第二節　組織文化

　　第二節　組織文化

　　一、組織文化的概念

　　考點：組織文化的概念

　　組織文化：控制組織內行為、工作態度、價值觀以及關系設定的規范。簡單地說，就是指組織成員的共同價值觀體系，它使組織獨具特色，區別于其他組織。

　　二、組織文化的影響因素

　　組織文化很大程度上取決于最高管理層的行為方式和管理風格。

　　三、組織文化的功能(六大功能)

　　考點：組織文化的功能

　　1.導向作用

　　2.規范作用

　　3.凝聚作用

　　4.激勵作用

　　5.創新作用

　　6.輻射作用

　　四、組織文化的內容和結構

　　考點：組織文化的內容和結構

　　(一)組織文化的內容(組織文化的本質)

　　創新與冒險

　　注重細節

　　結果導向

　　人際導向

　　團隊導向

　　進取心

　　穩定性

　　(二)組織文化的結構：

　　1.三個層次：

　　(1)物質層：表層部分，如組織的名稱

　　(2)制度層：組織文化的里層，如各種行動準則或規章制度

　　(3)精神層：它是組織文化的核心和靈魂

　　2.三個層次的關系：物質層是組織文化的外在表現，是制度層和精神層的物質基礎。制度層則制約和規范著物質層及精神層的建設。精神層是形成物質層及制度層的思想基礎，是組織文化的核心和靈魂。

　　【例題·單選題】(2007年)組織文化中有沒有( )是衡量一個組織是否形成了自己的組織文化的主要標志。

　　A.物質層

　　B.制度層

　　C.精神層

　　D.組織文化的里層

　　[答案]C

　　五、組織文化的類型：

　　考點：組織文化的分類

　　艾莫瑞大學的桑南菲爾德提出了一套標簽理論，他確認了四種文化類型：

　　1.學院型：學院型組織注重培養專才(如IBM公司、可口可樂公司、寶潔公司)

　　2.俱樂部型：俱樂部型公司重視適應、忠誠感和承諾，它們把管理人員培養成通才。資歷是關鍵因素。(如聯合包裹服務公司、德爾塔航空公司、貝爾公司、政府機構和軍隊等)

　　3.棒球隊型：棒球隊型組織鼓勵冒險和革新，重視創造發明，薪酬制度以員工績效水平為標準。(會計、法律、投資銀行、咨詢公司、廣告機構、軟件開發、生物研究領域)

　　4.堡壘型：堡壘型公司著眼于公司的生存，工作安全保障不足。(大型零售店、林業產品公司、天然氣探測公司)。

　　【例題·案例分析題】(2006年)某制衣有限公司地處香港，為全世界約30個國家的350多個經銷商生產制造各種服裝，是世界知名的制衣公司。但說起“生產制造”，它卻沒有一個車間和生產員工，而是與很多國家和地區的8000多個服裝生產廠家保持密切的業務聯系。該公司是家族企業，十分強調員工對公司的忠誠度，而且在管理中也特別看重員工的資歷。

　　按照桑南菲爾德的組織文化分類，該公司的組織文化屬于( )。

　　A.學院型

　　B.俱樂部型

　　C.棒球隊型

　　D.堡壘型

　　[答案]B