2021年中級經濟師《各科目》知識點匯總

　　知識點：經營者的義務

　　1.履行法定義務以及約定義務

　　2.接受監督的義務

　　3.安全保障義務

　　賓館、商場、餐廳、銀行、機場、車站、港口、影劇院的經營者應對消費者盡到的義務。

　　4.缺陷商品召回義務

　　應告知消費者、經營者應承擔召回支出的必要費用。

　　5.提供真實信息的義務

　　6.標明真實名稱和標志的義務

　　7.出具憑證或單據的義務

　　8.質量擔保的義務

　　機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

　　9.履行“三包”或其他責任的義務

　　沒有規定和約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨。

　　10.無理由退貨義務

　　消費者有權自收到商品之日起七天內退貨，且無需說明理由(除外：消費者定作的;鮮活易腐的;在線下載或消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;交付的報紙、期刊)。

　　11.格式條款的合理使用義務

　　經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，否則該內容無效。

　　12.不得侵犯消費者人格權的義務

　　13.信息說明義務

　　采用網絡\電視\電話\郵購等方式的經營者應對消費者盡到的義務。

　　14.消費者信息保護義務

　　未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送商業性信息。

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