3、馬斯洛的需要層次理論

　　對于人類需要的研究產生了很多理論，其中以美國心理學家馬斯洛的需要層次理論最為著名、影響最大。該理論的主要內容是：

　　(1)五個層次的需要

　　① 生理需要：是人們為了生存，對食物、衣物、住房、異性等生理方面的需要。

　�、� 安全需要：是人們避免和擺脫失業、疾病、暴力的威脅及獲得經濟保障等安全方面的需要。

　　③ 社會需要：是人們希望社會交往并從中獲得友誼、忠誠、愛情和歸屬等的需要。

　　④ 尊重需要：是人們追求地位、名譽、威望，希望社會認可其能力和成就，能夠獨立自主地工作和生活等的需要。

　　⑤ 自我實現的需要：是人們發揮自己的特性和潛能，實現自己心愿和理想的需要。

　　五個層次的需要中，生理需要、安全需要層次較低，常表現為物質方面的需要;而社會需要、尊重需要和自我實現需要層次較高，常表現為精神方面的需要。

　　(2)五個需要層次的關系

　　Ø 五個層次的需要是同時存在的，不同的人在不同的條件下具有不同的需要結構。

　　Ø 五個層次的需要之間存在著依次遞升的關系。

　　Ø 在實際當中，人們的主導需要并非一定依次遞進。某些人可能只謀求低層次的需要，而有些人會為追求高層次的需要而放棄低層次的需要。

　　4、赫茨伯格的雙因素理論

　　雙因素理論是由美國心理學家赫茨伯格在實際調查的基礎上提出的。該理論的主要內容：

　　(1)“滿意”與“不滿意”不是一對矛盾

　　Ø “滿意” ——“沒有滿意”

　　Ø “不滿意” ——“ 沒有不滿意”

　　(2)激勵因素與保健因素

　　Ø 激勵因素：與 “滿意”和 “沒有滿意”這對矛盾相關的是屬于工作本身方面的因素，如：工作責任、挑戰性、工作成就等;

　　Ø 保健因素：與 “不滿意” 和 “沒有不滿意” 這對矛盾相關的是屬于工作環境方面的因素，如 ：工資報酬、工作條件、人際關系等。

　　(3)兩類因素的作用

　　Ø 滿足保健因素只能消除人們在工作中的意見和不滿情緒，不能起到激勵的作用;

　　Ø 只有提供激勵因素，才能調動人們工作的主動性和積極性。