會比較多，通過活動可以加深友誼。

　　(2)同利型非正式組織---成員間有共同利益關系，為爭取共同利益相互交流、理解和支持。

　　(3)嗜好型非正式組織---成員間有共同的情趣愛好，業余時間一般不討論工作，由于有共同情趣愛好，一旦當企業發生重大事件，他們觀點和行為也趨于一致。

　　3.非正式組織的一般特征

　　(1)組織形成的自發性、主動性和漸進性

　　不依靠上級指令組成，是自發的，且無明確成立日期，從少到多，從松散到緊密。

　　(2)組織成員關系的情義性和非等級性

　　成員間是平等的，不存在管理與被管理的等級關系，主要靠較深的個人感情和合群意愿維持。

　　(3)組織行動的互動性、傾向性和非標準性

　　由部分成員倡導，完全依靠非正式溝通網絡快速互動形成，無統一的計劃和固定程序，行動方向上不會因外部的影響而改變。

　　(4)組織權力的個性化和穩定化

　　領導者是在交往過程中自然產生的，個人魅力大，擁有的權力具有個性色彩，且較為穩定，感情越深，威望越高。

　　例題10：下列有關非正式組織說法正確的是()

　　A 有具體的成立日期 B成員之間是平等的 C 領導者是企業管理層指定的

　　D 領導者的權利具有較強的個性色彩 E無統一的計劃和固定程序

　　答案：BDE

　　二、非正式溝通網絡

　　1.非正式溝通渠道及其特征

　　非正式溝通渠道是指以社會關系為基礎，與企業內部明文規章制度沒有關系的溝通渠道。