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　　第九章 飯店營銷策略

　　考試大綱：

　　1、飯店營銷的含義、特點與環(huán)節(jié)p119

　　2、飯店營銷管理的任務p121

　　3、飯店顧客購買行為類型、影響因素與決策行為P123

　　4、飯店4P營銷組合策略制定含義p127

　　5、飯店產品組合、產品特色、產品壽命周期策略的基本內容和要求p127

　　6、飯店銷售中間商的選擇、激勵、調整及發(fā)展趨勢，飯店定價原理、方法與策略p131

　　7、飯店廣告促銷、人員推銷、銷售推廣和公關促銷的基本原理與方法p132

　　8、飯店4C營銷策略的含義、內容與方法p134

　　9、飯店4R營銷策略的含義、內容與方法P136

　　10、飯店關系營銷的特征、類型及策略p137

　　11、飯店網絡營銷策略的特點、基本內容與方法p138

　　12、飯店綠色營銷的特征與基礎p141

　　13、綠色飯店的特征及創(chuàng)建原則與基本措施P142

　　重點：

　　1、飯店4P營銷組合策略制定含義p127

　　2、飯店銷售中間商的選擇、激勵、調整及發(fā)展趨勢，飯店定價原理、方法與策略;p131

　　3、飯店4C營銷策略的含義、內容與方法 p134

　　4、飯店4R營銷策略的含義、內容與方法P136

　　5、飯店關系營銷的特征、類型及策略p137

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