二、組織文化與組織環境

　　u 考試內容：

　　1、組織文化的概念

　　2、組織文化的內涵

　　3、組織環境的概念

　　4、組織環境的類型

　　u 要點：

　　1、組織文化的概念

　　組織文化主要指組織成員在長期工作中形成的共有價值觀、基本信念、行為規范及其物質表現。

　　2、組織文化的層次

　　(1)觀念層。如：價值觀、工作理念、宗旨、風氣等。

　　(2)制度層。如：規章制度、辦事程序、行為規范等。

　　(3)行為層。如：工作方式、交往方式等。

　　(4)物質層。反映組織特點的各種器具。如：組織的標志、組織的旗幟、組織的徽章等。

　　3、組織環境的概念

　　組織環境是指組織所面臨的各種條件。

　　4、組織環境的類型

　　(1)一般環境——宏觀環境

　　① 指在某一特定社會時期內，對所有組織均能產生影響的外部因素。

　　② 它包括政治法律環境、經濟環境、技術環境、社會文化環境和自然環境。

　　(2)具體環境——微觀環境

　　① 指對某一具體組織的活動產生直接影響的外部因素。

　　② 它主要包括顧客、供應商、競爭者、政府有關部門、行業相關社團等。

　　(3)組織內部環境

　　① 指對組織活動產生影響的內部因素。

　　② 如組織文化、組織結構、規章制度、人員素質、技術水平、財務狀況等，其中組織文化作為影響組織各項活動的重要因素，越來越受到現代管理的重視。

　　u 例題：

　　1. (課后習題)組織環境主要包括( )。

　　A. 一般環境、具體環境、內部環境 B. 經濟環境、社會環境、技術環境

　　C. 經濟環境、社會環境、內部環境 D. 經濟環境、社會環境、具體環境

　　正確答案：A ，教材第174頁。

　　2. (課后習題)( )是組織成員在長期工作中形成的共有價值觀、基本信念、行為規范及其物質表現。

　　A. 組織環境 B. 組織傳統 C. 組織形象 D. 組織文化

　　正確答案：D ，教材第174頁。

　　3. (課后習題)組織文化包括( )。

　　A. 觀念層 B. 制度層 C. 傳統層 D. 行為層 E. 物質層

　　正確答案：ABDE ，教材第174頁。

　　4、(2007年)組織文化主要指組織成員在長期工作中形成的( )。

　　A.共有價值觀 B.基本信念 C.具體環境

　　D.行為規范 E.物質表現

　　正確答案：ABDE ，教材第174頁。