三、面試法

　　考點：面試法的優缺點與工作流程;面試的類型及特點;面試常見偏差及解決方法。

　　(一)面試的特點

　　與傳統的筆試相比，面試有如下特點：

　　1.直觀性

　　2.全面性

　　3.目標性

　　4.主觀性(面試最大的缺陷)

　　(二)面試的工作流程

　　1.面試前的準備

　　2.面試初始階段(3～4分鐘)：努力創造一種和諧的面談氣氛

　　3.面試深入階段：發問與聆聽是成功的關鍵。提問盡量采用開放性的題目，問題內容盡量與應聘者的過去行為有關，盡量讓應聘者用言行來回答，避免引導性的提問和帶有提問者本人傾向的問題。

　　4.結束面試

　　(三)面試的種類

　　1.結構性面試

　　是根據特定職位的素質要求，遵循固定的程序，采用專門的題庫、評價標準和評價方法，通過考官小組與應聘者面對面的言語交流方式，對應聘者的勝任素質進行評價的過程與方法。

　　結構性面試的優點：可靠性和準確性比較高;主持人易于控制局面;面試通常從相同的問題開始。

　　缺點：靈活性不夠。

　　適用于應聘者較多且來自不同單位以及校園招聘中。

　　有兩種比較有效的形式：

　　(1)行為事件面談法

　　通過收集、評價候選人曾經做過的事情信息，從而預測其將來的行為。具體方法可參考STAR模式：S——Situation當時的情境是什么?T——Task具體的任務是什么?A——Action 采取了什么具體行動?R——Results 結果怎么樣?

　　行為事件面談法的優勢：

　　①客觀性

　　②針對性

　　③準確性

　　④真實性

　　(2)情景面試

　　面試者圍繞實際工作中會出現的情景提出問題。情景面試的最大優點是，是能創擬動態的和可相互比較的情景來揭示人的心理特征，使評價結果更趨于客觀、真實。

　　2.半結構性面試

　　只對重要問題提前做出準備并記錄在標準化的表格中。

　　3.非結構化面試

　　漫談式的，面試者會提出探索性的無限制的問題，鼓勵求職者多談;面試沒有應遵循的特別形式，談話可向各方面展開;可以根據求職者的最后陳述進行追蹤提問。適用于招聘中高級管理人員。

　　(四)面試常見偏差及解決辦法

　　1.常見的面試偏差往往損害面試效果，主要有：

　　(1)最初印象傾向，也稱為第一印象或首因效應

　　(2)負面印象加重傾向

　　(3)缺乏職位的相關知識

　　(4)雇用壓力

　　(5)應聘者順序錯誤

　　(6)對比效應

　　(7)非語言行為造成的錯誤

　　2.嚴格控制面試程序

　　(1)通過工作分析確定工作要求。

　　(2)嚴格根據工作分析的結果設計面試中的問題。

　　(3)編制包括一系列評價標準的評價表格。

　　(4)面試過程中還要注意從應聘者的非語言行為中獲取信息。

　　(5)面試者需要經過訓練，能夠客觀地評價應聘者的反應。

　　【例題1·單選題】(2006年)在面試中，考官應( )。

　　A.盡量充分地展現自己的看法與觀點

　　B.營造對立的溝通氣氛

　　C.盡量使用封閉性的問題

　　D.避免表達自己的負性情緒

　　[答案]D

　　【例題2·單選題】(2007年)關于結構化面試特點的陳述，正確的是( )。

　　A.對求職者的技能要求非常高

　　B.可靠性和準確性比較低

　　C.沒有應遵循的特別形式

　　D.方便主持人控制局面

　　[答案]D