�、� 整合營銷

　　Ø 企業營銷管理的任務：制定和實施營銷計劃，并且為顧客創造和傳遞價值。

　　Ø 企業營銷計劃的制定包括一整套營銷活動的設計：產品、價格、銷售渠道和促銷。

　　Ø 整合營銷強調兩點：

　　| 顧客價值的傳遞要通過各種營銷活動共同實現;

　　| 各種營銷活動之間的協同應以企業效益最大化為原則。

　　在制定和實施營銷計劃時，企業應整合自身資源、市場需求和各項營銷工具。

　　② 內部營銷

　　Ø 各項營銷職能(廣告、銷售、公共關系、客戶服務、市場調研等等)之間應相互配合;

　　Ø 企業內部除營銷之外的其他部門也一樣必須具備營銷觀念和客戶意識，考慮各自的“內部客戶”，企業上下應該從市場的角度思考問題，真正做到“全員營銷”。

　�、� 社會責任營銷

　　Ø 自20世紀70年代的失業增加、通貨膨脹、能源短缺、資源耗竭、環境污染和消費者權益保護運動，使得企業開始反思單純的甚至過度的營銷行為。

　　Ø 社會營銷觀念認為，企業不僅要通過滿足個體消費者的需要和欲望來獲得利益，而且還要符合整個社會的長遠利益，即要正確處理企業、顧客和全社會三方面的關系，統籌兼顧，求得它們之間的和諧與平衡。

　　| 企業——利潤

　　| 顧客——滿足需要和欲望

　　| 社會責任——全社會的長遠利益