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　　績效考核

　　一、績效與績效考核的含義

　　(一)績效的含義

　　可以分為企業的績效、部門的績效和員工個人的績效

　　1、概念：指員工個人從事其本職工作后所產生的成果和成績。

　　2、績效的特點

　　①多因性。影響績效的因素主要包括員工個人所擁有的與工作相關的知識與能力，受到的激勵與所處的環境等

　　②多維性。指員工個人的績效往往是從多方面體現的

　　③變動性。指員工個人的績效不是固定不變的，隨著時間的推移和主客觀條件的變化，績效也會發生變化

　　(二)績效考核的含義與功能

　　1、績效考核的含義

　　指組織根據既定的員工績效目標，收集與員工績效相關的各種信息，借助一定的方法，定期對員工完成績效目標的情況進行考察、評價和反饋，從而促進員工績效目標的實現，并促進組織整體績效目標的實現的管理活動。注意把握以下幾點

　　第一，績效考核是一項管理活動

　　第二，績效考核的目的是個人、部門和整體企業的提高

　　第三，績效考核是人力資源管理的一項重要功能

　　第四，績效考核要有個確定的時間周期和一定的方法，如排序法、配對比較法和行為錨定法。

　　2、績效考核的功能

　　①管理功能

　　②激勵功能

　　③學習和導向功能

　　④溝通功能

　　⑤監控功能

　　⑥增進績效功能

　　二、績效考核的內容和標準

　　(一)績效考核的內容

　　具體包括績效考核項目和績效考核指標

　　1、績效考核項目：指績效考核的維度，即要從哪些方面對企業員工進行考核，它指明了績效考核的內容的范圍

　　2、 績效考核指標：指績效考核項目的具體內容，是對績效考核項目的細化和分

　　解。具體細化為分析判斷能力、溝通協調能力、組織指揮能力、開拓創新能力、公共關系能力、決策行動能力。

　　(二)績效考核標準

　　是關于企業員工工作任務在數量和質量方面的要求，明確的回答了應該把績效考核內容所界定的工作任務做到什么程度或應該使之達到什么標準，是績效考核指標的進一步量化和具體描述。

　　1、績效考核標準要盡量使用量化標準

　　2、績效考核標準必須適度

　　3、績效考核標準必須具有可變性

　　三、績效考核的步驟和方法

　　(一)步驟

　　1、績效考核的準備階段

　　主要任務是制定績效考核計劃和做好技術準備工作。

　　2、績效考核的實施階段

　　主要任務是績效溝通和績效考核評價

　　①績效溝通。指圍繞員工工作績效問題而進行的上下級的交流、討論和協商，貫穿于績效考核的整個周期內和整個過程中。

　　②績效考核評價。指在一定的考核周期結束時，選擇相應的考核主體和考核方法，收集和整理相關信息，對組織成員完成績效目標的情況作出整體考核和綜合評價的過程。

　　績效考核的評價主體：上級、同事、下級、本人和客戶。

　　3、績效考核結果的反饋

　　主要任務是上級領導就績效考核的結果與考核對象溝通，指出問題，制定改進計劃和指導

　　4、績效考核結果的運用

　　主要任務是將考核信息運用到人力資源開發與管理的工作中

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