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　　實施全面質量管理的基本方法一-PDCA 循環

　　1.PDCA循環的階段

　　(1)計劃階段(Plan)

　　這個階段的主要內容是通過市場調查、客戶訪問、了解國家經濟政策與產業發展導向等，摸清顧客明示或隱含的對產品或服務的需求，確定企業質量方針、政策、目標和計劃等。

　　(2)執行階段(Do)

　　執行階段是實施計劃階段所規定的內容，如根據質量定位進行產品設計、試制、試驗，其中包括計劃執行前的員工培訓。

　　(3)檢查階段(Check)

　　這個階段主要是在計劃執行過程中或執行之后，檢查執行情況是否符合計劃的預期結果。

　　(4)處理階段(Action)

　　處理階段主要是根據檢查結果，采取相應的措施。

　　2.PDCA循環的特點

　　(1)大環套小環，小環保大環，相互促進;(2)不斷循環，逐步提高;(3)推動PDCA循環，關鍵在A階段，一定要抓好總結階段的工作。

　　質量改進是PDCA的一個必要環節，是螺旋式上升的基礎;離開或缺少質量改進，不可能有上升式的循環，而且原質量水平的循環也可能中斷。

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