>>>>>2015年經濟師考試《初級人力資源》知識點精講匯總

　　知識點：偏見的含義

　　偏見是人們以不正確或不充分的信息為根據，形成的對他人或群體的片面甚至錯誤的看法和影響。偏見與態度有關，但偏見又不同于態度。態度包含三個成分：認知、情感和行為傾向。與態度的認知成分相對應的是刻板印象，它代表著人們對其他閉體的成員所持的共有信念。偏見則是與情感要素相聯系的傾向性，指對他人的評價建立在其所屬的團體之上，而不是認識上。從這一點來看，偏見既不合邏輯，也不合情理。行為成分體現在歧視上，如招工時排除女性和其他少數民族的人。

　　知識點：消除偏見的方法

　　為了消除偏見帶來的負面影響，心理學家提出了一些可能的方法：

　　(1)對抗刻板印象。研究表明，通過有意識地拋棄或轉移根深蒂固的刻板印象，將注意力集中到對象的個人特性上，可以有效地降低印象形成過程中刻板印象的影響。

　　(2)平等接觸。產生偏見的原因之一在于，人們對于某一類人形成刻板印象之后，由于缺少平等的接觸、了解的機會，刻板印象中的錯誤信息一直得不到更正。增加個體之間的平等溝通有利于人們獲取新信息，進而改變原有的看法。

　　(3)創造消除偏見的環境。偏見是后天習得的，要減少偏見，可以從減少學習偏見的機會入手，利用家庭、學校、大眾傳媒等社會化代理人對個體的態度形成和轉變過程施加積極的影響，從而達到減少社會偏見的目的。

　　知識點：團體的概念

　　團體是指兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標而結合在一起的集合體。僅僅是統計上的集合，如一場球賽中的球迷，并不能稱為團體，因為他們彼此并不認識，相互之間影響的范圍也非常有限。只有那些具有充分交流與互動的可能性的人群才可以稱為團體。團體生活是人類生活最基本的方式，人們所工作的單位、所生活的家庭、所學習的學校等都是團體。身處在團體之中，人們的心理與行為都將受到它的影響。

　　知識點預習：價值觀價值觀是人們關于事物重要性的觀念，是依據客體對于主體的重要性，對客體進行價值評判和選擇的一種標準。不同的心理學家從不同的視角對價值觀的界定存在差異，這說明了價值觀問題的復雜性。但是也可以從中看出一些共識：從價值觀的主體角度來考慮，它既是一種個體現象，又是一種社會現象，還是一種文化現象;從價值觀的表現形式來看，它是外顯的，也是內隱的;從價值觀的功能來看，多數研究者認為價值觀對行為具有解釋、鎖測和導向的作用;從價值觀的層次上看，它具有超越情境的特點。價值觀要比態度更抽象、更概括。

　　知識點：價值觀

　　價值觀是人們關于事物重要性的觀念，是依據客體對于主體的重要性，對客體進行價值評判和選擇的一種標準。不同的心理學家從不同的視角對價值觀的界定存在差異，這說明了價值觀問題的復雜性。但是也可以從中看出一些共識：從價值觀的主體角度來考慮，它既是一種個體現象，又是一種社會現象，還是一種文化現象;從價值觀的表現形式來看，它是外顯的，也是內隱的;從價值觀的功能來看，多數研究者認為價值觀對行為具有解釋、鎖測和導向的作用;從價值觀的層次上看，它具有超越情境的特點。價值觀要比態度更抽象、更概括。

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