第五節 消費者權益保護法律制度

　　學習要求：

　　1、掌握消費者權益保護法的適用范圍

　　2、掌握消費者的權益和經營者的義務

　　具體內容：

　　一、消費者權益保護法概述

　　《消費者權益保護法》的適用對象：

　　1、消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護;

　　2、經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法;

　　3、農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料，參照本法執行。

　　二、消費者的權利

　　1、安全保障權

　　2、知悉真情權

　　3、自主選擇權

　　4、公平交易權

　　5、獲得賠償權

　　6、結社權：享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

　　7、獲得相關知識權

　　8、受尊重權

　　9、監督批評權

　　三、經營者的義務

　　在消費法律關系中，消費者的權利就是經營者的義務。

　　1、履行法定或約定的義務

　　2、聽取意見和接受監督的義務

　　3、保證商品和服務安全的義務

　　4、提供真實信息的義務

　　5、標明真實名稱和標記的義務

　　6、出具購貨憑證和服務單據的義務

　　7、保證質量的義務

　　8、不得單方面作出對消費者不利規定的義務。

　　9、不得侵犯消費者人格權的義務