2020年初級經濟師《人力資源》預習知識點匯總

　　態度與行為

　　一、態度的概念

　　阿爾波特(美)：強調經驗在態度形成中的作用

　　克里赫(美):忽略過去的經驗，強調現在的主觀經驗，反應了認知學派的主張

　　弗里德曼(美)：認知(基礎)、情感(核心與關鍵)、行為傾向(不等于外顯行為)

　　二、態度的形成: 學習理論(后天習得的、誘因理論(利益和損失衡量)、認知一致性理論

　　三、通過態度預測行為的時候應該注意的因素：

　　1.態度的特殊性水平：特殊性越高，預測越準確;

　　2.時間因素：時間間隔越長，不可知事件改變態度與行為關系的可能性越大;

　　3.自我意識：內在自我意識高的人，預測有較高的效度;

　　4.態度強度：強烈的態度對行為的決定作用更大;

　　5.態度的可接近性：來自直接經驗的態度對行為的影響大，就是因為這類態度的可接近性大。

　　四、態度改變的理論：海德爾(美)：平衡理論(遵循最少付出原則)費斯廷格：認知失調理論

　　減少認知失調方法：改變態度、增加認知、改變認知的重要性、減少選擇感、改變行為

　　五、對說服效果有影響的因素(4個)：

　　1.說服者：可信度、吸引力

　　2.說服信息：差距、恐懼、信息呈現方式

　　3.被說服者：人格、心情、介入程度、自身免疫、個體差異(認知需求、自我監控、年齡)

　　4.情境：預先警告、分散注意。

　　六：消除偏見的方法：對抗刻板印象、平等接觸、創造消除偏見的環境

　　2011年真題：

　　62.學習理論認為，態度是后天習得的，學習的機制包括(　)。

　　A.認知

　　B.體驗

　　C.聯結

　　D.強化

　　E.模仿

　　【答案】 CDE

　　2011年真題：

　　4.關于說服信息影響說服效果的說法正確的是(　)。

　　A.說服信息要求的態度與實際態度差距越大，態度改變也越大

　　B.一開始就同意說服者的觀點時，單面說服效果好

　　C.在說服信息很復雜的時候，聽覺信息的效果最好

　　D.說服信息喚起的恐懼程度越大，態度改變也越大

　　【答案】 B

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