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第十九章　市場營銷環境

　　本章考情分析：本章考題分值3-5分。

　　一、企業微觀市場營銷環境

　　供應商、企業內部、競爭者、營銷中介、顧客和公眾。

　　(一)供應商

　　供應商向企業所提供資源的數量、價格以及供應是否及時、可靠，會直接影響企業產品的價格、產量和生產經營連續性。

　　(二)企業內部

　　堅持市場導向。

　　(三)競爭者

　　有不同的競爭對手類型，“競爭近視癥”。

　　(四)營銷中介

　　(五)顧客

　　購買動機、需求。

　　消費者市場、產業市場、中間商市場和政府/機構市場：各種市場的特點。

　　(六)公眾

　　二、企業宏觀市場營銷環境

　　人口、經濟、自然、技術、政治法律和社會文化環境。

　　1.收入水平是影響購買力最重要的因素。

　　2.幾個收入概念：實際收入和名義收入、個人可支配收入和可任意支配收入以及個人收入和收入分配

　　3.恩格爾系數=食物消費支出金額/消費總支出金額×100%

　　恩格爾系數是表示生活水平高低的一個指標。

　　4.“綠色營銷”

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