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第二十四章 計劃職能

　　第一節 計劃工作概述

　　計劃工作的概念：

　　計劃工作指制定計劃，即提出組織在未來一定時期內要達到的目標，并制定實現目標的途徑和方法。

　　計劃工作的任務和計劃的作用：

　　1.計劃工作的任務

　　(1)“做什么”——明確組織一定時期內的工作重點和中心任務。

　　(2)“為什么做”一一明確組織的宗旨和目標。

　　(3)“何時做”——規定各項工作的時間進度。

　　(4)“何地做”——規定各項工作的實施地點及時間安排。

　　(5)“由誰做”——規定各項工作的承擔部門和負責人員。

　　(6)“怎么做”一一制定完成各項工作的措施和方法。

　　“做什么”、“為什么做”決定了組織能否“做正確的事”;而“何時做”、“何地做”、“由誰做”和“怎么做”則決定了組織能否“正確地做事”。

　　2.計劃的作用

　　(1)計劃是管理者指揮下屬的依據。

　　(2)計劃是掌握主動、降低風險的手段。

　　(3)計劃是減少浪費、提高效益的方法。

　　(4)計劃是管理者進行控制的準則。

　　計劃的類型：

 

　　第二節 決策

　　決策及其特點：

　　1.決策的概念

　　狹義：在若干可選擇方案中進行抉擇。

　　廣義：為達到特定的目的，在對有關情況進行分析的基礎上，提出多種方案，選擇特定方案的過程。

　　2.決策的特點

　　目的性、選擇性、過程性、可行性、滿意性

　　決策的主要類型：

　　1.根據決策涉及的范圍和時間，決策可以分為戰略決策和戰術決策。

　　2.根據決策主體的數量，決策可以分為集體決策和個人決策。

　　3.根據問題的重復程度，決策可以分為程序化決策和非程序化決策。

　　4.根據決策條件的確定性，決策可以分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策。

　　決策的方法：

　　1.定性方法

　　(1)案例法(借鑒法)

　　(2)德爾菲法(專家調查法)：該方法是采用匿名方式函詢專家意見，通過幾輪反復，使專家們的意見趨向一致、方案趨向完善，并以此作為決策的結果。

　　(3)頭腦風暴法(專家會議法)：由奧斯本提出

　　(4)電子會議法：專家會議法和計算機技術的結合

　　2.定量方法

　　第三節 目標與戰略

　　對目標的要求：

　　1.目標必須適應需要。

　　2.目標必須是多樣的。

　　3.目標必須是可實現的。

　　4.目標必須有明確的時間期限。

　　5.目標必須是具體的。

　　目標管理：

　　美國著名管理學家德魯克提出了目標管理(MBO)的思想。

 

　　組織的主要戰略：

　　1.總體性戰略——表明企業選擇的總體勢態

　　總體性戰略包括穩定戰略、增長戰略和收縮戰略。

　　2.對策性戰略——表明企業選擇的具有針對性的重點發展方向

　　對策性戰略包括成本領先戰略、差別化戰略和專一化戰略。