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第二十四章　計劃職能

　　本章考情分析：

　　本章考題分值5分左右。

　　重點難點內容

　　一、計劃工作的概述

　　(一)“做什么”、“為什么做”決定了組織能否“做正確的事”;而“何時做”、“何地做”、“由誰做”和“怎么做”則決定了組織能否“正確地做事”。

　　(二)分類

　　1.按照不同的形式，計劃可以分為宗旨、目標、戰略、政策、規則、程序、規劃和預算。

　　2.根據計劃制定者的層次和對工作的影響范圍、影響程度，計劃可以分為戰略計劃、戰術計劃與作業計劃。

　　3.根據計劃的時間界限，計劃可以分為長期計劃、中期計劃、短期計劃。

　　長期計劃(5年以上、有方向性)、中期計劃(1～5年，根據長期計劃制定的，較具體)、短期計劃(1年以內)。

　　4.根據計劃的職能標準，計劃可以分為業務計劃、人事計劃與財務計劃。

　　二、決策

　　(一)決策及其特點

　　1.涵義

　　2.特點

　　(二)類型

　　(1)根據決策涉及的范圍和時間，決策可以分為戰略決策和戰術決策。

　　(2)根據決策主體的數量，決策可以分為集體決策和個人決策。

　　(3)根據問題的重復程度，決策可以分為程序化決策和非程序化決策。

　　(4)根據決策條件的確定性，決策可以分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策。

　　掌握各種決策的概念。

　　(三)決策的方法

　　1.定性方法：案例法、德爾菲法、頭腦風暴法、電子會議法。

　　掌握各種方法的概念。

　　2.定量方法。

　　三、目標與戰略

　　(一)對目標的要求

　　目標是多樣的。

　　(二)實施目標管理的基本過程

　　(1)設置目標;

　　(2)實現目標;

　　(3)檢查評價。

　　(三)組織的主要戰略

　　1.總體性戰略：穩定戰略、增長戰略和收縮戰略。

　　2.對策性戰略：成本領先戰略、差別化戰略和專一化戰略。

　　掌握各種戰略的含義。

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